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Outrigger Kona Resort and Spa

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Outrigger Kona Resort and Spa

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • RĂ©ception 24 h/24
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Parking disponible
  • Service d’étage

DĂ©couvrir la zone

Map
Ehukai Street, 78-128, Kailua-Kona, HI, 96740

Options de chambre

À propos de cet hĂ©bergement

Outrigger Kona Resort and Spa

HÎtel trÚs pratique pour les familles avec 4 restaurants et 2 piscines extérieures
Cet hĂŽtel, qui prĂ©sente l'autre avantage d'ĂȘtre non-fumeurs, comporte 4 restaurants, 2 piscines extĂ©rieures et un spa proposant des soins complets. Une navette vers la plage est disponible gratuitement. À cela s'ajoutent un centre de remise en forme ouvert 24 h/24, un bar / salon et un bar en bord de piscine, disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
Outrigger Kona Resort and Spa possÚde 508 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des lecteurs de DVD et des minibars. Les chambres donnent sur un lanai aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Un grand réfrigérateur/congélateur et une cafetiÚre ou une bouilloire sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bains ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire relaxante profonde, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Une télévision LCD 55 pouces propose des chaßnes thématiques par cùble et des films à la carte. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des journaux gratuits, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possÚdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est proposé sur demande et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

Cet hÎtel propose 2 des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et des vélos gratuits. Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un bain à remous et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grùce à la gamme complÚte de soins proposés dans le spa de cet hÎtel (Ho'ola Spa). Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages sportifs, des massages suédois et des soins du visage. Le spa comprend un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert certains jours.
Lors de votre séjour dans Outrigger Kona Resort and Spa, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Centre d'activités culturelles Haleo Luau. Une navette gratuite vers la plage, 2 des piscines extérieures et 4 des restaurants sont disponibles.
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine locale et d'un panorama sur l'ocĂ©an Ă  Rays on the Bay, l'un des 4 restaurants de cet hĂ©bergement
  • Petit dĂ©jeuner buffet servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplĂ©ment
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extĂ©rieures pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir Ă  Ho'ola Spa qui offre notamment des enveloppements dĂ©toxifiants, des gommages corporels et d'agrĂ©ables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs, centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et vĂ©los gratuits : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À seulement 4 minutes Ă  pied de Centre d'activitĂ©s culturelles Haleo Luau et Ă  8 minutes de marche de Plage de Keauhou Bay
  • Service de navette vers la plage offert gratuitement
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
Outrigger Kona Resort and Spa vous fait profiter de petits plus apprĂ©ciables comme un spa proposant des soins complets, 2 piscines extĂ©rieures, des courts de tennis extĂ©rieurs et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un charmant cafĂ© et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 4 des salles de réunion. TrÚs pratique pour les familles, Outrigger Kona Resort and Spa offre également une piscine pour enfants, un bain à remous et une terrasse sur le toit. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hĂŽtel de Kailua-Kona est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 06 h 00 à 10 h 30.
Rays on the Bay - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine locale et sert le petit déjeuner et le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
Holua Poolside Bar and Lo - Ce restaurant en bord de piscine sert le déjeuner, le dßner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Haleo Luau - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant à thÚme propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dßner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Kaiulu Sheraton Club Loun - Ce restaurant donne sur l'océan. Ouvert tous les jours.
Un service d'Ă©tage est disponible.

Langues parlées

Anglais, japonais et coréen

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi

Parking et transports

  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking sur place (25 USD par nuit)
  • Parking avec voiturier sur place (35 USD par nuit)
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 00 Ă  10 h 30 en supplĂ©ment : entre 29,95 et 29,99 USD par adulte et entre 12,50 et 15 USD par enfant
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©

Restaurants sur place

  • Haleo Luau
  • Holua Poolside Bar and Lo
  • Kaiulu Sheraton Club Loun
  • Rays on the Bay

Activités

  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs
  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Bain Ă  remous
  • Basket
  • Bateau Ă  moteur personnel
  • Beach-volley
  • Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Surf/bodyboard
  • Table de billard
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • VĂ©los de location gratuits
  • VTT

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Grand rĂ©frigĂ©rateur/congĂ©lateur dans la chambre
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (sur demande)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 4 salles de rĂ©union
  • 533 mÂČ d’espace de confĂ©rence
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24

Extérieur

  • Cabines de piscine (en supplĂ©ment)
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prĂ©nataux
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert certains jours uniquement

