4/10 â Schlecht
Rita
GeschÀftlich gereist
3. Okt. 2022
VerbesserungswĂŒrdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Auf der Webseite sehen die Zimmer toll aus: gerĂ€umig, hell und mit grossen Fenstern. Als ich sechs Wochen nach der Buchung bei Ebookers eincheckte, bekam ich allerdings eine dunkle Klause mit Blick auf die nĂ€chste, knapp 50 cm entfernte Backsteinmauer. Nein, das war kein Irrtum und auch keine Verwechslung, erfuhr ich an der Reception. Ich hĂ€tte das letzte noch verfĂŒgbare Zimmer erhalten. Und ja, man mĂŒsste die Kundschaft wohl besser vorgĂ€ngig darĂŒber aufklĂ€ren, dass einige der RĂ€ume "kind of odd" seien - angeblich "etwas ĂŒber hundert".
Auf meine wiederholte Reklamation hin erhielt ich anderntags ein Zimmer mit Tageslicht. Aber die WĂ€nde und Böden sind schlecht isoliert, die Betten eindeutig ungesund weich. Zudem hat das Housekeeping wĂ€hrend meines Aufenthalts nicht funktioniert. Nur zwei Mal wurde das Zimmer gereinigt, einmal sehr gut, das zweite Mal soso lala. Ein weiteres Mal entsorgte man bloss den Trash und ersetzte das fehlende Toilettenpapier und Kleenex. Ersatz fĂŒr Frottee-WĂ€sche musste ich mir am fĂŒnften Tag an der Reception selber besorgen.
Ich glaube nicht, dass es am Willen des Personals mangelt. Meiner Ansicht nach fehlt es an einem professionellen Management, ehrlicher Website-Information, dem Training der Angestellten und womöglich auch an deren fairen Anstellungsbedingungen und Löhnen?
Rita
Aufenthalt von 7 NĂ€chten im September 2022
