6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
14 déc. 2024
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Loin de nos attentes..
Nous avons séjourné une semaine dans la meilleure chambre de l’hôtel La Vida Samui (avec piscine privée et vue sur la mer). Si la chambre était convenable et la vue magnifique, nous sommes très loin d’un service digne d’un hôtel 4 étoiles, comme ils se revendiquent.
Certes, la piscine et la vue rattrapent un peu l’expérience, mais la piscine manque clairement de privacy, ce qui gâche l’intimité. Quant au personnel, il n’était pas du tout au niveau : accueil peu professionnel, services réduits au strict minimum.
Le point le plus décevant fut notre expérience du petit-déjeuner flottant, commandé deux jours à l’avance. Lorsqu’il nous a été apporté, sous une pluie battante, un technicien effectuait la maintenance de la piscine, à l’heure précise où nous avions demandé le service (en raison d’un vol à prendre ensuite). Le personnel n’a même pas jugé bon de reporter ou adapter la prestation, ce qui a ruiné l’expérience. De plus, le petit-déjeuner flottant nous a été facturé 1000BTH, alors que le petit-déjeuner était déjà inclus dans notre réservation. Je comprends qu’un supplément puisse être appliqué pour ce service, mais un tel montant semble excessif, surtout compte tenu des conditions dans lesquelles il nous a été servi.
En résumé, cet hôtel n’est pas à la hauteur de ses prétentions et encore moins de son classement supposé. La vue ne suffit pas à compenser un service si décevant. Nous ne reviendrons pas.
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en décembre 2024