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Barre d’appui dans la baignoire
  • Barre d’appui prĂšs de la toilette
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Douche avec systĂšme de transfert pour personne Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Judas de porte Ă  faible hauteur
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • PoignĂ©es de porte Ă  levier
  • Pommeau de douche rĂ©glable en hauteur
  • Prises de courant Ă  faible hauteur dans la salle de bain
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salle de sport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Verrou de porte Ă  faible hauteur

Plus

  • 7 étages
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de bal

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire relaxante profonde
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films Ă  la carte
  • Lecteur DVD
  • TĂ©lĂ©vision LCD de 55 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques en numĂ©rique

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Grand rĂ©frigĂ©rateur/congĂ©lateur
  • Minibar
  • Service d’étage

Plus de services et Ă©quipements

  • AccĂšs par couloirs extĂ©rieurs
  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un dĂ©lai de 5 jours prĂ©cĂ©dant votre arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 25 USD par hĂ©bergement et par jour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Poids maximum : 18 kg chacun
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptĂ©s en appelant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'Ă  2 enfants ĂągĂ©s de 17 ans ou moins peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 70.0 USD par nuit.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Frais d'Ă©tablissement : 34.41 USD par hĂ©bergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Autres services inclus
  • Cours de yoga ou de fitness
  • AccĂšs Ă  la piscine
  • AccĂšs aux Ă©quipements et aux infrastructures sportives
  • AccĂšs Ă  Internet sans fil (restrictions possibles)

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner buffet coĂ»te entre 29.95 USD et 29.99 USD environ par adulte et entre 12.50 USD et 15.00 USD environ par enfant.
  • Frais pour le parking en libre-service : 25 USD par nuit
  • Service de voiturier : 35 USD par nuit
  • Animaux de compagnie : 25 USD par hĂ©bergement et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Tout dĂ©part tardif fait l'objet de frais supplĂ©mentaires
  • Lit d'appoint : 70.0 USD par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
N° d'identification fiscale : 27-4750769
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
L’hĂ©bergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection prĂ©conisĂ©es par Commitment to Clean (Marriott).
Vous recevrez un e-mail 5 jours avant votre arrivĂ©e contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Jusqu'Ă  2 enfants de 17 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques sont acceptĂ©s dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sheraton Kona Resort & Spa at Keauhou Bay Complexe
Sheraton Kona Resort & Spa at Keauhou Bay Kailua-Kona
Sheraton Kona Resort & Spa at Keauhou Bay Complexe Kailua-Kona

Avis sur l’hĂ©bergement Outrigger Kona Resort and Spa

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 385 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 324 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 156 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 78 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 59 avis sur 1002.

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,8/10

Services et Ă©quipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Deceiving property.

Except the swimming pool, the stay was disappointing
 very bad sleeping with too soft mattress; we could hear the TV sound from the room next door
 very bad food while expensive
; the toilet in the room looked like public toilets
.; the shop in the hotel was full of boxes in a corner
 Doesn’t worth the price of the stay. I do not recommend

In room toilet
Storage in guest shop.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

8/10 Bien

France, Shawinigan

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Bon resto en bord de mer avec superbe vue sur l’ocean. Observation des raies manta de la terrasse , intĂ©ressant Nous avions une chambre trĂšs Ă©loignĂ©e de tout, et c’est un grand complexe Ce n’était pas pratique
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

David

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les chambres devraient ĂȘtre rĂ©novĂ©es. Les restos sont dĂ©licieux, la vue incroyable.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Aurélie

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Ann

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
This property was due for renovations about 3 years ago but the pandemic hit. They are planning a huge renovation now and you can tell they are in the recovery phase of the pandemic. We love this resort but could tell the pandemic hurt them.
Séjour de 7 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Chad

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great spot to enjoy all of Kona, especially Manta diving and snorkeling right off the resort.
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

Carol

Les points forts : Propreté et personnel et service
It was too bad the restaurant service was so hit and miss. We had heard great things about rays and it was closed. Plus one day our room didn’t get cleaned so at that price - not really acceptable.
Séjour de 6 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Melissa

Séjour de 1 nuit en mars 2020

8/10 Bien

Robert

.
Séjour de 3 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

teresa, Edmonton

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amazing location and view of ocean
Séjour de 13 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Kevin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
The front desk staff was very nice and helpful during check in and check out. We did have an issue with lack of clean towels available. It got to the point where we asked for extra towels and had to wait an hour for them without so much as an apology. We even got pool towels instead of bath towels. The pricing of the food in the on-site restaurants was a bit on the high side even for Hawaii (and I live on Oahu). The Valet staff were excellent. The pool staff (helping us reserve umbrellas)were excellent as well.
Séjour de 8 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Axel

