Merci Ă Susana, assistante de direction, pour son accueil attentionnĂ© et pour prendre le temps de me saluer personnellement Ă chaque sĂ©jour. Et merci au personnel pour lâupgrade !
En cinq ans et aprĂšs avoir dormi dans plus de 600 hĂŽtels diffĂ©rents, câest la premiĂšre fois que je vois un directeur descendre vĂ©ritablement sur le terrain â non pas pour les habituels âTout va bien ?â, mais pour prendre le temps dâun vrai Ă©change avec ses clients. Autour dâun verre offert par lâhĂŽtel, Manuel mâa parlĂ© de la chaĂźne, de leurs futurs projets, de son expĂ©rience. Il a mĂȘme assurĂ© le service du dĂźner, accompagnĂ© de Vera, sa collaboratrice, faisant preuve dâune attention et dâune implication rares Ă ce niveau.
Client rĂ©gulier des hĂŽtels Vila GalĂ© (dĂ©jĂ plus de 30 Ă mon actif, jâai dĂ©jĂ une belle collection de magnets, ceux qui connaissent cette chaĂźne comprendront đ
), je pense que certains Ă©tablissements gagneraient Ă suivre son exemple. Pour lâanecdote, seules deux adresses mâavaient offert ce type de moment â une invitation Ă partager un verre avec le directeur ou lâassistante de direction : Vila GalĂ© Collection Praia et Collection Figueira da Foz⊠Et Ă ma grande surprise, Manuel avait Ă©tĂ© directeur du Vila GalĂ© Collection Praia avant de rejoindre celui de Figueira da Foz. Son sens du service et sa proximitĂ© client voyagent avec lui. Bravo et merci.
