"Relaxing stay, great pool and rooms very comfortable ... Good location , a very short walk to restaurants and bars .. Would recommend this hotel " Plus
8. nov. 2017 par Antonio Martín, Directeur adjoint.
Chère Sara, Nous vous remercions pour ce retour écrit au sujet de l'hôtel Urban, à Madrid. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir dans notre hôtel cinq-étoile dédié à l'art et à la gastronomie. Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement idéal dans la ville, à proximité des lieux d'expositions tels que le musée du Prado et les quartiers commerciaux vous a séduit. Nous sommes désolés que l'accueil à la piscine n'ait pas été à votre convenance. Pourtant, toute notre équipe s'efforce d'adopter une attitude correcte, convivial, professionnel avec nos hôtes. Merci de souligner le style Art déco de notre bâtiment nouvellement construit ; c'est un plaisir de savoir qu'il vous a plu. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Antonio Martín, Directeur adjoint
18. déc. 2019 par Antonio Martín, Stellvertretender Leiter
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind begeistert zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Im Namen des gesamten Teams bedanken wir uns vielmals für Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen und professionellen Service. Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.
3. nov. 2017 par Antonio Martín, Deputy manager
Dear James, Thank you for your review about your pleasant stay at Hotel Urban, Madrid. We are delighted you were able to have such an enjoyable stay in our beautiful city. It's very rewarding to read how you appreciated the friendly and professional welcome offered by our team, our guest's satisfaction is high on our list of priorities. Thank you for complementing the elegance of our Art Deco Style Interior Design. We are glad you found your room comfortable and thank you for commenting on the good quality of the wide range of dishes available on our breakfast buffet. The entire team very much hope that we can welcome you back in the future. Best regards,
Urban ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un centre de fitness et une piscine extérieure en saison. Vous trouverez 3 restaurants sur place. L'établissement abrite un bar en bord de piscine et un bar / salon : après une journée de visites, rien de tel qu'un verre rafraîchissant ! Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires, une salle de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 301 mètres carrés. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Urban offre également une terrasse sur le toit, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un personnel polyglotte. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (disponible 24 h/24). Moyennant un supplément, un parking est disponible.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Urban possède 96 chambres comprenant des lecteurs de DVD et des mini-bars avec certains articles gratuits. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une machine à espresso. Des fers/planches à repasser et des sèche-cheveux sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 07 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 07 h 30 à 11 h 00.
CEBO - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine méditerranéenne et sert le déjeuner et le dîner.
Glass Mar - Ce bar à tapas propose des spécialités de la cuisine méditerranéenne. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.
Cet hôtel propose un centre de fitness et une piscine extérieure en saison.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet établissement accepte les cartes de crédit. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C ; l'établissement est nettoyé et désinfecté à l'aide d'un pulvérisateur électrostatique. Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; service d'étage sans contact disponible ; masques obligatoires dans les espaces publics ; réservation requise pour certains équipements sur place. Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration sont mises en place. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations. L'établissement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par Safe Tourism Certified (Espagne). Cet établissement déclare suivre les procédures de nettoyage et de désinfection suivantes : Safe Travels (WTTC - International).
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
