Lauterbrunnen Luxury Hotels

"The newly renovated hotel was stunning. The staff were very attentive and very friendly. We really enjoyed our stay in this beautiful hotel with an amazing view to the mountains."

"Bei der Ankunft informierte man uns das wir ein "Upgrate" für das Zimmer erhalten hätten. Ursprünglich hatten wir die Junior Suite gebucht. Nun erhielten wir ein Standartzimmer, daß wie sich für uns herausstellte im Preis pro Nacht CHF 100.- günstiger gwesen wäre. Wir hätten also CHF 200.- mehr bezahlt, für ein Zimmer, dass wir gar nicht reserviert hatten. Nach unserer Beschwerde, liess man uns dann doch in das ursprünglich von uns reservierte Hotelzimmer einziehen. Das Sofa viel direkt auseinander beim ersten darauf Sitzen, dabei viel uns der gesamte Dreck zwischen den Sofaschlitzen vor die Füsse (ecklig). Der Abdichtungsknopf vom Lavabo sprang uns regelrecht entgegen als wir diesen einstellen wollten. In der Dusche erwartete uns der erste "Silberfisch" und das Bett war der absolute "Killer", da sich unter der wunderbar durchgelegenen Matratze nichts weiter befand als hartes, rustikales Holz. Das Frühstücksbuffet war teilweise sehr unapettitlich. Z.B. waren die Rühreier schon teilweise verbrannt und sahen furchtbar aus, genau wie der verbrannte, schwarze Speck daneben. Der Service am zweiten Morgen war extrem unprofessionel und brachte mir eine halbe Tasse Kaffe, bei dem mir der Kaffeesatz bereits aus der Tasse zuwinkte. Bei der Bitte, dass wir wie alle anderen Frühstücksgäste eine kleine Kanne Kaffee erhalten könnten, wurde dies dann endlich umgesetzt. Die Sauna musste auch selbst eingestellt werden. Fazit: Für uns kein 4 Sterne, sondern ein klassisches 2 Sterne Hotel!"