"Excellent hotel 5-10 mins from main station. Staff were nice as they allowed an early check in without any issues...as our flight was an early morning ... " Mehr
12. Feb. 2024 von NH Collection Köln Mediapark
Lieber Kurt, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie einen rundum angenehmen Aufenthalt bie uns hatten und wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit besten Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark
31. Aug. 2023 von NH Collection Köln Mediapark
Lieber Lukas,zunächst möchte ich mich aufrichtig für Ihre negative Erfahrung in unserem Hause entschuldigen, es tut mir wirklich sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass wir jederzeit danach streben unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten und so etwas definitiv nicht passieren dürfte. Zudem möchte ich mich für Ihr so wichtiges Feedback und das lob für unser Hotel und unser tolles Team bedanken, dieses wird von unserem Team und mir sehr ernst genommen. Nur so können wir uns tagtäglich hinterfragen und uns auf die Bedürfnisse unserer Gäste einlassen. Ich habe bereits Rücksprache mit den zuständigen Abteilungen gehalten, damit wir den Mangel im Zimmer beheben können und wir unsere Prozesse überarbeiten, damit es nicht mehr zu solch einem Vorfall kommen kann. Nochmal danke von ganzem Herzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir würden uns aufrichtig freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und Ich stehe Ihnen für Fragen und Wünsche gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen,John KlarGuest Relations ManagerNH Collection Köln Mediapark
9. Jan. 2020 von Guest Relations
Lieber Gast, Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es war uns eine große Freude, während Ihres letzten Aufenthaltes in Köln Ihr Gastgeber zu sein. Mit freundlichen Grüßen,
17. Juni 2019 von Guest Relations
Vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Parkplätze ohne Service (gegen Gebühr)
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.
Hinweise zum Check-in:
Bitte kontaktiere die Unterkunft vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren. Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten sich Gäste vor der Anreise an die Unterkunft wenden. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express und Bargeld. Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, vor deiner Anreise eine Vorautorisierung deiner Kreditkarte durchzuführen. Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet.
