Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

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Wo soll’s hingehen?

Daten

Januar 2026

Februar 2026

5 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle

Influencer-Video, eingereicht von Luxury Richland

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Am Privatstrand
Pool
Frühstück inbegriffen
All-inclusive
Wellness
Parkplatz inbegriffen

Lerne die Gegend kennen

Carr Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 256-100 Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO, 77710

Place, Strand von Akumal
‪10 Autominuten‬
Place, Centro Ecológico Akumal (Zentrum für nachhaltigen Tourismus)
‪10 Autominuten‬
Place, Cenote Azul
‪11 Autominuten‬
Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)

Zimmeroptionen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, laptopgeeigneter Arbeitsplatz

Junior Suite Garden View

Sehr gut

53 m²
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Suite Garden View

68 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Suite Junior

53 m²
Platz für 1 Person

Suite Superior

68 m²
Platz für 1 Person

Suite Junior

53 m²
Platz für 2 Personen

Suite Superior

68 m²
Platz für 2 Personen

Suite Junior

53 m²
Platz für 3 Personen

Suite Superior

68 m²
Platz für 3 Personen

Suite Junior

53 m²
Platz für 4 Personen

Suite Junior

53 m²
Platz für 3 Personen

Suite Superior

68 m²
Platz für 3 Personen

Suite Junior

53 m²
Platz für 4 Personen

Suite Superior

68 m²
Platz für 4 Personen

Suite Superior

68 m²
Platz für 4 Personen

Junior Suite Single use Garden View

Sehr gut

53 m²
Platz für 1 Person
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa

Junior-Suite, am Strand

Gut

53 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Suite, am Strand

68 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Bungalow Superior with Pool View

69 m²
Platz für 2 Personen

Romance Bungalow by the lake

Gut

69 m²
Blick auf den See
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Romance Villa Suite Poolside

58 m²
Platz für 2 Personen
1 King-Bett

Junior Suite Poolside

Sehr gut

1 Schlafzimmer
Platz für 4 Personen
2 Doppelbetten und 1 grosses Schlafsofa ODER 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Suite Junior with View

53 m²
Platz für 1 Person

Suite Deluxe with View

68 m²
Platz für 1 Person

Suite Junior with Garden View

42 m²
Platz für 4 Personen

Villa Luxury with Garden View

58 m²
Platz für 2 Personen

Suite Junior with Garden View

42 m²
Platz für 1 Person

Suite Junior with Garden View

42 m²
Platz für 2 Personen

Suite Junior with Garden View

42 m²
Platz für 3 Personen

Suite Junior with Garden View

42 m²
Platz für 4 Personen

Suite Junior with Garden View

42 m²
Platz für 3 Personen

Villa Luxury

58 m²
Platz für 1 Person

Suite Junior

53 m²
Platz für 2 Personen

Suite Junior

53 m²
Platz für 3 Personen

Suite Junior

53 m²
Platz für 4 Personen

Suite Junior

53 m²
Platz für 3 Personen

Suite Junior

53 m²
Platz für 4 Personen

Suite Deluxe

68 m²
Platz für 2 Personen

Suite Deluxe

68 m²
Platz für 3 Personen

Suite Deluxe

68 m²
Platz für 4 Personen

Suite Deluxe

68 m²
Platz für 3 Personen

Suite Deluxe

68 m²
Platz für 4 Personen

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

Luxus am Strand: Unterkunft mit 5 Außenpools

Diese Unterkunft besitzt 5 Restaurants. Darüber hinaus bietet Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive einen Wellnessbereich, in dem du einzigartige Anwendungen voller Pflege und Ruhe genießen kannst. Ein privater weißer Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive besitzt 264 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: private Whirlpools im Inneren und iPod-Dockingstationen. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone. Neben 32-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang sind die Zimmer mit folgenden Angeboten und/oder technischen Geräten ausgestattet: Pay-TV. Im Zimmer befinden sich auch: Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Minibar. Zur Badausstattung gehören: Duschwannen sowie Whirlpools, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Diese Unterkunft in Kantenah bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Bügeleisen/Bügelbretter. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 5 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Privatstrand, Wasserrutsche, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Zentropia Palladium Spa & Wellness besitzt 16 Behandlungsräume sowie Räume für Paare und Spa-Außenbereiche. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts befindest du dich in der Nähe von: Strand von Akumal. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sind verfügbar.

Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen 5 Restaurants, Coffeeshop/Café, eine Strandbar und 2 Bars im Pool
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 5 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Zentropia Palladium Spa & Wellness verwöhnt dich mit Thai-Massagen, Maniküren und Pediküren oder Körperpeelings
Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub und Rettungsschwimmer vor Ort
Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Tennisplätze und Fitnessbereich
7,6 km von Strand von Akumal und 20,7 km von Xel-Há Park

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Weißer Sandstrand ist der ideale Ort, um Strandspaziergänge zu unternehmen und die wohltuende Wärme der Sonne zu genießen. Am Strand stehen dir Sonnenschirme sowie Liegestühle zur Verfügung. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 5 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive zu bieten hat.

Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. Es gibt 5 Restaurants auf dem Gelände und außerdem einen Coffeeshop. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 2 Bars im Pool und 6 Bars/Lounges. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Diese Unterkunft mit All-inclusive-Leistungen bietet außerdem Folgendes: Kinderclub (kostenlos), Kinderbecken und Dampfbad. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Diese Unterkunft in Kantenah mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive hat 5 Restaurants.

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Segeln

Schnorcheln

Windsurfen

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Minigolf

Fußball

Tennis

Volleyball

Kinderclub

Kurse/Unterricht

Aerobic

Aquafitness

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Zutritt zu Clubs innerhalb der Anlage

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 25 MBit/s
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
2 Bars im Pool
5 Restaurants
6 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Eine Strandbar

Aktivitäten

5 Außenpools
Abendunterhaltung
Basketball
Beachvolleyball
Billardtisch
Bogenschießen
Bootstouren
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kajakfahren
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Minigolf
Pilates-Kurse
Racquetballl/Squash
Sauna
Schnorcheln
Segway-Vermietung/Touren
Shopping
Spiele
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Sporttauchen
Tennis
Wasserrutsche
Windsurfen
Yogakurse

Familienfreundlich

5 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Kinderbecken
Kinderspiele
Kostenloser Kinderclub
Minigolf
Rettungsschwimmer vor Ort
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

3 Tagungsräume
Businesscenter
Konferenzzentrum

Aussenbereich

An einem Privatstrand gelegen
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

16 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Sauna
Spa-Außenbereiche
Sportmassagen
Thai-Massagen
Tiefengewebe-Massagen
Türkisches Bad
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Pool
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Vergrößerungsspiegel
Visuelle Alarme auf den Fluren

Weiteres

2005 gebaut
3 Stockwerke
8 Gebäude
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Bademeister/Rettungsschwimmer*in
Bankettsaal
Moskitonetze

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Bettwäsche wird bereitgestellt
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Duschwanne
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Kostenlose Toilettenartikel
Whirlpool

Unterhaltung

32-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
iPod-Dockingstation
Pay-TV

Speisen und Getränke

Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Express-Check-in verfügbar

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Renovierungen und Schliessungen

Vom 1. Juni 2025 bis zum 31. Dezember 2025 werden in der Unterkunft Renovierungsarbeiten durchgeführt (Änderungen vorbehalten). Die folgenden Bereiche sind betroffen:

Außenbereich

Diese Unterkunft ist bemüht, Beeinträchtigungen jeglicher Art während der Renovierungsarbeiten so gering wie möglich zu halten.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 2 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.

Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Abwassergebühr: 2 USD pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und Fenstergittern ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Ein Kind im Alter bis zu 2 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Bewertungen von Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

8,4

Sehr gut

8,8/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

10/10 – Hervorragend

Alexander

20. Nov. 2023

Aufenthalt von 13 Nächten im November 2023

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

26. März 2020

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Aufenthalt von 6 Nächten im März 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

9. Apr. 2019

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 8 Nächten im März 2019

8/10 – Gut

Nora , Nürnberg

6. Mai 2018

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

Sehr schön aber hellhörig!

