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4,7 sur 5

"Everything was excellent. We have stayed at the Excelsior for the last 4 years and we love it. However, this year we were a little disappointed with ... " Plus

Par un voyageur vérifié, le Thu 13 Jun 2019

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Excelsior Hotel Ernst am Dom. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Cathédrale de Cologne. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une navette gratuite au départ de la gare, sans oublier 2 restaurants. Datant de 1863, cet hôtel 5 étoiles compte 137 chambres sur 6 étages. Ces chambres proposent l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une tablette numérique.

  • Chambres climatisées avec des articles gratuits dans le mini-bar, des tablettes numériques et des coins salons
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez manger un morceau dans l'un des 2 restaurants
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants/des activités, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de concierge
  • Centre de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Cathédrale de Cologne et à 7 minutes à pied de Musée d’art contemporain Ludwig
  • Service de navette au départ de la gare offert gratuitement
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture

Chambre Classique, 1 lit double

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.
CHF 156* par nuit/chambre 27. juin - 28. juin

Suite, avec vue (Cathedral View)

Nombre de lits 1 lit 1 place Occupation maximale 2 max.

Chambre Deluxe, 1 lit une place (Grand)

Nombre de lits 1 lit 1 place Occupation maximale 2 max.

Suite (Excelsior)

Nombre de lits 1 lit 1 place Occupation maximale 2 max.

Chambre Supérieure, 1 lit une place (Grand)

Nombre de lits 1 lit 1 place Occupation maximale 2 max.

Suite

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 2 max.

Note de Excelsior Hotel Ernst am Dom basée sur 20 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,7 sur 5 4.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 5.0 sur 5.0
Services et personnel 5.0 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 5.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Excelsior Hotel Ernst am Dom

Tout le monde (8) Couples (5) Affaires (3) Famille (4) Amis (1)
5 sur 5

Publié par le 20. sept. 2020

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21. sept. 2020 par EXCELSIOR HOTEL ERNST

Dear guest Thank you very much for staying at the Excelsior Hotel Ernst. We appreciate your lovely review and are very delighted to hear that you enjoyed your stay in Cologne. We always strive to create individual moments for our guests and are delighted that you had such a pleasant stay with us. On behalf of the entire team we do hope that we will be able to welcome you again in the future. Kind regards EXCELSIOR HOTEL ERNST

5 sur 5
gute Lage, erstklassiger Service, schöne, zweckvolle Zimmer

Publié par le 11. juil. 2019

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4 sur 5
Everything was excellent. We have stayed at the Excelsior for the last 4 years and we love it. However, this year we were a little disappointed with the room as it was smaller than previous years and did not have a bath. We have written this on the feed back form at the hotel.

Publié par le 13. juin 2019

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18. juin 2019 par Excelsior Hotel Ernst

Dear guest Thank you for taking the time to share your kind feedback here with us. We appreciate your lovely comment and are very delighted to hear that you enjoyed your stay with us that much. However we deeply regret that we did not reach your expectations regarding the room setting this time. Our reservation team will be pleased to advise you on your next booking and find the perfect room for you. On behalf of the entire team at the Excelsior Hotel Ernst, we enjoyed having you with us and we look forward to welcoming you back on many more occasions. Kind regards Henning Matthiesen Managing Director

5 sur 5

Publié par le 10. avr. 2019

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30. avr. 2019 par Excelsior Hotel Ernst

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Excelsior Hotel Ernst. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie zu 100% von uns überzeugen konnten und keine Wünsche offen geblieben sind. Gerne haben wir Ihr positives Feedback geteilt. Wir freuen uns Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor

5 sur 5
Super Zentrales Hotel, nettes Personal und Beste Adresse in Köln.

Publié par de Bern/CH, le 24. mars 2019

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28. mars 2019 par Excelsior Hotel Ernst

Lieber MisterMiller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Gerne haben wir Ihr positives Feedback mit dem gesamten Team geteilt. Dies ist eine wunderbare Motivation für uns alle an jedem Tag unser Bestes zu geben. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch in Köln. Mit freundlichen Grüßen Henning Matthiesen Geschäftsführender Direktor

5 sur 5
Fantastic location, amazing views of the Cathedral!

