"Hotel room was perfect and clean. Didn’t use the pool as we was out most of the days. Breakfast was pricey so decided to eat out. Staff was helpful ev ... " Plus
29. avr. 2019 par Raúl Jiménez (Guest Experience)
Estimado cliente, Muchas gracias por darnos un reporte tan positivo sobre su estancia en el hotel. Esperamos poder verle pronto de vuelta en esta, su casa. Atentamente,
11. févr. 2020 par Anabel Villafranca - Guest Experience Manager
Dear guest, We would like to thank you for choosing us during your last visit to Madrid, we are really happy to know that you enjoyed our facilities. On the other hand, I would like to inform you that the prices of our outlets correspond to five-star hotel service. We hope to have the opportunity to welcome you again very soon so we can recommend you a different room design. Kind regards
28. août 2019 par Anabel Villafranca - GEM
Dear guest, Thank you for your great feedback! We will keep on the good work and maintain a high level of service. Looking forward to welcoming you again to live with you another memorable experience. With our best wishes,
5. août 2019 par Anabel Villafranca - Guest Experience Manager
Dear guest, Thanks for your evaluation! We hope to welcome you soon so we can recommend you a different room design. Kind regards
5. août 2019 par Anabel Villafranca - Guest Experience Manager
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23. avr. 2019 par Guest Experience
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Puerta America Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind regards,
26. févr. 2019 par Anabel Villafranca - Guest Experience Manager
Dear guest, Thanks for your evaluation! We hope to welcome you soon so we can recommend you one of our beautiful designs. Kind regards
26. févr. 2019 par Anabel Villafranca - Guest Experience Manager
Thank you very much for your excellent review. We are delighted to hear about your satisfaction and hope to have the pleasure to welcome you again. Kind regards,
Hotel Puerta América ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un centre de fitness et une piscine extérieure en saison. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar / épicerie fine. L'établissement abrite 2 bars/lounges et un bar / salon : après une journée de visites, rien de tel qu'un verre rafraîchissant ! Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Un centre d'affaires est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. 5 salles de conférence sont disponibles sur place. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hotel Puerta América offre également une discothèque, une terrasse sur le toit et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cet hôtel 5 étoiles de Madrid met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Parking Longue durée (en supplément) , Parking sans voiturier (en supplément)
Hotel Puerta América possède 315 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. La télévision donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
The Observatory - Ce restaurant gastronomique sert le dîner. Réservation obligatoire.
Karrara Terrace - Ce restaurant gastronomique sert le petit-déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Lobby Bistro - Ce bistrot sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.
Cet hôtel propose un centre de fitness et une piscine extérieure en saison.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'établissement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une carte de crédit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même établissement, aux mêmes dates). Cet établissement accepte les cartes de crédit. Espèces non acceptées. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant son arrivée.
Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Distanciation sociale et port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement.
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
