2/10 Horrible
Constantin
7 août 2023
Les points faibles : Personnel et service
Schwanger mit Baby auf StraĂe gesetzt.
Wir haben ĂŒber Expedia das Hotel in Italien gebucht als Familie mit Kleinkind. Wir reisen als Familie viel und unser Kleinkind schlĂ€ft immer bei uns im Bett. Da es auf Expedia nicht möglich gibt, das so anzugeben, buchen wir immer fĂŒr 2 Erwachsene und prĂŒfen in den Richtlinien, ob Kinder in den Hotels erlaubt sind. So auch in diesem Hotel, auf Expedia war fĂŒr die Unterkunft vermerkt: "Kinder unter 3 Jahren willkommen, wenn sie im Bett der Eltern schlafen." Wir kamen im Hotel an und wurden nett empfangen, konnten einchecken und auch am nĂ€chsten Tag FrĂŒhstĂŒcken. Aus dem Nichts heraus sind wir am zweiten Tag gebeten worden zu gehen, da sie sich durch die Anwesenheit eines Kindes gestört fĂŒhlen wĂŒrden. Wir wollten keinen Ărger machen (auch da ich schwanger bin und keinen Stress wollte) und haben unter der Voraussetzung wir wĂŒrden die restlichen 4 NĂ€chte erstattet bekommen, das Hotel verlassen. Wir haben uns darauf verlassen das Geld vom Hotel zurĂŒck zu bekommen, aber nach 3 Tagen war das Geld immer noch nicht da. Plötzlich wurde auf der Expedia Seite der Eintrag geĂ€ndert, dass Kinder nun nicht mehr erlaubt seien (in weiser Voraussicht habe ich einen Screenshot gemacht, der beweist, dass Kinder in der Unterkunft erlaubt waren bei Buchung). Das Hotel behauptet nun, dass wir falsch gebucht haben und deshalb alle NĂ€chte (die wir ja gar nicht im Hotel verbracht haben) zahlen mĂŒssen.
Constantin
Séjour de 5 nuits en juillet 2023