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4,2 sur 5

"Very good & nice , nice food & staff , large beds . " Plus

Par Eng discovery le Sun 08 Sep 2013

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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient adoré Movenpick Hotel & Residence Hajar Tower Makkah et son emplacement. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec un centre commercial et à seulement quelques minutes de marche de Grande mosquée de la Mecque. Parmi les prestations de cet établissement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 4 restaurants et un café. Datant de 2009, cet hôtel 5 étoiles compte 1036 chambres sur 31 étages. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une baignoire relaxante profonde sont disponibles dans ces chambres.

  • Chambres climatisées avec des baignoires profondes, un service d'étage 24 heures sur 24 et des télévisions LCD
  • Wi-Fi gratuit
  • Pour vous restaurer, vous trouverez sur place 4 restaurants et un café
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de concierge
  • le délicieux petit-déjeuner et la proximité de nombreux magasins font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À deux pas de Porte du roi Fahd et à 5 minutes à pied de Grande mosquée de la Mecque

Chambre Classique, 1 très grand lit, avec vue (Partial Haram View)

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.
CHF 92* par nuit/chambre 31. juil. - 1. août

Chambre Familiale, 2 lits doubles, chambres communicantes

Nombre de lits 2 lits doubles Occupation maximale 6 max.

Chambre Classique avec lits jumeaux, 2 lits une place, avec vue (Partial Kaaba View)

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Chambre Classique, 3 lits une place, avec vue (Partial Haram View)

Nombre de lits 3 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Suite Deluxe, plusieurs lits

Nombre de lits 4 lits 1 place Occupation maximale 4 max.

Chambre Classique, 3 lits une place

Nombre de lits 3 lits 1 place Occupation maximale 3 max.

Note de Movenpick Hotel & Residence Hajar Tower Makkah basée sur 5 avis vérifiés

Résumé de l’avis
4,2 sur 5 4.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.5 sur 5.0
Services et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 4.5 sur 5.0
État de l’hôtel 5.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement Movenpick Hotel & Residence Hajar Tower Makkah

Tout le monde (1) Couples (1) Famille (2) Amis (1)
5 sur 5

Publié par le 20. janv. 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

21. janv. 2019 par Ahmed Al Hasawi

Dear Guest, Thank you for your stay and your time by providing us with your valuable feedback. It was a pleasure to know that you have enjoyed our services during your stay with us. Your word of appreciation motivates us to better our services even further. Moreover, it will be a pleasure to be your host at Mövenpick Hotel Residence Hajar Tower Makkah into your near future visits. Sincerely yours, Ahmed Al Hasawi Guest Relation Manager Mövenpick Hotel Residences Hajar Tower Makkah

5 sur 5

Excellent hotel

Pros: Quad room was excellent. Our booking was for half board and the evening buffet meals were very good.
Cons: Originally requested room for 2 adults and 2 children (aged 10 and 8). When we arrived they put us in a 'twin room'' which only had 2 single beds which they said was sufficient to sleep 4 people - they would not provide additional mattresses. After much discussion they upgraded to a quad room with 4 single beds free of charge.
Location: Exit to Haram is via 2 different lifts - just be aware it takes a few minutes extra.

Publié par le 14. nov. 2016

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16. août 2017 par Ahmed Alhasawi

Dear Valued Guest First of all, I would like to apologize for the inconvenience caused, I understand that we have not met your expectations during your stay. We believe that we can only improve and ameliorate our services through our valuable guest feedback. Please note that your comments will not go unnoticed as corrective measures are in place now to avoid reoccurrences. I would like to personally take care of your next booking to ensure you have a pleasant stay, so please send me an email with your next booking details. Looking forward to welcoming you again to our hotel. Kind regards, Ahmed Al Hasawi Guest Relation Managers

2 sur 5

Bad reception services

I had a very bad experience with the reception desk. When I got to the hotel to check in I gave the reception clerk my passport and email confirmation of the booking but he checked his computer and then he said to me that I don't have reservation, I asked him to look again and he did, but again said that I don't have reservation and I should ring the agent to check. At that time I really panicked as I know it will be impossible to find accommodation in Makkah. Luckily I asked him that I want to speak to the supervisor and the supervisor. The supervisor asked me for the email I used for the booking and he found my booking, but when I expressed my frustration to the supervisor and I said why should this happen then the supervisor threatened to cancel my booking although after that he said he was just kidding. Secondly the shower flooded and we asked for it to be repaired but was not repaired.

Publié par le 26. avr. 2014

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

16. déc. 2020 par Ahmed Al Hasawi

Dear Guest, Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconveniences you faced during your stay, as that is not up to our normal standards. We will share your feedback with our staff and make the necessary changes. We hope you choose to stay with us again, so we can show you our true level of service. Sincerely, Sincerely yours, Ahmed Al Hasawi Guest Relation Manager Mövenpick Hotel Residences Hajar Tower Makkah

5 sur 5

Nice

Very good & nice , nice food & staff , large beds .

