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Palais Sheherazade & Spa

5.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Palais Sheherazade & Spa

Ein Innenpool mit aufwendigen Bögen und einer Kristallleuchtre.
Ein Innenhof mit Pool, Palmen und einem Gebäude mit Bögen und Säulen.
Ein bogenförmiger Durchgang mit Palmen im Vordergrund.
Ein Poolbereich mit Springbrunnen, Tischen und Stühlen, umgeben von viel Grün.
Ein Innenhof mit Pool, Palmen und Sitzbereichen im Abendlicht.

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück inbegriffen
  • Wellness
  • Kostenloses WLAN
  • Restaurant
  • Klimaanlage

Lerne die Gegend kennen

Auf Karte anzeigen
23 Arsat Beniss Douh, Medina, Fes, 30200
  • Place, Bab Boujeloud
    ‪8 Gehminuten‬
  • Place, Place Bou Jeloud
    ‪11 Gehminuten‬
  • Place, Zaouia Sidi Ahmed Tijani
    ‪11 Gehminuten‬
  • Airport, Fès (FEZ-Saiss)
    ‪29 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Junior-Suite anzeigen

Ein traditionell eingerichteter Raum mit einem großen Bett, einem hölzernen Stuhl, einem Glastisch mit einer Blumenvase und Blick auf einen Garten durch ein Buntglasfenster.

Junior-Suite

8.0 von 10
Sehr gut
(4 Bewertungen)
  • Blick auf die Anlage
  • 30 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 3 Personen
  • 1 Doppelbett
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Senior-Suite anzeigen

Ein Zimmer mit einem großen Bett, einer Couch, einem Couchtisch und einem Kronleuchter.

Senior-Suite

8.0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • 45 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Suite (Ambassador) anzeigen

Ein traditionelles Interieur mit einer Holztreppe, einer Sofagarnitur, einem Couchtisch mit einer Vase und einem Spiegel an der Wand.

Suite (Ambassador)

  • 55 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Suite (Vizir) anzeigen

Ein Wohnzimmer mit einer Sofagarnitur, einem Couchtisch und einem Fernseher.

Suite (Vizir)

  • 70 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten
  • Kostenloses WLAN

Alle Fotos für Royal-Suite anzeigen

Ein Bett mit weißen und goldenen Kissen, einem Holzkopfteil und einem Baldachin mit herabhängenden Quasten.

Royal-Suite

  • Blick auf den Garten
  • 95 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 4 Personen
  • 2 Doppelbetten
  • Kostenloses WLAN

Zimmer

  • Platz für 5 Personen
  • Kostenloses WLAN

Zimmer

  • Platz für 5 Personen
  • Kostenloses WLAN

Zimmer

  • Platz für 8 Personen
  • Kostenloses WLAN

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Außenpool
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  • Pool
  • Wellness
  • Haustiere erlaubt
  • Kostenloses WLAN
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Der Preis beträgt CHF 164
inkl. Steuern & Gebühren
19. Juli–20. Juli
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Mehr zu dieser Unterkunft

Palais Sheherazade & Spa

2 Restaurants, Wellnessbereich und Innenpool – all das bietet dieser Riad. Zum Angebot gehören ein inbegriffenes kontinentales Frühstück und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Außenpool, Bar/Lounge und Poolbar.
Palais Sheherazade & Spa besitzt 24 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibar und Zimmersafes. Zur Bettausstattung gehören italienische Bettbezüge von Frette und hochwertige Bettwaren. Flachbildfernseher mit Premium-Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschwannen, Bademäntel, Hausschuhe und Designer-Toilettenartikel. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Haartrockner. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Innenpool und Außenpool. Das Freizeitangebot umfasst auch Dampfbad.
Dieser Riad verfügt über einen Wellnessbereich, Spa Anne Semonin. Entspannung und Erholung sind dir hier sicher! Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Warmsteinmassagen, Sportmassagen, Gesichtsbehandlungen und Ganzkörperwickelbehandlung. Der Wellnessbereich verfügt über einen Whirlpool und ein Türkisches Bad/einen Hamam. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie.
Palais Sheherazade & Spa ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Glaoui-Palast. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: inbegriffenes Frühstück und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie 2 Restaurants.
  • Täglich wird ein kostenloses kontinentales Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Genieße marrokanische Küche, wenn du bei Gastronomique marocain speist
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool und einen Außenpool pools
  • Spa Anne Semonin verwöhnt dich mit Gesichtsbehandlungen, Aromatherapie oder Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Dampfbad
  • Nur wenige Schritte von Glaoui-Palast und 6 Minuten zu Fuß von Kassr Annoujoum Ducci Stiftung entfernt
  • Flughafentransfer und Abholung vom Bahnhof gegen Gebühr verfügbar
Palais Sheherazade & Spa bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Innenpool und einen Außenpool. Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und sowohl WLAN als auch der Internetzugang per Kabel in den öffentlichen Bereichen sind kostenlos.

