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Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines

Piscine couverte
Suite Deluxe, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur
Suite, 2 grands lits, non-fumeur, vue piscine
Bar (sur place)
Hall

Avis voyageurs

5,6 sur 10

Équipements populaires

  • Service d’étage
  • Bar
  • Service de mĂ©nage
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus

DĂ©couvrir la zone

Map
5000 Merle Hay Rd, Urbandale, IA, 50322
  • Merle Hay Mall (centre commercial)
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Drake University
    â€Ș9 min en voiture‬
  • Wells Fargo Arena
    â€Ș13 min en voiture‬
  • Des Moines, Iowa (DSM-AĂ©roport international de Des Moines)
    â€Ș23 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, non-fumeur

Bureau, chambres insonorisées, fer et planche à repasser

Chambre, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

  • 19 mÂČ
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeur (Accessible)

Équipements de la chambre

Chambre, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeur (Accessible)

  • 19 mÂČ
  • 5 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, non-fumeur

Bureau, chambres insonorisées, fer et planche à repasser

Chambre, 2 grands lits, non-fumeur

  • 19 mÂČ
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeur

Bureau, chambres insonorisées, fer et planche à repasser

Chambre Deluxe, 2 grands lits, non-fumeur

  • 19 mÂČ
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, non-fumeur, en bord de piscine

Bureau, chambres insonorisées, fer et planche à repasser

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur, en bord de piscine

  • 19 mÂČ
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, non-fumeur

Chambre, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

Chambre, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

  • 18 mÂČ
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, non-fumeur, en bord de piscine

Bureau, chambres insonorisées, fer et planche à repasser

Chambre, 2 grands lits, non-fumeur, en bord de piscine

  • 19 mÂČ
  • 5 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, plusieurs lits, non-fumeur (1 King Bed and 2 Queen Bed)

Suite, plusieurs lits, non-fumeur (1 King Bed and 2 Queen Bed)

Suite, plusieurs lits, non-fumeur (1 King Bed and 2 Queen Bed)

  • 21 mÂČ
  • 8 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 grand lit et 1 canapé-lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Accessible)

Équipements de la chambre

Chambre, 1 grand lit et 1 canapé-lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Accessible)

  • 19 mÂČ
  • 5 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 grands lits, non-fumeur, vue piscine

Suite, 2 grands lits, non-fumeur, vue piscine

Suite, 2 grands lits, non-fumeur, vue piscine

  • 19 mÂČ
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 trÚs grand lit, non-fumeur, en bord de piscine

Suite, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur, en bord de piscine

Suite, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur, en bord de piscine

  • 23 mÂČ
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, non-fumeur

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

  • 28 mÂČ
  • 5 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 trÚs grand lit, non-fumeur

Suite Deluxe, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

Suite Deluxe, 1 trĂšs grand lit, non-fumeur

  • 19 mÂČ
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, bain à remous, en bord de piscine (1 Bedroom)

Bureau, chambres insonorisées, fer et planche à repasser

Suite Deluxe, 1 trÚs grand lit et 1 canapé-lit, bain à remous, en bord de piscine (1 Bedroom)

  • 19 mÂČ
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

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Bain à remous intérieur

Stoney Creek Hotel Des Moines - Johnston

  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
4.5 sur 5, Merveilleux, (1748)
Le nouveau prix est de CHF 114
pour 1 chambre
taxes et frais compris
22 juil. - 23 juil.
Stoney Creek Hotel Des Moines - Johnston

À propos de cet hĂ©bergement

Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines

HÎtel trÚs pratique pour les familles avec parc aquatique et petit déjeuner gratuit
Un parc aquatique, une piscine couverte et un restaurant s'offrent Ă  vous dans cet hĂŽtel non-fumeurs. Le petit dĂ©jeuner continental gratuit, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont Ă©galement fournis. À cela s'ajoutent un centre de fitness, un bar / salon et un bar en bord de piscine, disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines possÚde 166 chambres comprenant la climatisation, une cafetiÚre ou une bouilloire et un sÚche-cheveux. Une télévision à écran plat 37 pouces propose des chaßnes thématiques par cùble. Un réfrigérateur et un micro-ondes sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche et des articles de toilette gratuits.

