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Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

Plage, chaises longues, parasols, serviettes de plage
Hall
Massages des tissus profonds, massages sur la plage
Extérieur
Plage, chaises longues, parasols, serviettes de plage

Avis voyageurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit

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Carretera Costera Sur Km 1.7, Cozumel, QROO, 77600
  • Place, Dolphinaris
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Plage aux raies
    â€Ș11 min Ă  pied‬
  • Place, Terminal maritime de Cozumel
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)
    â€Ș6 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles

Chambre Standard, 2 lits doubles

Chambre Standard, 2 lits doubles

7,8 sur 10
Bien
(230 avis)
  • 30 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure (With Jacuzzi)

Chambre Supérieure (With Jacuzzi)

Chambre Supérieure (With Jacuzzi)

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(8 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 33 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 trÚs grand lit

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(10 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Chambre Supérieure

Chambre Supérieure

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 45 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Extérieur
Allegro Cozumel All Inclusive
  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Petit dĂ©jeuner inclus
4.1 sur 5, Trùs bien, 1 098 avis
Le nouveau prix est de CHF 280
taxes et frais compris
20 mars - 21 mars
Allegro Cozumel All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

Joies de la plage en famille, avec piscine extérieure et Musée Cozumel à proximité
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive vous invite Ă  passer vos journĂ©es Ă  la plage, oĂč vous pourrez pratiquer la plongĂ©e sous-marine, avant d'aller manger dans l'un des 2 restaurants de cet hĂŽtel.
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive possÚde 179 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Une télévision LED 40 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble.

Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds et des massages.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Palacio Municipal. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une réception gratuite.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez manger un morceau dans l'un des 2 restaurants
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • le dĂ©licieux petit dĂ©jeuner et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 2 minutes en voiture de MusĂ©e Cozumel et Ă  8 minutes de Parc national Chankanaab
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂŽtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. AprÚs une journée à la plage, profitez des activités proposées par Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive : piscine extérieure, piscine pour enfants, salle de fitness, etc.

Une réception gratuite est offerte. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hÎtel tout inclus propose également un jardin et une terrasse. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 3,5 de Cozumel est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hÎtel une réception gratuite certains jours seulement.
Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive possĂšde 2 restaurants sur place.
Un service d'Ă©tage est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂŽtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • 2 restaurants
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e par la direction
  • Restauration privĂ©e/pour couples
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon

Activités

  • Divertissements en soirĂ©e
  • Jeux
  • Livres
  • Piscine pour enfants
  • PlongĂ©e sous-marine
  • Salle de sport

Pour les familles

  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Casiers
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences

Extérieur

  • Cabines de piscine (en supplĂ©ment)
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • Massages des tissus profonds

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • 2 places de parking accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Miroir grossissant
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • HĂ©bergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LED de 40 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Service d’étage

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 1600 MXN par hĂ©bergement (varie selon la durĂ©e du sĂ©jour), plus des frais de mĂ©nage de 100 MXN (Ă  payer une seule fois)
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 82.12 MXN par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 1600 MXN par hĂ©bergement (tarif pouvant varier selon la durĂ©e du sĂ©jour), auxquels s'ajoutent 100 MXN de frais de nettoyage par sĂ©jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Cozumel & Resort All Inclusive

Avis sur l’hĂ©bergement Cozumel Hotel & Resort - All Inclusive

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 567 avis sur 1285.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 371 avis sur 1285.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 194 avis sur 1285.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 86 avis sur 1285.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 67 avis sur 1285.

8,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,8/10

Services et Ă©quipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Karine

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HÎtel trÚs chaleureux, propre et personnels courtois et efficace. Nous avons adoré notre séjour.
Séjour de 9 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Endroit parfait! Propreté parfaite! Le staff toujours souriant et répond toujours avec gentillesse à nos demandes La nourriture était varié et trÚs bonne Endroit pas trop grand donc assez paisible!
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Bryan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Top !

