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"Small rooms. Our room had broken bathroom door. Poor tea/coffee options in room. Toiletries not topped up regularly. Concierge not that helpful with ... " Plus

Par un voyageur vérifié, le Sat 07 Dec 2019

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la literie de qualité de Sofitel Saigon Plaza. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec un centre commercial et à seulement quelques minutes de marche de Zone des consulats. Dans cet établissement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des restaurants, sans oublier une piscine extérieure. Cet hôtel 5 étoiles compte 286 chambres. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision LCD sont disponibles dans ces chambres.

  • Chambres climatisées avec des stations d'accueil iPod, un service d'étage 24 heures sur 24 et des télévisions LCD
  • Wi-Fi et Internet par câble gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez manger un morceau dans l'un des 2 restaurants
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de concierge et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la literie de qualité plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Zone des consulats et à 6 minutes à pied de Musée national d'histoire vietnamienne

Chambre Supérieure, 2 lits une place, vue ville

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.
CHF 59* par nuit/chambre 24. oct. - 25. oct.

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue ville

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, accès salon affaires, vue ville

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 2 max.

Chambre Luxe, 1 très grand lit, accès salon affaires, vue ville

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 2 max.

Chambre Luxe, 1 très grand lit, vue ville

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Chambre Luxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue ville

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Note de Sofitel Saigon Plaza basée sur 5 avis vérifiés

Résumé de l’avis
3,4 sur 5 3.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Services et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 3.5 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Sofitel Saigon Plaza

Tout le monde (1) Couples (3) Amis (1)
3 sur 5
Small rooms. Our room had broken bathroom door. Poor tea/coffee options in room. Toiletries not topped up regularly. Concierge not that helpful with advise on excursions.

Publié par le 7. déc. 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

8. déc. 2019 par Olivier Revy

Dear Anonymous , Bonjour and greetings from Sofitel Saigon Plaza. Thank you for taking your time to let us know about your experience during your stay. I am sorry to learn of the issues you encountered on your recent stay and feel disappointed that you have been left with a negative impression of the hotel. Providing outstanding service is something we pride ourselves on however it is clear we fell short on this occasion. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Once again, thank you for your constructive feedback and we hope to have the opportunity to welcome you back soon. Sincerely, Olivier Revy General Manager

5 sur 5
Mielettömän hyvä palvelu. Ei ainoastaan opetetut kohteliaisuudet, mutta myös aitoa hymyä sekä halua auttaa.

Publié par le 24. déc. 2018

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

30. déc. 2018 par General Manager

Hyvä arvostettu vieras, Bonjour ja Saigonin tervehdykset. Arvostamme erittäin paljon kommentteja oleskelustasi Sofitel Saigon Plaza -hotellissa. On aina ilo saada positiivista palautetta. Jaan kommenttisi hyvästä palvelusta tiimimme kanssa. Olen varma, että tämä palaute kannustaa kaikkia henkilökuntamme, kun pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelujen laatua. Kiitos vielä kerran kokemuksesi jakamisesta, ja toivomme, että seuraava vierailusi on yhtä miellyttävä kuin edellinen. Ystävällisin terveisin, Olivier Revy Pääjohtaja

5 sur 5

Felt well looked-after and special as a guest.

Pros: The staff, quiet pool area, restaurant/food.
Cons: The rooms are decorated very darkly, blacks/purples...this made the rooms appear slightly dingy and not enough light. Lighting could be improved.
Location: Nice street, felt safe going out at night. 10 mins walk to Notre Dame church. 5 mins walk to Diamond Plaza Shopping Mall. 5 mins walk to the Zoo.
Booked a club floor room which is well worth the extra. Includes breakfast, afternoon tea, evening cocktails/alcoholic drinks as well as snacks and refreshments all day. Felt really well looked after.

Publié par de U.K, le 4. oct. 2016

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1 sur 5

Not your usual Sofitel!!

Found this Sofitel to be overpriced, unusually unhelpful front of desk staff, bar staff in lobby bar exceptional!! No breakfast included in such an expensive hotel...Sheraton needs to pass on tips about customer service to Sofitel. Booked for my birthday trip, unable to even use the pool lounge bar due to advanced over booking. Will not be using Sofitel again.

