Cet hébergement assure votre transfert depuis le terminal des croisières et la gare (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre passeport après votre réservation
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Veuillez vous enregistrer pour la croisière au moins 24 heures à l'avance. Pour être valide, l'enregistrement doit comporter les informations suivantes : nom complet, sexe, date de naissance, nationalité, numéro de passeport, numéro de téléphone portable et date d'expiration du visa pour le Viêt Nam. Un passeport en cours de validité doit être présenté afin d'embarquer pour la croisière. Les passagers qui se voient refuser l'embarquement par la police ou les autorités portuaires ne seront pas remboursés.
L'embarquement commence à 12 h 30, au comptoir 26 du quai de Tuan Chau. Les formalités de départ s'effectuent à 09 h 00, mais le bateau arrivera à quai entre 12 h 00 et 12 h 30. Des services de transfert (en supplément) entre les hôtels du vieux quartier de Hanoï et Halong sont disponibles sur demande préalable. Les clients séjournant ailleurs doivent se rendre au bureau de l'établissement à 07 h 45 afin d'organiser un transfert vers le port. Le bureau est situé à l'adresse suivante : 9 Hang Huong St. Hoan Kiem District, Ha Noi. Les horaires et l’itinéraire de croisière sont sujets à modification selon les conditions météorologiques et d’exploitation.
Les demandes spéciales, y compris celles relatives aux restrictions alimentaires, doivent être soumises à l'établissement au moins 2 jours à l'avance.