O hotel necessita de uma reforma e mais pessoas para atender a seus clientes. Quanto a voces necessitam informar ao cliente no email o valor realmente pago para evitar contratempo no Hotel, nosso caso voces colocaram o valor total e pagamento no mesmo valor saldo ao hotel zero.
Very comfy guest house (not a hotel) run by a very supportive family. Breakfast is fine. Rooms are clean. Thermal sheets help a lot during the cold winter. Localization is ok if you have a car. If I ever travel to Gramado again, I will stay here.