Super hĂŽtel ! Nous avons passĂ© un merveilleux sĂ©jour. La nourriture et les boissons Ă©taient trĂšs bonnes, le personnel trĂšs gentil et serviable c’était top merci !
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Aurelie Melgoza

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Propreté
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Marie-Eve

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Wifi not in the Room
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Alberto

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excellent
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Alberto

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Samuel

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The all inclusive option was awesome. The food was so good and there was many choice of food to choose from. The chicken was the best i had for a long time. The only down size for us was that it was an older crowd 60 years old and many americain. Would recommend !

8/10 Bien

Jonathan

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Bel endroit. Rien d’extravagant mais trùs propre. Pour plongeurs.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nous sommes restĂ©s 8 jours Ă  ce petit hĂŽtel. Les gens font tout pour nous plaire et nous aider. Les chambres ordinaires mais trĂšs propres ( prendre cotĂ© piscine). Cet hĂŽtel est au dĂ©but du centro, donc on sort et on marche vers le centre-ville avec ses boutiques et restos. VĂ©los gratuits. La nourriture Ă©tait bonne et l’emplacement des soupers changeait pour nous..bord de mer. Le seul hic, pas de plage, lagune pour se baigner fort agrĂ©able
.pas le grand luxe mais vraiment vraiment bien! J’y retournerai.
Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Susana

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was good the staff was nice and polite.
The pool is huge just the water is very cold and the hot tub is not a hot tub the water is room temperature
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Jessica

While some housekeeping staff were helpful when approached, several issues with cleanliness, service, and overall guest experience fell short. The room was not properly cleaned upon arrival, and we had to request a change of dirty sheets, which housekeeping handled promptly but did not improve the initial impression. The front desk attendant that night was unfriendly and offered little information about the resort’s amenities. Food quality was decent but lacked variety, and I found eggshells in my breakfast eggs. Service across the resort was inconsistent. The snorkeling guide was rude and impatient, and while a few servers were friendly, many seemed disengaged. On our first night, no one explained how the buffet or drink ordering system worked. I waited at the bar for several minutes with no acknowledgment, only to be told—after initiating the conversation myself—that drinks had to be ordered through a server. I also observed concerning disparities in how guests were treated based on race and language. White, English-speaking guests appeared to receive more attentive service, while Spanish-speaking and Mexican guests were treated with noticeably less urgency and respect. Staff attitude toward us shifted only after they found out my mom and I were American that they changed their attitude. This created an environment that felt discriminatory. it appeared that some servers pocketed dollar tips rather than contributing to the shared jar.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Javier Ramirez

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Yes, it was, I would stay over and over in this hotel. friendly staff, food needs improvement, better seasoning.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Yao

Voyage en famille
Les points forts : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Personal amable, pero habian muchos huespedes versus la cantidad del personal, siempre se les olvidaba un encargo a habitacion sean toallas o almohadas. El restaurante afiliado tiene muy bonita vista pero la comida estuvo bien solo bien
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Don

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
For just over $80 per night, the Cozumel Hotel and Resort is a budget-friendly all-inclusive, but with clear trade-offs. It’s about $15 from the airport, though drivers still refer to it as the Wyndham, hinting at past ownership. The area isn’t great, and the property looks very dated with cracks in the driveway and buildings. Check-in was slow and confusing: a $120 deposit, a $5 ECO fee, and even a photocopy of my passport. Though rooms are supposed to be ready by 3 PM after a 12 PM checkout, mine wasn’t and I waited another 30 minutes but the front desk was trying their best. The lobby felt odd, with random shops mixed in like a small bazaar. The staff, however, were extremely friendly—using a little Spanish is appreciated. I got my bracelet right away, which helped me access food and amenities immediately after landing. The food and drinks were decent for the price, though dining across a main highway was inconvenient. The room was okay but dated. Housekeeping tried their best, but the dĂ©cor and furniture weren’t impressive. Oddly, there was a hammock inside. Pillows were excellent, but amenities were lacking: no face or more than one hand towel, one very worn bath towel, and unlabeled soap and shampoo that looked refilled. The worst part was the nonexistent Wi-Fi despite being advertised, and mosquitos everywhere—I killed at least ten before bed. Overall, it’s a no-frills option about 3+ miles from the airport. Not bad for the price, but manage expectations.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Victoria

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
This was my fourth time staying at Hotel Cozumel. This stay was a little disappointing. Staff was not as friendly and welcoming as before. Food was pretty terrible. Room could have been cleaner. Sad to see this has gone downhill so much. Will consider staying elsewhere on our next trip.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Richelle