Palais Sheherazade & Spa im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Dampfbad, eine Dachterrasse und Wellnessangebote. Flughafentransfer und Abholservice vom Bahnhof stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit gibt es gegen Gebühr eine begrenzte Anzahl Parkplätze.

Dieser Riad in Fès mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses kontinentales Frühstück.
Gastronomique marocain – ein Restaurant. Besonders marrokanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze außerhalb des Geländes; Reservierung erforderlich
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) (gegen Aufpreis)
  • Shuttle vom Bahnhof rund um die Uhr (gegen Aufpreis)
  • Shuttle vom/zum Bahnhof auf Anfrage
  • Parkplätze vor Ort (20 MAD pro Tag)
  • Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes kontinentales Frühstück verfügbar: täglich von 08:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 2 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Gastronomique marocain
  • Restaurant panoramique

Aktivitäten

  • Außenpool
  • Bibliothek
  • Dampfbad
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Innenpool

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Innenpool
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Wäscherei
  • Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Computerarbeitsplatz
  • Tagungsraum

Aussenbereich

  • Dachterrasse
  • Garten

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Entgiftungswickel
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Sportmassagen
  • Türkisches Bad
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Weiteres

  • 2 Gebäude
  • 3 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Traditionelle Architektur

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche der italienischen Marke Frette
  • Kostenloses Kinderbett

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Bidet
  • Designer-Toilettenartikel
  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Premium-Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 13:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Bahnhof an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Palais Sheherazade & Spa gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Gebühr für ein Galadinner am Weihnachtsabend (24. Dezember): 400.00 MAD
  • Gebühr für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember): 1200 MAD
  • Kinderpreis für das Galadinner am Silvesterabend (31. Dezember): 600 MAD (bis 12 Jahre)
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 41.00 MAD pro Person/pro Nacht. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Parken ohne Parkservice: 20 MAD pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Kohlenmonoxidmelder, einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Fenstergittern ausgestattet
Palais Sheherazade & Spa bietet Transfers vom Bahnhof (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Riad in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Palais Sheherazade & Spa Fès
Palais Sheherazade & Spa Riad
Palais Sheherazade & Spa Riad Fès

Bewertungen von Palais Sheherazade & Spa

Bewertungen

7,8

Gut

94 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
35 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
24 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
19 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
19 von insgesamt 191 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,2/10

Sauberkeit

7,8/10

Personal & Service

6,6/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Georgia

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place is a gem! I have stayed many times and will continue to come and enjoy my time in this beautiful city, in this beautiful ryad with a staff that is exemplary.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Charlotte

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The ambience was amazing!
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Georgia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place is a treasure!
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Georgia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This property is a gem and I come back a few times a year just to relax in beauty, luxury and quiet. Fes is my favorite destination in Morocco and this ryad is stunning and hospitable. Whenever I stay, I feel that I am returning home to be pampered by family who have missed me. Thanks so much for my stay and I wish that I didn't have to leave.
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Georgia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I have been to this property many times and each time I cannot wait to return. Staff is friendly, thoughtful, helpful and professional. I love my stays and think of my time there as a treasure.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Georgia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Truly this is a gem in Morocco!
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

sara

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful building , mosaic , tiles etc
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Georgia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is an incredible place to stay. I love the staff who always make my stay special. They are helpful and talented. I feel so lucky to have found a place that I want to return to again and again. Thank you so much for making this stay memorable and relaxing.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Georgia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was a beautiful room and comfortable. I missed breakfast but the staff was gracious and made my breakfast anyway. Such a lovely place with a great tub.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Karl

