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Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG

2.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG

Aussenbereich
Innenpool, geöffnet von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr, Liegestühle
Tägliches inbegriffenes Frühstück zur Selbstbedienung
Sitzecke in der Lobby
Standardzimmer, 2 Queen-Betten

Bewertungen

8,2 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Kostenloser Flughafentransfer
  • Kostenloses WLAN
  • Klimaanlage
  • Fitnessbereich

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
16330 Snow Rd, Brook Park, OH, 44142
  • Place, Kaiser Permanete Medical Center
    ‪5 Gehminuten‬
  • Place, AMF Brookgate Lanes
    ‪13 Gehminuten‬
  • Place, North Park Care Center
    ‪18 Gehminuten‬
  • Airport, Cleveland, Ohio (CLE-Hopkins Intl.)
    ‪4 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Communications, Accessible Tub) anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Communications, Accessible Tub)

8.8 von 10
Hervorragend
(6 Bewertungen)
  • 42 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Communications, Roll-In Shower) anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Communications, Roll-In Shower)

  • 42 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett anzeigen

Haartrockner, Handtücher, Seife, Shampoo

Standardzimmer, 1 King-Bett

9.0 von 10
Wunderbar
(55 Bewertungen)
  • 35 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 2 Queen-Betten anzeigen

Standardzimmer, 2 Queen-Betten

Standardzimmer, 2 Queen-Betten

7.8 von 10
Gut
(29 Bewertungen)
  • 35 m²
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Standardzimmer anzeigen

Haartrockner, Handtücher, Seife, Shampoo

Standardzimmer

8.0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • 35 m²
  • Platz für 2 Personen
  • 1 Einzelbett

Alle Fotos für Suite, 1 Schlafzimmer anzeigen

Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Suite, 1 Schlafzimmer

  • Platz für 4 Personen
  • 1 Einzelbett und 1 grosses Schlafsofa

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Lobby
Best Western Airport Inn & Suites Cleveland
  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Kostenloser Flughafentransfer
  • Parkplatz inbegriffen
4.0 von 5, Sehr gut, 1’177 Bewertungen
Der Preis beträgt CHF 69
inkl. Steuern & Gebühren
5. Feb.–6. Feb.
Best Western Airport Inn & Suites Cleveland

Mehr zu dieser Unterkunft

Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG

Hotel mit Innenpool, in der Nähe von West Side Market
Innenpool, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet) – das bietet dir dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Zum Angebot gehören ein Frühstück zur Selbstbedienung, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und ein kostenloser Flughafentransfer. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich, Businesscenter und Konferenzraum. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG besitzt 89 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und kostenlose Zeitungen. In den Zimmern stehen 45-Zoll-LCD-Fernseher mit Satellitenempfang zur Verfügung. In den Zimmern stehen dir Kühlschrank, Mikrowelle und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör zur Verfügung.

Dieses Hotel in Brook Park bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über Haartrockner und Bügeleisen/Bügelbretter. Auf Anfrage sind frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Innenpool und Kinderbecken. Das Freizeitangebot umfasst auch Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool oder Fitnessbereich. Gästen bis 18 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Pool oder Fitnessbereich.

Bei unseren Kunden punktet Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG besonders mit dem inbegriffenen Frühstück. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: MetroHealth Parma Medical Center. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Flughafentransfer (kostenlos) sowie ein Innenpool.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstück zur Selbstbedienung serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: kostenlose Zeitungen in der Lobby, ein Safe an der Rezeption und ein Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet)
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
  • 14 Minuten mit dem Auto von Progressive Field und 14 Minuten von West Side Market entfernt
  • Kostenloser Flughafentransfer
Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG bietet seinen Gästen Kinderbecken, Innenpool und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet). WLAN und Internetzugang per Kabel sind in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter und 3 Tagungsräume sind verfügbar. Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 71 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Der Flughafentransfer (auf Anfrage) ist kostenfrei. Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG für Geschäftsreisende bietet außerdem einen Verkaufsautomaten, mehrsprachiges Personal und Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich.