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The staff was incredible. We really enjoyed the fire show as the Thursday night entertainment.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Sonui

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Cozumel Hotel and Resort brands itself as a 4-star tourist resort. That is highly misleading considering worn amenities and rooms, very small TVs, missing upkeep and lack of in-room WiFi is clearly below par. 3 star is generous. Note: we are in Cozumel once a year, sometimes twice a year which gives us a reasonable frame of reference. On the positive side, rooms are kept very clean, we liked the food and the staff is very nice, with the noteworthy exception of the front desk manager who was surprisingly rude. All in all, it is a legitimate dive resort no ifs and buts, it is not a 4-star resort, and the front desk manager would benefit from adhering to basic forms of respectful interactions.
This is typical. You see the missing upkeep. In this case is the elevator. This is cherry picked but typical
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Jessica DĂĄvila

Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El personal, los sevicios , la comida , el hecho de que en la pågina dice que tiene playa privada lo cual no es así, tiene acceso al mar pero no playa ( para mi playa es que cuente con arena y mar) ademås al hacer check in solicitan un depósito de $2,000 por posible daños lo cual no vi que se especificarå en Expedia y NUNCA me habían pedido esto ni en buenos hoteles , en cambio este que es a lo mucho 3 estrelles lo pidan me parece increíble, en general las inhalaciones viejas y servicio regular , comida con poca variedad y sabor regular , el hotel se ve mucho mejor en fotos de lo que es, no volvería nunca , me parece que vale menos de lo que pagué . Al hacer check out ya no me dejaron consumir nada , y me dijeron que después de las 4 ya no podría hacer uso de las instalaciones, no sé si pretendían que esperara mi transporte al aeropuerto en la banqueta o que, mejor me salí y regresé hasta las 6:30 solo por mis maletas , ni en buenos hoteles me había pasado eso, aunque pocas veces consumi alimentos en el hotel y tampoco consumi bebidas alcohólicas mås que una vez , ni daban ganas de estar en sus instalaciones . Un desperdicio haber pagado todo incluido en un hotel tan malo.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Shelley, Chester

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
First let me preface by saying my husband a I have been staying here for 15 years. We have seen the ups and downs of this hotel over the years. I will focus on the changes and issues I saw this stay. Rooms have been updated and now include a fridge which is nice. The hammock in the room just serves as another place for us to hang our wet dive gear up to dry. Now for the issues
the food has taken a turn for the worse. There is not much variety, it was warm at best, and they did not have the dinners outside with the menus that we liked. The hot tub which we look forward to was cold and the temp was never turned up. The staff as always was wonderful and is probably the main reason we always come back. We love Cornelio and Sylvia at breakfast. Luisa and Joel were wonderful at lunch. Valentin and Alberto run a tight ship at dinner. The bartenders Mario, Gustavo, Rellez are wonderful and always greet us with a smile. Daniel the day security out front is also very helpful with any questions about taxi service, shopping, etc. We will more than likely be back in the spring and hopefully things will again improve.
Séjour de 11 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Dudley

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We decided to go because it was low season, and honestly, it was the best decision we made. It felt like we had the whole resort to ourselves.
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Kevin Estuardo Castaneda

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
En lo personal me parece un hotel espectacular ,un lugar perfecto para descansar, muy hermoso ,tranquilo un lugar muy limpio y sobre todo el personal del hotel son personas muy humildes y sencillas muy atentas que te atienden con tanta emoción y amabilidad ,personas muy dedicadas a su trabajo que siempre estån para ti en lo que se te ofrezca con una buena atención.Las åreas del lugar son adaptadas para todas las edades desde niños o adultos y el ambiente en el lugar lo hace mås sobresaliente con sus actividades diarias ,la comida me pereció muy deliciosa al disfrutar de una variedad de sabores tan originales del lugar
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Lois

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
No wifi in the rooms. No dresser to put our clothes in we had to live out of our suitcase for 12 days. We had to ask for washcloths. We had over 2 hours from checkout to our pickup. They cut our bracelets off and we could not use the amenities for that time. Disappointed
Séjour de 1 nuit en novembre 2025