El dueño del hotel me informó que no tiene convenio con esta aplicación ( Expedia) por lo que no reconoció mi reservació que realice por internet a pesar que se me aplicó a mi cuenta el cargo por $2,365.26
Ni tenĂan mi reserva ni habitaciones disponibles. Recomiendo no reservar por plataforma para este hotel. El velador claramente me comentĂł no era su problema y tenĂa cero empatĂa ante la situaciĂłn, tuve que discutir fuertemente por mi reserva ya pagada
Finalmente el propietario se hizo responsable y logrĂł que me dieran un lugar para dormir aunque no era exactamente una habitaciĂłn de hotel. AsĂ mismo, me reembolsĂł parte de mi habitaciĂłn.
El equipo de dicho hotel necesita capacitaciĂłn, y saber como cerrar las reservas si llenan el hotel. El propietario se me hizo una persona responsable al afrontar la situaciĂłn y llegar a un acuerdo aceptable.
La plataforma de hoteles cada vez peor, te deja hablando con robots, difĂcil conseguir apoyo humano ante estas situaciones
The hotel sold the rooms to other guests actually when the 4 persons arrived the hotel told them that they had already sold their rooms and they cannot remove the new guests which was terrible
Las fotos que muestra el hotel es muy diferente a lo que te encuentras en la habitaciĂłn, hotel de paso para aquellos que solo quieran dormir y ya, no hay mĂĄs. Servicio muy X.