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
excellent service
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Javier

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everyone’s is super helpful and nice!! This is a perfect place to stay, it’s right next to the Medina!! I’ll be coming back soon! :) just wish I had more time to enjoy all the perks of this hotel!!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Antonio

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Im not sure where this hotel got its 5 stars .... it must of fallen from the sky because the palce doesnt even deserve 2 stars. its a beautiful 16 centry building but its run in a very bad way.... dirty, rooms not cleaned, no hot water, rusty water that you need to wait 10 minutes for it to clear.... a joke. and becarfull with the scammers that help you to find parking.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2025
Verifizierte Bewertung

4/10 – Mangelhaft

JOSE E

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Palace in ruins

This was a magnificent palace but today is a wreckage
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Robin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is a filthy and smelly hotel, with absolutely no staff, no reception, and no security when we attempted to check in. There was unwashed crockery everywhere, dirty linen, and rat droppings in the main hall. We could not possibly spend more than a few minutes in this awful building.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2025
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Timothy

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
The Palais Sheherazade & Spa is a wonderful place to lodge. The limited staff was hands on taking care of everything from handling my luggage to showing us the property. Breakfast was included and was top-notch. The Palais IS WALKING distance to the Medina. We walked there and walked back. Walking was a shorter distance than taking a taxi because you can walk where the taxi cannot drive. The room was very clean, the bathroom was very clean, and every part of the hotel we saw was very clean. With the limited staff and the fact we traveled in January when the temperature was in the low 40s at night and high 40s during make it difficult for hot water to be available. Additionally, when we arrived to our room no heat was on and it took a day for the temperature in the room to reach 60 degrees. I was able to acquire an electric radiator space heater which helped in the bathroom. Without the space heater I would have only staff at the Palais one night. I would rate this hotel 5-stars if it had working hot water and heat. By the way, in 2012 this hotel received a Star Diamond Award from the American Academy of Hospitality Sciences that reads "The American Academy of Hospitality Sciences unanimously agree that this establishment consistently maintains the overall standards of high quality and superb performance necessary to designate it as One of the Finest in its Category and Classification." Because trumps name is on this, that why there was not heat or hot water.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2026
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Sarita

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
This is a gorgeous property but the rooms are dated. This is a palace that smells of old cedar as soon as you enter the room. If you speak English, there is a solitary person (Mohammed) who can help. Lot of people around but they are all newbies trying hard, but can't really help you. We were out of towels as the shower leaked onto the bathroom corridor and into the bedroom, but front desk never came by with extra towels when requested. When I went down, they spared me a small floor mat :) That's all they had. Too costly for the vintage experience.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Mursheda

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
The entrance is deceiving. The riad is huge once inside and truly does look like a palace. The decor is beautiful and the rooms are spacious. The breakfast was lovely and it is somewhere I would consider staying again. However I’m not sure if the riad was just opening up for the season or if there is some other reason but it seemed we were the only ones at the riad. A lot of the areas (spas, terraces etc) looked like they haven’t been functioning for a very long time. The indoor swimming pool was freezing although that didn’t stop my daughter having a dip. The rooms were overall clean but I think the taps, showers, bath etc need some tlc. Again, they look like they haven’t been touched in months. This riad has so much potential to be great. Just needs a little bit of maintenance.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Adrien

