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Lake Kivu Serena Hotel

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Lake Kivu Serena Hotel

Extérieur
Coin salon dans le hall
Entrée intérieure
Spécialités Cuisine anglaise
Spécialités Cuisine anglaise

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Climatisation
  • Salle de sport
  • RĂ©ception 24 h/24
  • Service d’étage

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Gisenyi Rwanda, Gisenyi, 00100
  • Place, Plage de Gisenyi
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Établissement d'enseignement supĂ©rieur Rwanda Tourism University College
    â€Ș19 min Ă  pied‬
  • Place, UniversitĂ© libre de Kigali
    â€Ș3 min en voiture‬
  • Airport, Goma (GOM)
    â€Ș8 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, 2 grands lits, non-fumeurs, vue piscine

Chambre Familiale, 2 grands lits, non-fumeur, vue piscine

Chambre Familiale, 2 grands lits, non-fumeurs, vue piscine

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 25 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, vue piscine

Chambre Supérieure, vue piscine

Chambre Supérieure, vue piscine

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)
  • 23 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 trÚs grand lit, vue lac

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, vue lac

Suite Junior, 1 trĂšs grand lit, vue lac

  • 40 mÂČ
  • 1 chambre
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Superior Room

  • 2 personnes

Suite

  • 2 personnes

Family Room

  • 2 personnes

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Enceinte de l’hĂ©bergement
Gorillas Lake Kivu Hotel
  • Piscine
  • Piscine pour enfants
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
3.6 sur 5, Bien, 40 avis
Gorillas Lake Kivu Hotel

À propos de cet hĂ©bergement

Lake Kivu Serena Hotel

HĂŽtel face Ă  la plage avec un spa proposant des soins complets
DĂ©tendez-vous Ă  la plage ou profitez des nombreux services proposĂ©s au centre de bien-ĂȘtre de Lake Kivu Serena Hotel.
Lake Kivu Serena Hotel possÚde 30 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes thématiques par satellite.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et un sĂšche-cheveux. Cet hĂŽtel de Gisenyi offre l'accĂšs gratuit Ă  Internet par Wi-Fi.

Cet hÎtel propose une piscine extérieure et un centre de fitness.
Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grùce à la gamme complÚte de soins proposés dans le spa de cet hÎtel.
Lors de votre séjour dans Lake Kivu Serena Hotel, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Lac Kivu. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier un spa proposant des soins complets.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine anglaise Ă  The Lake Restaurant
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir grĂące aux agrĂ©ables soins proposĂ©s par le spa complet
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • Salle de fitness et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À deux pas de Lac Kivu et de Plage de Gisenyi
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport disponible en supplĂ©ment
Lake Kivu Serena Hotel vous offre des prestations placĂ©es sous le signe de la dĂ©tente. Au programme de votre sĂ©jour, un spa proposant des soins complets, une piscine extĂ©rieure et un centre de fitness. L'hĂ©bergement abrite un restaurant. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Lake Kivu Serena Hotel offre également une terrasse, une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux et un jardin. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Un parking en libre-service est disponible.

Cet hĂŽtel 4 Ă©toiles de Gisenyi met Ă  la disposition des clients des zones fumeurs.

The Lake Restaurant - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine anglaise et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dßner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Ziwani Cafe - Ce café sert des plats légers.
Un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The Lake Restaurant
  • Ziwani Cafe

Activités

  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© dans la chambre
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Espace de confĂ©rence
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Sur la plage
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 2 étages
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes thĂ©matiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Coffre-fort
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement aprÚs les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Lake Kivu Serena Hotel n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 120 USD par personne, aller simple
  • Navette aĂ©roport : 60 USD par enfant (de 4 Ă  12 ans)

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Lake Kivu Serena Hotel propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : A505/06

Nous devons aussi mentionner


  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Lake Kivu Serena Hotel HĂŽtel
Lake Kivu Serena Hotel Gisenyi
Lake Kivu Serena Hotel HĂŽtel Gisenyi

Avis sur l’hĂ©bergement Lake Kivu Serena Hotel

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 52 avis sur 92.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 28 avis sur 92.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 7 avis sur 92.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 4 avis sur 92.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 1 avis sur 92.

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,0/10

Services et Ă©quipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Vincent, Montreal

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Mathieu

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Serena

Magnifique hÎtel avec belle vue sur le lac et piscine trÚs agréable. Les repas sont copieux et trÚs bons.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Jean-Marie

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Inoubliable découverte de la Riviera du Kivu

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Nick, Quebec

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Cyril

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

David

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Paul

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Paradisiaque

Le personnel est adorable et le cadre idyllique... SĂ©rĂ©nitĂ© dans un cadre luxuriante. Les proches abords de l’hĂŽtel sont animĂ©s et pittoresques.
Séjour de 3 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Sejour relaxant

L hotel est ravissant lovĂ© dans un magnifique jardin. La piscine est tres grande, la plage agreable. Les chambre ont une deco tres british, avec une excellente literie. Un mini bar aurait Ă©tĂ© un plus mais pas indispensable. Le service est gentil, attentionnĂ©, chaleureux. Le manager se met en 4 pour que le sĂ©jour soit agrĂ©able. Le petit dejeuner est copieux. Le restaurant n est pas tres cher, pas mal de plats dĂ©licieux Ă  15 euros. Mais il faut s armer depatience pour ĂȘtre servi, comme toujours en Afrique. Le dimanche il y a du bruit dans les environs, sur la plage public voisine et le terrain de football. Mais ce n est que la journĂ©e. Sinon l emplacement est ideal pour faire une longue promenade le long du lac ou partir decouvrir les paysages des collines. Pour y avoir sĂ©journĂ© deux fois Ă  une semaine d intervalle, j ai prefere la chambre niveau jardin dans l aile qui n a pas la vue sur la piscine. La vue est un peu moins jolie, mais c est plus calme.

8/10 Bien

Francesca, Genoa Italy

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

découverte

En transit vers la RDC agréable sejour de 1 nuit Accueil en pleine nuit efficace et gentil Petit déjeuner avec produits frais aussi gluten free Dommage pour la moquette...je ne l'aime pas à cause de mes allergies.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

endroit ideal pour relax

propre , silencieux, nourriture excellent ,staff trÚs gentil.Place idéal pour se reposer ,relaxer et pur " honey moon"! Emplacement super à cote de la plage du Lac Kivu . lac propre et plage aussi bien équipé. SPA de l' hÎtel trÚs bien aussi spécialement pour les massages

8/10 Bien

Arun, Dubai

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
A lake shore property, near a small sandy beach. Amazing view of lake and boats. Selection of fruits and juice in breakfast is amazing. Rooms and toilets and furniture are dated and can be improved a lot.
Hotel Building
View from Restaurant
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Kenny

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

GATERA

Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

David

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Wonderful hotel and staff.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Calvin

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Martin

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful propertyz beautiful town
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Matthew

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I did NOT want to leave
. Thats all I’ll say.
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Ryan

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Timothy

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes FrĂŒhstĂŒck. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Catriona, Newar

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

David

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

YOUKYOUNG, New Orleans

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Murithi

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Séjour de 2 nuits en juillet 2023