Cet hÎtel de Urbandale offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. Les services d'affaires incluent des bureaux et vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine couverte et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent Ă©galement un parc aquatique et un centre de fitness.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Merle Hay Mall (centre commercial). Le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit dĂ©jeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier et parking pour camping-cars, bus et camions gratuits
  • Un restaurant, un bar en bord de piscine et un bar / salon sont Ă  votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Pour vous rafraĂźchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique offrant un toboggan aquatique mais Ă©galement une piscine couverte, l'idĂ©al pour faire quelques longueurs aprĂšs une longue journĂ©e de visites !
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un centre d'affaires ouvert 24 h/24, des salles de rĂ©union et un centre de confĂ©rence
  • Salle de fitness et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • le personnel attentionnĂ© et la propretĂ© des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À 6 minutes en voiture de MusĂ©e militaire Iowa Gold Star et Ă  7 minutes de Des Moines Buccaneers (palais des sports)
  • Les chiens sont admis moyennant un supplĂ©ment
Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines vous offre des prestations placĂ©es sous le signe de la dĂ©tente. Au programme de votre sĂ©jour, un parc aquatique, un toboggan aquatique et une piscine couverte. L'hĂ©bergement abrite un restaurant. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un petit dĂ©jeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et des salles de réunion. TrÚs pratique pour les familles, Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines offre également une piscine pour enfants, une salle de fitness et un distributeur automatique de boissons et d'en-cas. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel de Urbandale est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner continental gratuit en semaine de 06 h 30 à 09 h 00, et le week-end de 07 h 00 à 10 h 00.
Castaways Grill - restaurant sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental gratuit disponible de 06 h 30 Ă  09 h 00 la semaine et de 07 h 00 Ă  10 h 00 le week-end
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Castaways Grill

Activités

  • Parc aquatique
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sport
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Parc aquatique
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de confĂ©rences (929 mÂČ d’espace)
  • Poste informatique
  • Salles de rĂ©union

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief

Plus

  • 2 étages
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation Ă  la culture et Ă  l’écosystĂšme locaux

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privĂ©e
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 37 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Chauffage
  • Éclairage LED
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage

Conditions

Arrivée

Arrivée : 16 h 00
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

RĂ©novations et fermetures

Les installations suivantes sont fermées le mardi, le mercredi, le jeudi, le vendredi, et le samedi :
    • Bain Ă  remous

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 20 USD par animal et par nuit
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 1 (poids maximum : 14 kg chacun)
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Les enfants ĂągĂ©s de 17 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 10.0 USD par jour.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 20 USD par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 10.0 USD par jour

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hĂ©bergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection prĂ©conisĂ©es par Count on Us (Wyndham).
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Les enfants de 17 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines HĂŽtel

Avis sur l’hĂ©bergement Ramada Tropics Resort & Conf Center by Wyndham Des Moines

Avis

5,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 93 avis sur 492.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 79 avis sur 492.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 98 avis sur 492.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 80 avis sur 492.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 142 avis sur 492.

5,8/10

Propreté

6,2/10

Personnel et service

6,0/10

Services et Ă©quipements

5,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

5,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Terrible!

Terrible hotel, Boss’ Pizza (attached to the hotel) took over 2 hours before the manager came an asked if we received our food yet, which we had not. Manager argued with me about my order. I order Alfredo with broccoli & Alfredo pizza. He said I ordered mini corn dogs and kids Mac & Cheese. Manager made his own employees cry in front of guests, argued with employee’s in front of guests. Unprofessional, worst restaurant experience ever. Hotel left pool music on all night, which was so loud it work me up. Cops were called for some unknown reason.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

4/10 MĂ©diocre

Nathanael

Voyage en famille

Disappointing

This place has gone down hill over the years. Took my girls during the week and only on one pool was open which was disappointing. There is a free breakfast which was granola bars and danishes from Walmart. It use to be a warm breakfast. It’s probably better on the weekends.
Séjour de 1 nuit en février 2025

6/10 Satisfaisant

Nikedda

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The doors are hard to open an the wood is peeling on them the toilet rocks when u sit on it
Séjour de 1 nuit en avril 2025

6/10 Satisfaisant

charles

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté et équipements
Séjour de 1 nuit en mars 2025

8/10 Bien

Bethany

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The hotel had nice amenities but it was understaffed and worn out.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

2/10 Horrible

Tianna

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It took 30 minutes to check in (even after doing it online), pool did not open on time because life guards came in late, no towels on one of the days for both pool and bath- only hand towels. Only one person working at the restaurant. It was spring break so it was busy. My kid spilt hot chocolate and I asked a worker for a towel and he told me he didn’t have time for it and to just leave it. I ended up grabbing napkins while he was watching me and making himself tea. Great place otherwise but I was not pleased.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

HORRIBLE experience

Started the trip getting there later in the evening. Went to the pool and there were no towels left, asked a life guard working if someone could get more they looked at me and walked away. Phone was broken in the room so no way to call the front desk for assistance. Someone threw up in a pool and they just got it out with a net and no extra chemicals were added for sanitation. Kids were running the halls till midnight playing tag when asked about it they just got told to move to a different floor they started out on the second and third floor. Had drunk people outside my window that peeked in from 3-4 in the morning being very loud and drinking. Kept my young children awake most of the night prior to a dance competition. Tried to call the front desk from the website listed on Google and mailbox was full. The text app they used to better service never responded to any of my request or complaints. Had to walk around the hotel at 330 to get assistance removing the people outside my window. Had booked 2 nights and refused to stay the second night for the safety of my children. Felt very unsafe and will never be going back
Séjour de 2 nuits en mars 2025

2/10 Horrible

Reginia

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Not a fan.

