Nous avons passé un séjour trÚs agréable dans le sublime chùteau de Pouzy et Bellevue. Notre hÎte nous a trÚs bien accueilli, en nous offrant une bouteille de vin produite sur son domaine. Les chambres étaient confortables, le logement était fonctionnel et parfaitement situé pour visiter le Périgord pourpre.
NĂ©anmoins, le sĂ©jour sâest terminĂ© sur une note plutĂŽt nĂ©gative. Tout dâabord, il nous a demandĂ© de quitter les lieux Ă 10h pour que la femme de mĂ©nage puisse prĂ©parer le logement pour les prochains vacanciers, alors que le check-out Ă©tais censĂ© ĂȘtre Ă 12h selon la description du gĂźte sur Abritel. SĂ©journant en famille, avec un bĂ©bĂ© de 11 mois et une enfant de 3 ans, nous avons laissĂ© le logement dans un Ă©tat que nous jugions correct mais avec quelques petites choses Ă nettoyer : un forfait mĂ©nage Ă©tant compris dans le prix de la location, nous avons profitĂ© de notre derniĂšre matinĂ©e raccourcie sans nous soucier de laisser la maison flambant neuve.
LâhĂŽte nous a rĂ©clamĂ© de façon agressive 75 euros de dĂ©dommagement, arguant quâil avait eu besoin de payer 2h30 de mĂ©nage supplĂ©mentaire. Il nous a envoyĂ© une vingtaine de photos des petites taches Ă nettoyer, que le service client dâAbritel a logiquement et objectivement jugĂ© peu choquantes et ne justifiant pas lâimportante rallonge demandĂ©e. Au-delĂ de cette requĂȘte, câest plutĂŽt le ton avec lequel elle fut formulĂ©e qui nous laissa un goĂ»t amer, alors que nous quittions le chĂąteau avec dâexcellents souvenirs de retrouvailles familiales. LâhĂŽte nous a conseillĂ© « Ă lâavenir dâaller Ă lâhĂŽtel » : il semblerait quâil nâait pas encore totalement compris le principe dâAbritel.
Nous conseillons aux futurs clients de bien vĂ©rifier avec lâhĂŽte ce quâil attend de vous en terme de propretĂ©, particuliĂšrement si vous comptez utiliser sa cuisine, surtout si vous payez comme nous des frais inclus de mĂ©nage dans la location.