Publié par le 24. févr. 2019

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25. févr. 2019 par Excelsior Hotel Ernst

Dear guest thank you very much for being our guest and for sharing your feedback with us. It is our daily goal to create truly memorable and extraordinary experiences for our guests. We are very happy about your positive evaluation and we will share your compliments with the entire team. We enjoyed having you with us and we look forward to welcoming you back on many more occasions. Kind regards Henning Matthiesen Managing Director

3 sur 5
Staff are very friendly and polite I was very pleased with this. I wouldn't class this as one of the best 5 star hotels I have been too. As soon as I entered the bathroom a small piece from under the sink fell off. The door lock was stiff I then had to call for assistance for me to enter the room. The room (radiator) was exceptionally hot at night so I was unable to have two nights sleep. Personally not worth its money. You do have a view of the cathedral which makes up for it. I would not revisit personally, Hyatt Regency would be my preferred option.

Publié par le 29. janv. 2019

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31. janv. 2019 par Excelsior Hotel Ernst

Dear guest, thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at the Excelsior Hotel Ernst. First of all, we would like to thank you for your comments about our wonderful staff. It is always a pleasure to read and share such great feedback. Additionally we would like to thank you for taking the time to share your constructive feedback here with us. We are renovating and updating our rooms steadily and will take your comment as a chance to improve our self. Furthermore we regret that we could not reach all your expectations and sincerely hope you accept our apologies for the inconveniences caused. It would be our pleasure to welcome you back and to regain your trust in our hotel. Kind regards, Henning Matthiesen Managing Director

5 sur 5
Großartiges, zentral gelegenes Haus; perfekter, selbst für ein Hotel dieser Kategorie ist der Service außergewöhnlich zuvorkommend. Wunderschöne Zimmer, die "oldschool" und persönlich statt im seelenlosen Hotel-Einheitslook gestaltet sind. Das 1a-Frühstück begeistert. Besser geht es nicht! Besonders hervorzuheben ist außerdem der Concierge; Perfektion ist hier eine Selbstverständlichkeit.

Publié par le 20. déc. 2017

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23. déc. 2017 par Excelsior Hotel Ernst

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und das damit verbundene, wunderbare Feedback. Welch eine Freude zu lesen, dass wir es geschafft haben Ihre Erwartungen zu übertreffen. Unsere Mitarbeiter, die Seele unseres Hauses, sind in der Tat unsere größte Stärke. Bei solch herzlichen Worten, macht es Spaß Ihre Erfahrungen mit der gesamten Mannschaft zu teilen. Welch eine fantastische Motivation für uns alle. Im Namen des gesamten Teams wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie eine besinnliche Weihnachtszeit und einen gesundes Jahr 2018. Mit herzlichen Grüßen aus der Domstadt

5 sur 5

Bestes Hotel im Innenstadtbereich

Zur Karnevalszeit habe i h mi h geschäftlichen dort aufgehalten. Das Personal war sehr freundlich und flexibel. Sehr empfehlenswert.

Publié par de nrw, le 2. mars 2017

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28. avr. 2017 par Excelsior Hotel Ernst

Liebe Dorotheé, Vielen herzlichen Dank für den Besuch unseres Hauses und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es war uns eine Freude Ihr Gastgeber sein zu dürfen und wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. In der Hoffnung, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen verbleiben wir Mit herzlichen Grüßen, Excelsior Hotel Ernst

5 sur 5

So angenehm wie kaum ein Hotel

Ein rundum schönes Hotel inmitten der Stadt. Hier komme ich gerne zurück.

Publié par le 31. août 2016

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9. oct. 2016 par Excelsior Hotel Ernst

Liebe Sandy, herzlichen Dank für den Besuch unseres Hauses. Mit großer Freude haben wir Ihren ungemein positiven Kommentarauf Ebookers gelesen und danken Ihnen auch hierfür. Dies ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team und wird sehr geschätzt. Wir freuen uns bereits heute darauf Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben Mit herzlichen Grüßen, Excelsior Hotel Ernst

À propos de l’établissement Excelsior Hotel Ernst am Dom

Lieu Trankgasse 1-5 / Domplatz, Cologne, NW 50667

Aperçu de l’établissement

Vous trouverez 2 restaurants sur place. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Un centre d'affaires et un service de location de limousines/berlines sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Excelsior Hotel Ernst am Dom offre également un centre de fitness, une terrasse et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (disponible 24 h/24). Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 5 étoiles de Cologne met à la disposition des clients des zones fumeurs.