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This is not a palace! From the moment we entered what seemed like an abandoned hotel we knew something was off. There were no other customers and no one at the reception to welcome us. The people didn't seem to know what they were doing, zero service for a 5-star hotel, the staff barely speak english and/or french. In the room there are problems with the canalisation, the mini bar is empty and you don't even have a trash can. There is no service regarding a shuttle transitioning between the hotel and the airport, you have to pay a cab. The only positive thing is that the place is beautiful, full of potential, but dusty, not well maintained. What a waste!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Alanna

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Guide from a desert tour called all the riads and this one was the only one who refused to send someone to meet the van. From what I understand it was the owner. Considering how confusing the ages medina is this was a shock. Check in was good, facilities are beautiful at first sight. There was a lot of dust and some dead flies in the room. The shower head was broken, it would spray in all directions. Water was lukewarm, unfortunate with the huge tub in the bathroom. I went out for dinner and drinks the first night and when I returned I couldn’t get back in. I used the buzzer 4 times. Thankfully I was with a friend and his family had an extra room. Otherwise I would have been stranded as a solo female traveller. When I returned the next day I couldn’t find any staff to speak with about this. When I returned from a tour of Fez at 6pm my room hadn’t been cleaned. I had a full garbage and no more toilet paper. On my last day I tried to bathe, the shower head broke completely. When I went to check out I couldn’t find someone at first. The best staff member was this gentleman. I mentioned I needed to get a taxi to the train station and he actually took me there. Honestly, it’s kind of odd here, it’s empty most of the time, including empty of staff. I find it frustrating that I paid for two nights and couldn’t even enter my first night. Overall…beautiful spot but needs updating and more cleaning. Service is lacking.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022
Verifizierte Bewertung

10/10 – Hervorragend

Rachid

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Personal war Super nett hilfsbereit von allem Mohamed.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Michael

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

schönes aber unsauberes haus ohne führung

positiv wunderschönes hotel mit potential zimmer und hotel mit reicher und wertiger ausstattung negativ sauberkeit in den aufenthaltszonen lässt teils massiv zu wünschen übrig (vogelredck auf böden, pools verdreckt und somit leider nicht benutzbar, ebenso wellnessanlage, dreckiges geschirr steht tagelang rum, küche ist ebenso verdreckt, in unserem zimmer fanden wir eine handtasche eines vorigen gastes (sagt viel zur reinigungskraft aus), ) personal ist zwar freundlich ist aber ohne jede führung was die obigen zustände erklärt. es gibt weder eine gouvernante noch chef de service. einen poolmaster haben wir während 3 tagen keinen gesehen. anstatt zu putzen unterhalten sich die zimmermädchen lautstark auf den gängen. aufgrund dieser umstände sind wir einen tag früher abgereist; überflüssig zu erwähnen, dass dieser tag nicht zurückerstattet wurde. allessamt leider eines fünfsternhotels unwürdig.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023
Verifizierte Bewertung

2/10 – Ungenügend

Christian

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Ich habe wegen dem Spa das Riad gebucht. Als sich um 23.00 Uhr herausstellte, dass das Spa nicht funktioniert habe ich am nächsten Tag Samstag wieder aus gecheckt!!!! Verlange das Geld zurück. Schmutzig war es auch!!!!!
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023
Verifizierte Bewertung

8/10 – Gut

Angelo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

Nice hotel with standard facilities

I nice hotel located in central position. The shower is not equipped with a curtain so after the shower, so much water is formed on the floor.
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2017
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Wunderschönes Gebäude in zentraler Lage mit hohem Standard, wirkt aber teilweise so, als ob die besten Jahre vorüber sind. Wenig Rückzugmöglichkeiten außerhalb der Zimmer. Der einzige Aufenthaltsbereich im Innenhof ist am Abend gleichzeitig Restaurant auch für externe Gäste. Die Dachterrasse war nicht in Betrieb und komplett renovierungsbedürftig.
Verifizierte Bewertung

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service

Tolles Haus aber leider ohne Seele

Das unbeholfen wirkende Team wirkt unprofessionell und wird dem hohen Anspruch den das Hotel an sich selbst stellt in keiner Weise gerecht. Das Management hat so einiges zum nachholen, das Hotel bleibt leider unter seinen Möglichkeiten