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Best resort/hotel I have stayed at. Staff was super super friendly and my stay super enjoyable. Resort is amazing everywhere you go. Super clean all over the resort and it has everything you can think of. Rooms are super specious and super clean.
Séjour de 8 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Andrea

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

6 nights at Outrigger

Beautiful but older resort. Rooms were just so-so, though the bed was very comfortable. We had a view of the luau area - which was very beautiful and quiet. The resort wasn't in 'full swing' because of COVID but had one restaurant and one (pool) bar open. The grounds of the resort we gorgeous and the location was great.
Séjour de 6 nuits en octobre 2021

2/10 Horrible

Christina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We had a horrible experience. First, I slipped and smacked my nose on some wet stairs on my first day. There was blood everywhere and I was very out of it, and security came to “check on me” but made my boyfriend feel like they were questioning HIM as if he had done something to me! Not cool. Then there was a mixup with the valet and even though they gave me a business card to book my own taxi (they said they couldn’t help) they DID book a car and when both showed up the valet got IN MY FACE telling me I was wrong and I had to pay for it (even IF I was in the wrong, that is NOT the way to treat your guests). On our last day, at 8:30am security came to the door and pulled us out of our room, locked the room, and escort us down to the lobby because my card has declined. My bank flagged fraudulent charges so a quick call to them cleared it up and by the time we made it down to the lobby the card was perfectly fine. It was BEYOND unnecessary for them to come yank us out of our room at 8:30 in the morning!!! So rude and it was a quick and easy solve that did not require that kind of disrespect and embarrassment. I have no clue what these people were thinking but I have NEVER been treated like that before. Definitely will not be returning. Oh and the main restaurant is closed so food options are limited and the closest shopping center is a good 20-30 min walk.
Séjour de 7 nuits en juin 2021

8/10 Bien

Stuart

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful grounds, friendly staff,good but limited food and drink. Located out of town so you do need a car.
Séjour de 8 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Madeline Victoria

Séjour de 8 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Claude Daniel

Séjour de 14 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
All my famiy is really happy whit everything
Séjour de 4 nuits en septembre 2021

4/10 MĂ©diocre

Aaron

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Location was nice, but this is not a “Full-Service” Resort. During the week there was no lunch or dinner. Literally no food except the HoloHolo market which is outsourced and the staff in the HoloHolo are terrible. Partially a woman named Lala and an older woman who kept telling me that she couldn’t charge the room except ever other employee was able to charge to room. She just didn’t want to make the extra effort. The food at the bar and the restaurant (which was only Open 2 out of 6 nights I was there) was terrible and expensive. Service was great. Marie and Leana were amazing. Their kindness made it better that my “Farfalle pasta with garlic cream sauce and grilled chicken” was literally 2 Lean Cuisines warmed up on their plastic trays and put on a nice plate. The chicken was that rib meat chicken that isn’t even the right texture. I will say, the property is amazing. I loved the Mantas at night, the beautiful sunsets, and it’s location relative to all other locations on the big island. That was good. I just wish the service and amenities were better. As another example is, the toilet was one of those toilets that has the industrial flusher you see in a middle school lol. I actually didn’t mind that but this is advertised as a “4-Star, Full Service Resort and Spa” which is kind of a joke. I would stay there again, but only If they charged the price of a Motel 6. Ok, fine, a embassy suites or something that you get on a quick business trip.
Séjour de 6 nuits en septembre 2021

4/10 MĂ©diocre

Yvonne, Quartz Hill

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Pretty and clean outside but feels outdated. Rooms felt old & bathroom overall felt very outdoors like. During our stay all the bars and dining closed without notice but did offer free basic continental. We were told that out would remain that way for the rest of our stay due to short staff, so that was a challenge especially if you wanted to hang by that pool all day. More staff needed
Séjour de 4 nuits en septembre 2021

6/10 Satisfaisant

Robert

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff was very friendly
Séjour de 4 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Natie

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great property and when we come back, we will def stay there! The staff and the resort amenities are awesome. The rooms are older and need some updating, but besides that, the location is great and the property is beautiful! 10 out of 10.
Séjour de 6 nuits en août 2021