  • 137 chambres
  • 6 ???
  • 2 restaurants
  • ??? 1863
  • Bar ou salon
  • Garde d'enfants / activités surveillées pour les enfants (en supplément)
  • Centre d'affaires
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Café à disposition dans les espaces communs
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Service d'enregistrement express
  • Service de départ express
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service de location de limousines/berlines
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de concierge
  • Service d'organisation de mariages
  • Terrasse
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Magasins sur place
  • Ascenseur
  • Espaces fumeurs prévus

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Parking

Parking sans voiturier (en supplément) , Parking avec voiturier (en supplément)

Transport

  • Aéroport : Aéroport de Cologne - Bonn (CGN) (15,3 km)
  • Gare : Cologne (QKL-Gare centrale de Cologne) (0,3 km)
  • Station de métro : Station de métro Appellhofplatz Breite Straße (0,6 km)
  • Navettes de l'établissement : Un service de transfert depuis la gare; une navette vers et depuis l'aéroport
  • Parking : Parking payant avec voiturier, et parking payant sans service de voiturier disponibles moyennant un supplément

Services dans la chambre

Excelsior Hotel Ernst am Dom possède 137 chambres comprenant des tablettes numériques et des articles gratuits dans le mini-bar. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Des massages en chambre, une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

  • Un coin salon séparé
  • Des articles gratuits dans le mini-bar
  • Une tablette numérique
  • Un service d'étage 24 heures sur 24
  • Une télévision à écran plat
  • Par satellite
  • Une literie hypoallergénique
  • Une gamme d'oreillers au choix
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Des journaux gratuits
  • Un service de garde d'enfants en chambre (en supplément)
  • Un service de massage en chambre
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable)
  • Des peignoirs
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Un système d'insonorisation
  • Réglage de la climatisation
  • Une salle de bain privée
  • Avec un ameublement personnalisé
  • Avec une décoration personnalisée
  • ???

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.

Hanse Stube - restaurant sur place. Un menu enfant est proposé.

Taku - Ce restaurant propose des spécialités asiatiques et sert le déjeuner et le dîner. 1 étoile(s) Michelin. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.

Activités à proximité

Cet hôtel propose un centre de fitness.

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 15 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à 5 h 30

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant 13 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 30 EUR par animal et par nuit
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponiblesLes animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Cet établissement accepte les cartes de crédit et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; service d'étage sans contact disponible ; masques obligatoires dans les espaces publics. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration sont mises en place. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations.

  • Les animaux d'assistance sont autorisés
  • Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d'assistance
  • Cartes de débit non acceptées
  • Réceptionniste
  • Système de sécurité
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Des gants sont proposés aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • L’établissement ne propose pas de repas emballés individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 heures
  • La température des membres du personnel n'est pas vérifiée régulièrement.
  • La température des clients n'est pas vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • Transactions en espèces possibles
  • Port du masque obligatoire au sein de l'établissement
  • Service de restauration/d'étage sans contact disponible
  • Il n'est pas nécessaire de réserver l'accès aux installations
  • Entrée avec clé mobile indisponible
  • Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Une taxe est prélevée par la ville de Cologne. Les voyageurs professionnels en déplacement disposant d'une preuve de voyage d'affaires, sont exempts de cette taxe. Pour plus de détails, veuillez contacter l'établissement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Une taxe locale de 5 % vous sera facturée

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 36 EUR par personne (montant approximatif).
  • Navette aéroport : 65.00 EUR par véhicule, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 29 EUR par jour
  • Parking avec voiturier : 29 EUR par jour (possibilité d'entrée et sortie)
  • Animaux de compagnie : 30 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité, montant variable)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Sachez que Excelsior Hotel Ernst am Dom propose des transferts depuis la gare (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'établissement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'établissement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'établissement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Récompenses et affiliations

L'établissement est membre du groupe Leading Hotels of the World.

Classement national

Le classement officiel par étoiles des établissements de ce pays (Allemagne) est attribué par Hotelstars Union. Cet établissement a été classé 5 étoiles Luxe et est affiché avec 5.5 étoiles sur cette page.

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.