1 oct. 2016 par Roland, Manager
Chère "Dunia", votre commentaire a retenu toute notre attention. Nos matelas sont dans une moyenne de dureté : nous devons contenter le maximum de personnes et ne pouvons pas mettre de matelas trop mous. Si vous êtes habitués à un matelas plus mou, c’est possible qu’un matelas dur marque une différence. S’il y avait un problème avec votre wc, il suffisait de nous en faire part ; nous l’aurions réparé. Concernant le linge, il y a une serviette par personne et une serviette de lavabo. Concernant la taille, il s’agit de la taille de serviette classique dans un hôtel puisqu’il nous est livré par un prestataire externe. De plus, elles sont changées quotidiennement. Quant à la poubelle de salle de bain, elle est prévue pour des déchets de petites tailles effectivement. Pour d’autres déchets comme des bouteilles ou cartons de nourriture, ils sont, soit déposé par nos clients dans les poubelles extérieures, soit récupéré par nos soin dans les chambres. Nous sommes étonnés de recevoir un tel commentaire sachant que vous avez séjourné 7 nuits au sein de notre établissement. Si tant d’éléments vous importunaient dans votre chambre, pourquoi ne nous avez-vous pas fait part. Si vous nous aviez parlé de la chasse d’eau, elle aurait été réparée, si vous aviez beaucoup de déchets, nous vous aurions fourni une poubelle plus grande … Bref, ces petits soucis auraient été solutionnés afin que vous passiez un meilleurs séjour. Heureusement votre avis ne reflète nullement les autres avis de nos clients qui sont globalement satisfaits de leur séjour dans notre hôtel. Bien à vous. La Direction.
Hotel Vila offre de nombreuses prestations comme une terrasse, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 3 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hotel Vila offre également un service de départ express et un coffre-fort à la réception. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Cet hôtel de Frontignan est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier gratuit
Hotel Vila possède 29 chambres comprenant un sèche-cheveux. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain possèdent une douche. Cet hôtel de Frontignan offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Des fers/planches à repasser, des sèche-cheveux et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement en dehors des heures normales de la réception. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Si vous pensez arriver en dehors des heures d'enregistrement habituelles, veuillez contacter l'établissement à l'avance afin de prendre les dispositions relatives à votre enregistrement sur place.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Pour en savoir plus, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant dans la confirmation de réservation.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans. Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit, les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Eurocard et les espèces.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.