Publié par le 8. sept. 2013

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

16. déc. 2020 par Ahmed Al Hasawi

Dear Guest, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Al Hasawi Guest Relation Manager Mövenpick Hotel Residences Hajar Tower Makkah

4 sur 5

Excellent umrah

very satisfying stay, staff were very helpful and attended to our every request and location from the Haram is only few minutes

Publié par le 16. mai 2013

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

16. déc. 2020 par Ahmed Al Hasawi

Dear Guest, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Al Hasawi Guest Relation Manager Mövenpick Hotel Residences Hajar Tower Makkah

À propos de l’établissement Movenpick Hotel & Residence Hajar Tower Makkah

Lieu Abraj Al-Bait, Mecca, 21955

Rénovations + fermetures

En raison de la COVID-19, les options d'aliments et de boissons de cet établissement peuvent être limitées.

Aperçu de l’établissement

Vous trouverez sur place 4 restaurants ainsi qu'un agréable café. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Un centre d'affaires est mis à la disposition des voyageurs d'affaires et des entreprises. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Movenpick Hotel & Residence Hajar Tower Makkah offre également un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, un personnel polyglotte et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cet hôtel 5 de La Mecque est non-fumeurs.

  • 1 ???
  • 1036 chambres
  • 31 ???
  • 4 restaurants
  • ??? 2009
  • Café
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Centre d'affaires
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de concierge
  • Boutique de souvenirs
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Distributeur automatique / Services bancaires
  • Magasins sur place
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Établissement non-fumeur

Services et équipements pour les familles

  • Établissement familial
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Baby-sitting ou garde d'enfants (en supplément)

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking avec voiturier (en supplément)

Transport

  • Aéroport : Djeddah (JED-Aéroport international King Abdulaziz) (96,8 km)
  • Parking : Parking payant avec voiturier disponible moyennant un supplément

Services dans la chambre

Movenpick Hotel & Residence Hajar Tower Makkah possède 1036 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 14 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bains ont une baignoire ou une douche, une baignoire relaxante profonde, des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de La Mecque offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et des rideaux occultants. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.

  • Une baignoire relaxante profonde
  • Un service d'étage 24 heures sur 24
  • Une télévision haute définition
  • Par câble
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • De la literie de qualité supérieure
  • Une baignoire ou une douche
  • Des lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des peignoirs
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un fer / une planche à repasser
  • Des rideaux occultants
  • Un système d'insonorisation
  • La climatisation
  • Une salle de bain privée
  • ???
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.

HAJAR - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner.

AL NASEEM - Ce restaurant sert le petit-déjeuner et le brunch. Ouvert tous les jours.

AL FAIRDOUS - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

AL NAEEM - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

AL DIWAN - salon de thé sur place. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 16 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à à tout moment

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

En raison du COVID-19, les possibilités de restauration de cet établissement peuvent être limitées conformément aux réglementations locales.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant midi

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 11 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 160.0 SAR par nuit.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Animaux domestiques

  • Movenpick Hotel & Residence Hajar Tower Makkah n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet établissement accepte les cartes de crédit. Espèces non acceptées.

Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C ; les portes des chambres sont verrouillées après nettoyage ; l'établissement est nettoyé et désinfecté à l'aide d'un pulvérisateur électrostatique. Cet établissement propose des équipements de protection individuelle à ses visiteurs, tels que des masques buccaux et des gants. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; service d'étage sans contact disponible ; masques obligatoires dans les espaces publics. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. Vous pourrez vous procurer des repas emballés en portions individuelles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, notamment par le biais du service d'étage. Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration sont mises en place. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations. L'établissement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).

  • Aucun lit bébé disponible
  • Animaux d'assistance non autorisés
  • Séjour gratuit pour un enfant
  • Cartes de débit non acceptées
  • Réceptionniste
  • Système de sécurité
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Des gants sont proposés aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • L’établissement est conforme aux directives de désinfection de la marque ou de l’organisme de réglementation. ALLSAFE (Accor Hotels)
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le dîner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le service d'étage propose des repas emballés individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 heures
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L'établissement n'est conforme aux dispositions de désinfection d'aucun organisme.
  • L'hébergement est fermé après son nettoyage
  • Pulvérisation électrostatique utilisée pour la désinfection
  • Transactions en espèces possibles
  • Port du masque obligatoire au sein de l'établissement
  • Service de restauration/d'étage sans contact disponible
  • Il n'est pas nécessaire de réserver l'accès aux installations
  • Entrée avec clé mobile indisponible
  • Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Dépôt de garantie : 1000 SAR par nuit

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 60 SAR pour un adulte et 30 SAR pour un enfant (montant approximatif).
  • Service de voiturier : 120 SAR par jour
  • Arrivée anticipée : 50 % du tarif de la chambre (sujet à disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 % du tarif de la chambre (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 160.0 SAR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Seuls les Musulmans peuvent se rendre dans les villes saintes de La Mecque et de Médine.
  • Conformément aux lois locales, il se peut que les couples non mariés ne puissent pas partager la même chambre. Si l'établissement le demande, les clients devront fournir la preuve qu'ils sont mariés.
  • Les couples qui veulent dormir dans la même chambre devront fournir une preuve de leur mariage.
  • Un enfant de 11 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'établissement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'établissement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Récompenses et affiliations

Établissement vert/écologique
Cet établissement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l'impact de l'établissement sur l'un ou plusieurs des éléments suivants : l'environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l'économie locale.

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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.