When we arrived you could tell the building was dated but that is fine. We got to our room and it was so dirty, brown splatters on the wall, tape on the wall, food or something still on the bed and stains all over the bed skirt. There was also hair on the bedding and sink. We did receive a new room. This room was much better but the arm on the chair broke off as soon as someone sat in it. However, this room was much cleaner. Our key cards had to be reactivated the second day there and our toilet overflowed in the middle of the night. Also, there were people speaking outside by door D at 3 am and when i tried to call the front desk no one answered. They finally stopped talking at 4 am. The hot tub was unavailable while we were there.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

4/10 MĂ©diocre

William

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Things falling apart, chemicals in pool were clearly off, not hot water in the room...
Séjour de 1 nuit en mars 2025

2/10 Horrible

Gennadiy, Mundelein

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I have read all the negative reviews, but hopped for a better experience. Unfortunately, the experience was terrible. Two night Thursday through Saturday... We came because of the water park. It was closed Thursday!!! Zero communication on web site. Hot tub broken! Swimming pool ice cold. The water park was only open Friday 4p to 9p! It opened back Saturday morning till noon... . The room is very outdated. Restroom door was broken. Faucet in shower leaks like crazy... The staff was friendly, but it couldn't save the experience
Séjour de 2 nuits en mars 2025

4/10 MĂ©diocre

John

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Old and outdated. Hot tub was broke and pool was only 73 degrees. Stains on the walls in the rooms and metal fence around pool was rusting and falling down. O hot water for showers. Staff member Unique did awesome helping us manage. Boss's pizza next door was understaffed and was burning all the food. Many people were leaving and asking for refunds. Water park water was warm but is only open on the weekends.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Ashley

Séjour de 1 nuit en mars 2025

2/10 Horrible

Melsy

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2025

2/10 Horrible

Delilah

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
My stay here was terrible first we didnt have hit water the hole night which we had to sleep and drive 2 hours with chlorine on us but we didnt have sheets for the let out couch on top of that only cereal for breakfast Front Desk needs more training the showed lack of concern i had a King Suite for my daughter birthday which i paid $250 and i didnt even get half of my amenities i didnt get a refund or a partial refund nothing
Séjour de 1 nuit en mars 2025

2/10 Horrible

Kasie

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Had to wait until exactly 4pm to check in, then had to wait in a hour line just to check in. Kitchen staff was vaping in the kitchen area, instead of handling customers. Will never book a room there, or use Expedia again!
Séjour de 2 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Check in was over 2 hours. Water park was a lot of fun for kids. Free breakfast was a joke. It was all cold cereal in a bag and granola bars, and not a lot left when we got there to eat. The restaurant told us the pizza over was broken at 8pm on a Friday night I feel bc of short staffed. Rooms needs updated.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

4/10 MĂ©diocre

Scott

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

I hope you like to wait

Check in was a long wait. There wasn’t any sheets or blankets for the pull out sofa bed. We had to wait some time to receive some There weren’t any breakfast items except a couple boxes of cereal a gallon of milk and juice! The room was comfortable and clean. We will not stay again.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

2/10 Horrible

Amber

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en mars 2025

2/10 Horrible

Camille

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Propreté
Check in took 2 hours then after checking they put us in a dirty room they did accommodate and get us to a room that was clean but it was not poolside like I selected and they said I would get a discount but I don't think I did I will never stay here again
Séjour de 1 nuit en mars 2025

2/10 Horrible

Karla

Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Kathy

Séjour de 2 nuits en mars 2025

4/10 MĂ©diocre

Melissa

No towels in pool area. Only gave us 2 towels in a King Suite with 6 people. No way of contacting front desk unless you walk down there. Resturant attached to hotel pizza oven was broke down and only 1 person working vegind the counter. No bartender at the tiki bar in the pool area. And the worst is that there was NO hot water to shower. So we checked out a day early amd went home !!!!!
Séjour de 2 nuits en mars 2025

4/10 MĂ©diocre

Aubrey

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Would rather do prep for a colonoscopy

It took over 1.5 hours to stand in line with an upset toddler to be able to check in along with about 100 other people/kids. Would STRONGLY recommend allowing early check-in when you all know hundreds of people are checkin in the same day. We saw people leave, people were being checked into already occupied rooms. It was the absolute worst experience I've EVER had in checking into a hotel. The elevator to the 2nd floor, where our room was, was out of order so we had to carry a ton of stuff up stairs after having already put in on a cart to take to the room, but cant use carts on stairs. There were ZERO towels the entire stay for swimming and even our suite didnt have enough towels to shower with for the number of people we had (2 towels for 5 people) is completely ridiculous! The lobby was basically destroyed by angry waiting children/adults and the staff left all of the mess, including beer cans, wrappers, fake mulch from center display all over the ground and staff did not clean up after the checkin nightmare was over until sometime after midnight as was my last time through lobby. The only positive thing I have to say, is that my son had an absolute blast but thats because he's 3 and doesnt have the brain capacity to notice how incredibly awful this hotel is.
Séjour de 1 nuit en mars 2025