2/10 â UngenĂŒgend
Sandra
15. Dez. 2025
Sehr unprofessionell - ich hatte am Vortag (aber leider keine 24h vorher) wegen des Flughafentransfers angefragt und bis zur Landung in Vietnam 14h spĂ€ter immer noch keine Antwort erhalten. Auch auf weitere Nachrichten via Expedia wurde nicht reagiert. Um Punkt 14Uhr (Check-In Zeit) erhielt ich eine WhatsApp Nachricht mit der Frage nach einem Foto meines Reisepasses. Das habe ich geschickt und erneut die Frage nach dem Transfer gestellt. Dies wurde ignoriert, stattdessen bekam ich die Nachricht, ich sei in ein anderes Hotel umquartiert worden (10-15min mit dem Auto von der ursprĂŒnglichen Adresse entfernt) wegen eines Wasserschadens. Nochmals meine Frage nach Transfer. Darauf bekam ich die Antwort, dieser sei inkludiert, wenn ich einen Ausflug ĂŒber sie buchen wĂŒrde und dann nur mit mindestens zwei Personen (ich reise alleine). Anrufe meinerseits zur schnelleren KlĂ€rung wurden weggedrĂŒckt!
Zu diesem Zeitpunkt stand ich wegen der langen Antwortzeiten des Hotel schon eine Stunde wartend am Flughafen!!!
Daraufhin habe ich Expedia eingeschaltet - dem Mitarbeitenden wurde dann gesagt, der Transfer sei nur inklusive, wenn man diesen 24h vorher anmeldet, und es gĂ€be keine Wasserschaden, ich sollte zur ursprĂŒnglichen Adresse kommen. In diesem Moment - mittlerweile war ich seit 1,5h am Diskutieren - habe ich mich mit der Unterkunft nicht mehr wohl gefĂŒhlt und mir ein zuverlĂ€ssiges Hotel gesucht.
Eine RĂŒckerstattung habe ich nicht erhalten, obwohl Expedia angefragt hat. Keine Empfehlung!
Sandra
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im Dezember 2025


