Dieses Hotel in Brook Park ist eine Nichtraucher-Unterkunft.

Gäste erhalten an Wochentagen von 06:00 Uhr bis 09:30 Uhr sowie am Wochenende von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses Frühstück zur Selbstbedienung.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenloser Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) zwischen 05:00 Uhr und 22:00 Uhr zu festgelegten Zeiten sowie auf Anfrage
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstück mit Selbstbedienung verfügbar: von 06:00 Uhr bis 09:30 Uhr unter der Woche und von 06:00 Uhr bis 10:00 Uhr an Wochenenden
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen

Aktivitäten

  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Innenpool
  • Kinderbecken
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich

Familienfreundlich

  • Kinderbecken
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Mikrowelle im Zimmer
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 3 Tagungsräume
  • 71 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)

Aussenbereich

  • Liegen am Pool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen
  • Handläufe auf den Fluren
  • Hebevorrichtung am Pool vor Ort
  • Hörassistenzsysteme
  • Niedrig angebrachter Türspion
  • Niedrig angebrachtes Türschloss
  • Niedriger Schreibtisch
  • Niedriges Bett
  • Rollstuhlbreite Türen
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Treppenloser Zugang zum Eingang
  • Visuelle Alarme auf den Fluren

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 3 Stockwerke
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • 45-Zoll-LCD-Fernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Mikrowelle
  • Restaurantführer
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Heizung
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Kostenlose Zeitungen (täglich)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 01:30 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an. Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft bei der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 15:00 Uhr planst.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schliessungen

Folgende Einrichtungen oder Angebote sind vom 21. Dezember 2025 bis zum 28. Februar 2026 geschlossen bzw. nicht nutzbar (Änderungen vorbehalten):
  • 1 Pool
Vom 21. Dezember 2025 bis zum 28. Februar 2026 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:
  • 1 Pool
Dieses Hotel ist bemüht, Beeinträchtigungen jeglicher Art während der Renovierungsarbeiten so gering wie möglich zu halten.
Die folgenden Einrichtungen sind am Montag, Dienstag, Donnerstag, Samstag und Sonntag geschlossen:
  • Innenpool

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution: 200 USD pro Unterkunft/pro Aufenthalt
  • Verwaltungsgebühr: 1 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: IHG Versprechen auf Sauberkeit.
    • Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG bietet Transfers vom Flughafen. Bitte teile der Unterkunft bei der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Wenn du nach 15:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Der Pool ist von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet.
    • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
    • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
    • Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.
    • Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG schenkt keinen Alkohol aus.
    • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark
    Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG Hotel
    Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark, an IHG Hotel

    Bewertungen von Holiday Inn Express Cleveland Airport - Brookpark by IHG

    Bewertungen

    8,2

    Sehr gut

    530 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    247 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    96 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    46 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    81 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    8,8/10

    Sauberkeit

    8,8/10

    Personal & Service

    8,4/10

    Ausstattung

    8,6/10

    Zustand der Unterkunft

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    Matthias

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    Alles gut.

    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

    6/10 – Okay

    Christian

    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    Von außen war das Hotel wie alle amerikanischen Hotelbunker. Der Haupteingang war wegen einer Baustelle gesperrt. Man konnte das Hotel nur über einen schlecht zugänglichen Hintereingang betreten. Am liebsten wäre ich weitergefahren, aber naja… von innen war das Hotel in einem angenehm renovierten Zustand. Das Zimmer war sich überraschend sauber im Gegensatz zum Angestellten Personal. Ich konnte dort kein Frühstück zu mir nehmen. Nach einem Kaffee to go hatte ich genug. All in all war es gut, dass es nur eine Nacht war. Der Preis war auf keinen Fall gerechtfertigt.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