Publié par le 16. janv. 2015

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3 sur 5

Ei täytä 5 tähden hotellin kriteereitä

Meillä oli huone yläkerroksista suurin odotuksin, muttä ensimmäinen huone haisi niin pahalle, että joiduimme muuttamaan toiseen huoneeseen kahden yön jälkeen. Toinen huone oli aika rauhaton, koska liikenteen melu tuli sisälle huoneeseen todella selvästi. Hotellin ravintolat ovat ylihinnoiteltu ja ruokailimme hotellin lähistöllä olevissa ravintoloissa koko loman ajan (10 päivää). Hotellin sijainti on todella hyvä, koska paljon nähtävää on kävelymatkan päässä hotellista.

Publié par le 15. janv. 2013

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À propos de l’établissement Sofitel Saigon Plaza

Lieu 17 Le Duan Boulevard, Ho Chi Minh City,

Aperçu de l’établissement

Sofitel Saigon Plaza ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extérieure, un centre de remise en forme et un sauna. Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar / épicerie fine. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi et à Internet par câble ethernet dans les espaces communs. Un centre d'affaires est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Sofitel Saigon Plaza offre également une terrasse sur le toit, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et des barbecues. Cet hôtel 5 de Hô-Chi-Minh-Ville est non-fumeurs.

  • 286 chambres
  • 2 restaurants
  • Bar ou salon
  • Snack-bar/épicerie
  • Terrasse sur le toit
  • Centre d'affaires
  • Espace de conférence
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Service d'enregistrement express
  • Service de départ express
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de concierge
  • Service d'organisation de mariages
  • Barbecue
  • Boutique de souvenirs
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Distributeur automatique / Services bancaires
  • Magasins sur place
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Établissement non-fumeur

Services et équipements pour les familles

  • Établissement familial
  • Piscine extérieure
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Chambres insonorisées
  • Snack bar et/ou épicerie fine
  • Laverie
  • Réfrigérateur
  • Lits bébé gratuits

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit

Transport

  • Gare : Gare de Saïgon (3,8 km)

Services dans la chambre

Sofitel Saigon Plaza possède 286 chambres comprenant des stations d'accueil iPod et des minibars. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 27 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe. Cet hôtel de Hô-Chi-Minh-Ville offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.

  • Un minibar
  • Une station d'accueil iPod
  • Un service d'étage 24 heures sur 24
  • Une télévision haute définition
  • Par satellite
  • Des chaînes thématiques
  • Un réfrigérateur
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • De la literie de qualité supérieure
  • Une douche
  • Des lits bébé (gratuits)
  • Des lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Des journaux gratuits
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des peignoirs
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette de luxe
  • Un téléphone
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Un système d'insonorisation
  • Réglage de la climatisation
  • Une salle de bain privée
  • ???

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours.

Sofitel Saigon Plaza propose 2 restaurants qui servent le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 14 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à minuit

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 225000.0 VND par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes UnionPay, les cartes de débit et les espèces. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C ; les portes des chambres sont verrouillées après nettoyage. Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; service d'étage sans contact disponible ; masques obligatoires dans les espaces publics. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration sont mises en place. Vous pourrez vous procurer des repas emballés en portions individuelles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, notamment par le biais du service d'étage. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations. L'établissement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).

  • Séjour gratuit pour un enfant
  • Cartes de débit
  • UnionPay
  • Voiture recommandée
  • Réceptionniste
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Des gants sont proposés aux clients.
  • Aucune vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • L’établissement est conforme aux directives de désinfection de la marque ou de l’organisme de réglementation. ALLSAFE (Accor Hotels)
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le dîner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le service d'étage propose des repas emballés individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 heures
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L'établissement n'est conforme aux dispositions de désinfection d'aucun organisme.
  • L'hébergement est fermé après son nettoyage
  • La désinfection ne s'effectue pas à l'aide d'une pulvérisation électrostatique
  • Transactions en espèces possibles
  • Port du masque obligatoire au sein de l'établissement
  • Service de restauration/d'étage sans contact disponible
  • Il n'est pas nécessaire de réserver l'accès aux installations
  • Entrée avec clé mobile indisponible
  • Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié

Frais

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 510400 VND pour un adulte et 255200 VND pour un enfant (montant approximatif).
  • Lit d'appoint : 225000.0 VND par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Un enfant de 11 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'établissement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Récompenses et affiliations

  • Engagement de l'UNESCO en faveur du tourisme durable
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.