Das Resort ist sehr schön angelegt, besonders von Vorteil Ist, dass man in alle Bereiche des Hotels kann, egal in welcher Kategorie man bucht. Wir haben im White Sand übernachtet, die Zimmer sind sehr schön (im Erdgeschoss etwas dunkel). Uns ist sehr negativ aufgefallen, dass es sehr hellhörig ist. Man hört alles aus dem Flur und bei lauten Nachbarn sogar die Gespräche nebenan, Was bei uns persönlich nicht zur Entspannung beigetragen hat (also nichts für geräuschempfindliche Personen). Ebenfalls sollte man beachten, dass das Hotel viel von partywütigen US Amerikanern besucht wird, besonders auffällig am schönsten Pool des TRS Bereiches (sehr sehr schade). Es läuft viel laute Musik und es wird getrunken. Sonst hat das Hotel aber sehr viel zu bieten unzählige Restaurants, Pools, Bars usw. Es verläuft sich sehr, wodurch es bei uns nicht überfüllt wirkte.

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2018

6/10 – Okay

Oliver

24. März 2018

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Durchwachsener Eindruck vom Grand Palladium WS

Wir waren im März 2018 im Grand Palladium White Sand. Eine schön gestaltete Anlage in Mitten von viel Natur. Zahlreiche Tiere laufen frei herum (Waschbären, Leguane) bzw. sind zu entdecken (Flamingos). Die Junior Suite mit Gartenblick ist geräumig und ausreichend groß, unser Zimmer war nicht renoviert. Die Duschabläufe stanken trotz mehrfacher Versuche der Handwerker kontinuierlich nach Fäkalien. Der große Pool im White Sand könnte öfter einmal gereinigt werden, es befand sich viel Sand, alte Blätter und sonstiger Kleinmüll auf dem Boden, der nicht entfernt wurde. Aufgrund der Ostwind-Situation wurden an den teilweise steinigen Strand große Mengen Algen angespült und leider nur einmal in 14 Tagen mittels Bagger entfernt. Die Algen stanken in der Sonne, daher war ein Strandbesuch leider kein Vergnügen. Von den zahlreichen, schönen Themenrestaurants waren leider pro Tag immer 2 Restaurants geschlossen, ein weiteres Themenrestaurant immer nur für Erwachsene geöffnet. Damit schränkten sich die Möglichkeiten mit 11jähriger Tochter ein. Obwohl man in den meisten Restaurants nicht reservieren brauchte, bekam man zügig einen Platz. In einigen Restaurants war es extrem heruntergekühlt, so dass wir teilweise gefroren haben. Das italienische Restaurant hatte eine schöne Außenterrasse, die aber leider oftmals durch große Gruppen geblockt wurde und den anderen Gästen nicht mehr zugänglich war. Die Anlage wirkt insgesamt nicht mehr auf dem aktuellen Stand und könnte renoviert werden.

8/10 – Gut

Nawar Najeeb Bihnam

Mit dem Partner gereist

18. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

We got a VIP access because we reserved through expedia but there was not a detailed explanation about what does that includes, so we missed going to some restaurants. Otherwise everything was nice

Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Katherine

Mit einer Gruppe gereist

16. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The TRS pool was amazing and they had fun aqua activities during the day like aerobics and water bike class. Overall the service was amazing no matter where you were from the check-in, to shops, to dining and concierge. The resort was pristine everywhere. The only little hiccup was waiting for shuttles to take you from different areas, sometimes the wait was a little long in the heat but it wouldn't deter me from staying again! Shout out to Angel at the front desk, Adrian at concierge and David and Cielo at Villa 59 and the entire staff at Helios for exceptional service!

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Evelina

Mit der Familie gereist

13. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great staff

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Samantha

11. Okt. 2025

Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2025

2/10 – Ungenügend

Sandra

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

8. Okt. 2025

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Would I recommend this resort? NOOOOOO Please take my comments to heart from someone who has traveled to 30+ countries and stayed at different resorts. My wife and I traveled with our 2 young children ( under 5) end of September. This was our first time taking our children from a family trip. Our trip was a pure DISAPPOINTMENT. The Resort management is either NON-EXISTENT OR DON'T CARE about improving their service. I would give credit to customer service. They try so hard, but evidently, if Management is OFF, Customer service is limited. FYI. I am attaching most of the photos to show you what I meant 1. Our patio door was broke from day1. It was not closing right. We made a complaint and it was not still fixed until day 5 when we left. This is a serious safety issue. You can imagine how many What ifs could happen with unlocked room where we left our valuables everyday 2. The NEST ( buffet restaurant) served spoiled food. I complained to the manager on duty that morning and the Chef. I was told, it would be addressed by the higher administration. Again, no action was taken until I left the resort on day 5. 3. My son has allergies which we specifically mentioned each time we entered the restaurant. Here we are in the evening, eating at the Thai restaurant, we order FRIES, plain French fries. The fries were delivered with 2 pieces of TOFU. What if my son had allergies to TOFU? Same night, I ordered CHICKEN WINGS and instead I got PORK😡😡 NOTE: Read more on Google

Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Sahil, Scarborough

Mit dem Partner gereist

5. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Staff was courteous & always helpful, David & Cielo (concierge) both were helpful. Just one feedback, this hotel needs to have more vegetarian food option as they had very less & we could not enjoy food.

Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025

10/10 – Hervorragend

Maria

2. Okt. 2025

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2025

10/10 – Hervorragend

Maria

Mit der Familie gereist

2. Okt. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

They offer a consierges a couple of eager kids full of energy alway ready to help and knowledge of the place Cielo and David Gracias

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Annmarie

Mit dem Partner gereist

26. Sept. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

David was great and knowledgeable! First time at this location and have no complaints.

Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Aracely

23. Sept. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Very calm and quiet environment

Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025

8/10 – Gut

Glenn

Mit dem Partner gereist

11. Sept. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Our first impression was it was beautiful! All the staff were very nice and accommodating, some language barrier, but not too bad. Our room was big and comfortable. Only issue with the room was the phone didn't work. Had to ask 3 times for someone to come look and fix it. Still dodnt work when we left 5 days later.Overalll, we had a great time.

Aufenthalt von 5 Nächten im September 2025

10/10 – Hervorragend

Isaac

7. Sept. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great hotel

Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025

8/10 – Gut

JAMILA

Mit der Familie gereist

1. Sept. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Bonjour Nous avons séjourné dans cet hôtel du 16 au 28/08/2025 en famille (3 adultes). Nous séjournions dans le Grand Palladium White Sand dans une suite de 68m2. Une chambre et un salon avec canapé lit (suffisamment confortable pour un adulte). Nos concierges David et Cielo ont été au top, toujours aux petits soins, ils ont facilité notre séjour, merci encore à eux !! ☺️ Le service de nettoyage était au top et très gentil, idem pour service mini bar. La restauration était bonne mais pas assez diversifiée à mon goût. Les équipements sont au top, en particulier tout ce qui concerne le sport (salle de fitness, terrain de foot, basket tennis et autres). Le Club enfant est extraordinaire, il y’a tout !! La mer n’était pas super à cause des sargasses mais ça le complexe n’y peut malheureusement rien, et ils nettoyaient chaque jour la plage. Les jardins sont magnifiques, on est au plein dans la nature entouré d’animaux, ce qui était l’un de nos critères de choix. Les seuls bémols de cet hôtel sont peut être le fait que s’agissant d’un complexe regroupant 4 hôtels ce qui est top en soit mais les distances peuvent parfois paraitre très longues (surtout sous 30 degrés). Et son emplacement loin de playa del Carmen et Cancun qui rendent les excursions difficiles (tarifs et heures de départ). En conclusion, je recommande vivement cet hôtel.

Aufenthalt von 12 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Mei Lin

Mit einer Gruppe gereist

26. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The stay was great

Aufenthalt von 7 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Soledad, Andrews

Mit dem Partner gereist

23. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Nos encanto la limpieza y las condiciones en general de todo el complejo, todo funcionando bien, fácil acceso aunque lpoco retirado con transporte a cualquier hora en cualquier lobby

Aufenthalt von 6 Nächten im August 2025

8/10 – Gut

Sarah Raeonna

21. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 6 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Richard Van

15. Aug. 2025

Gut: Ausstattung

good

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Prakash, Hayward

12. Aug. 2025

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Jacqueline

12. Aug. 2025

Aufenthalt von 3 Nächten im August 2025

10/10 – Hervorragend

Vladan

9. Aug. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Great concierge staff Cielo and David. Fabulous room aytendants and turn down attendants. Supep friendly staff.

Aufenthalt von 6 Nächten im August 2025

Grand Palladium Select White Sand Resort & Spa - All Inclusive

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