    8/10 – Gut

    Rolf

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Towels, dust bin Exchange, emptied After six days.
    Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2021

    2/10 – Ungenügend

    MEXICO

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    8/10 – Gut

    David

    Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    George

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Clean
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    8/10 – Gut

    Todd

    Gut: Sauberkeit
    Lady at the front desk was GREAT 😊 THANK YOU!!!
    Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

    6/10 – Okay

    Cirstin, Benwood

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Geschäftlich gereist, Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    John

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The staff was phenomenal! We were only there a couple of hours while we waited for a flight but the check in staff was funny, helpful and so pleasant.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    2/10 – Ungenügend

    Yarra

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Kelly

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Marilyn St

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Parking close to the door
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Joss

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    George, baltimore

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Darlene

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    We loved this hotel and would stay again anytime.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    8/10 – Gut

    Deborah

    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    When I wentI to my room, the people across the hall were being very noisy and arguing and loud music. I requested a different room and the staff was very accommodating. I did find the $200 damage deposit to be excessive and was not pleased with that.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    8/10 – Gut

    Edward, Medford

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Basic airport-area hotel we used for short stay tied to nearby (and soon-to-close) I-X convention center event. Room itself was better than expected. Few dining options on foot (what you would expect from such an area); free breakfast was a plus, but with a basic menu. Shuttle service to both IX and Cleveland-Hopkins worked well, with some delay for a mid-morning arrival at CLE the only glitch. Good enough choice for a short stay in the airport area as long as you understand the limitations.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Sameria

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Everything was very clean, easy check in, staff was friendly and helpful!
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    2/10 – Ungenügend

    Cody

    Mit der Familie gereist
    Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service

    Used towels and sheets! Rude staff at desk!

    We checked in after a long drive and when we went into our room, it had not been cleaned since the last guest. The beds were slept in and there were towels on the counter and floor of the bathroom and washcloths in the shower. We called the front desk and they said they didn't have any other rooms that would fit us and that there was only one employee so he couldn't leave the front desk. We had to go down to the desk and get towels, sheets, and blankets. Then we had to make our beds and change the covers and put the dirty stuff in the hallway. The staff was not helpful or apologetic the next day. They said they could not refund us anything because we booked through a third party. I contacted hotels.com and they contacted the hotel. Then eventually they said that they could do anything either. They gave us a voucher in the hotel.com account, but not enough to make it right. The pool was also closed. We saw in reviews that it might be so we called and they told us it was fixed. Then when we arrived they told us we were lying or called the wrong place because "everyone who works here knows it is closed". Hard to believe when they can't even clean a room or own up to there mistakes. Sloppy management and a poor way to run a business!
    Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Nancy

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    10/10 – Hervorragend

    Joanne

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Loved the friendly & helpful reception staff, the clean, comfortable, and quiet room, and the delicious breakfast options!
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2025

    8/10 – Gut

    ALAN, SARASOTA

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Good breakfast choices and the new coffee dispensers are excellent
    Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

    2/10 – Ungenügend

    KENT

    Poor customer service. I called to tell them I was going to be one day late arrival on my reservation and they assured me it was OK. When I arrive they had me as a “no-show” and claimed to have no record of my calling, even though there was the record of my having added an additional day with a separate reservation by them. That’s basically calling me a liar and would they not uphold their lack of taking good notes on their end and took zero responsibility. I lost any credits I had from and had to rebook a new stay with them. I will never stay here again and they really missed out on what would have been one nights grace at a slightly lower rate because I will be traveling to Cleveland often now. The price of customer service and essentially telling me I was lying to them because they did a poor job in their own record keeping was completely uncalled for. At least I get to vote with my wallet and take what’s probably thousands of dollars over the next 18 months and spend it on better service elsewhere
    Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

    2/10 – Ungenügend

    Sammi

    Mit dem Partner gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

    10/10 – Hervorragend

    Natalie, Alpharetta

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025