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Hotel Sierra Resort Hakuba

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Sierra Resort Hakuba

Un vaste espace intérieur doté d’un plancher poli, de poutres en bois et de grandes fenêtres.
Un vaste espace de vie agrémenté d’une grande fenêtre donnant sur un paysage enneigé et des montagnes.
Un bâtiment moderne doté d’une grande entrée, entouré d’une végétation luxuriante et d’un jardin bien entretenu.
Un espace extérieur enneigé avec une terrasse en bois, un bâtiment clos par des parois de verre et éclairé de l’intérieur, et des toits enneigés en arrière-plan.
Une salle de bain moderne avec une baignoire en bois, un grand miroir et un espace douche séparé.

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Piscine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Petit déjeuner disponible

Découvrir la zone

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14863-6 Hokujo, Kitaazumi-gun, Hakuba, Nagano, 399-9301
  • Place, Station de ski Tsugaike
    ‪2 min en voiture‬
  • Place, Station de ski Saera Oze
    ‪2 min en voiture‬
  • Place, Domaine skiable de Hakuba Happo-One
    ‪10 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre avec lits jumeaux, non-fumeurs (Grand)

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, un canapé et une fenêtre avec des rideaux.

Chambre avec lits jumeaux, non-fumeurs (Grand)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double, non-fumeurs (Grand)

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, une petite table, deux lampes de chevet et une vue sur la verdure grâce à de grandes fenêtres.

Chambre Double, non-fumeurs (Grand)

8,8 sur 10
Excellent
(5 avis)
  • 36 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, non-fumeurs

Une chambre d’hôtel équipée d’un lit, d’un bureau, d’une chaise, d’une télévision, d’une cheminée et d’une lampe.

Suite Junior, non-fumeurs

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 57 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 4 lits 1 place et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Room

Une chambre d’hôtel équipée d’une cheminée, d’un canapé, d’un fauteuil, d’un bureau et d’une télévision.

Junior Suite Room

  • 5 personnes
  • 4 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Double Room

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec une chaise, un canapé et deux fenêtres avec des rideaux.

Grand Double Room

  • 3 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Twin Room

Une chambre d’hôtel avec un canapé, une petite table, un lit et de grandes fenêtres avec des rideaux.

Grand Twin Room

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, non-fumeurs

Un intérieur moderne avec un canapé, une table basse, un téléviseur et une grande fenêtre.

Chambre Supérieure, non-fumeurs

  • 57 m²
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 4 lits 1 place et 1 canapé-lit (double)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, non-fumeurs

Un salon moderne avec un canapé, une table basse et un meuble en bois.

Suite Exécutive, non-fumeurs

  • 57 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (grand)
  • Wi-Fi gratuit

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Bain public
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  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
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Le nouveau prix est de CHF 209
18 août - 19 août
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À propos de cet hébergement

Hotel Sierra Resort Hakuba

2 restaurants, un snack bar/épicerie fine et du café/thé dans les espaces communs viennent enrichir cet hôtel non-fumeurs. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Une piscine extérieure en saison, un service de conciergerie et une laverie font partie des autres prestations proposées.
Hotel Sierra Resort Hakuba possède 74 chambres comprenant un lecteur de DVD et un coffre-fort. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bains ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire relaxante profonde, des chaussons, des toilettes avec un bidet électronique et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Une télévision LCD 32 pouces donne accès aux chaînes par câble. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des rideaux occultants. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande.

Cet hôtel propose une piscine extérieure en saison.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le service de bain public/onsen comprend une source d'eau chaude minérale en intérieur (onsen). Vous trouverez 5 des sources chaudes accessibles de 06 h 00 à 13 h 00.
Lors de votre séjour dans Hotel Sierra Resort Hakuba, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Station de ski Tsugaike. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit, sans oublier 2 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, vous pourrez manger un morceau dans l'un des 2 restaurants
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure en saison
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un bagagiste/groom
  • Sources chaudes et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 4 minutes en voiture de Station de ski Tsugaike et à quelques minutes seulement de Station de ski Hakuba Iwatake Ski Resort
Vous profiterez sur place de 2 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Hotel Sierra Resort Hakuba vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, des sources chaudes mais également une piscine extérieure en saison. Hotel Sierra Resort Hakuba offre également une terrasse, un distributeur automatique de boissons et d'en-cas et un personnel polyglotte. Parmi ses prestations, cet hôtel propose un service de conciergerie et un service de location de limousines/berlines. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 4 de Hakuba est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 09 h 00.
メインダイニング - Ce restaurant sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
白馬飯店 - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine chinoise et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un délicieux dîner fait maison vous est servi tous les jours, moyennant un supplément. Il est nécessaire de réserver.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette pour les pistes de ski à proximité
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 09 h 00 en supplément : 3 300 JPY par adulte et 1 650 JPY par enfant
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Le repas du soir est disponible tous les jours au prix de 12 100 JPY; réservation requise
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • メインダイニング
  • 白馬飯店

Activités

  • 5 sources chaudes
  • Aire de jeux
  • Forfaits de ski
  • Karaoké
  • Local à skis
  • Piscine extérieure en saison
  • Table de billard
  • Tennis de table

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Laverie
  • Lecteur DVD
  • Piscine extérieure en saison
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Au cœur des montagnes
  • Jardin
  • Terrasse

Spa

  • 5 sources chaudes
  • Service de massage en chambre
  • Source d’eau chaude minérale publique en intérieur (onsen)
  • Sources chaudes accessibles de 06 h 00 à 13 h 00
  • Température de l’eau des sources chaudes : 43 °C

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur

Plus

  • 2 étages
  • 3 bâtiments
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 1995
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire relaxante profonde
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Toilettes avec bidet électronique

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Télévision LCD de 32 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Réfrigérateur

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Plancher chauffant

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 20 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Départ

Départ avant 10 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 06 h 00.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 1500.0 JPY par jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe de séjour peut être prélevée à l’hébergement. Son montant varie de 100 à 10 000 JPY par personne et par nuit, selon le tarif de la nuitée. Pour plus de détails, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : 150.00 JPY par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 13 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 3300 JPY par adulte et environ 1650 JPY par enfant.
  • Lit-bébé : 1500.0 JPY par jour
  • Repas du soir : 12100 JPY

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les paiements mobiles, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous prévoyez d'arriver après 06 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine saisonnière sera ouverte entre juillet et août.
  • Heures d’ouverture des sources thermales : de 06 h 00 à 13 h 00.
  • Comme l'exige le ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales, tous les visiteurs venant de l'étranger devront présenter leur numéro de passeport et leur nationalité à leur arrivée dans un hébergement (auberge, hôtel, motel, etc.). Le propriétaire de l'hébergement devra aussi effectuer une photocopie du passeport de tous les clients enregistrés et en conserver la copie.
  • Remarque : certains hébergements interdisent aux personnes tatouées d’accéder aux installations de baignade publiques disponibles sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sierra Resort Hakuba Hakuba
Hotel Sierra Resort Hakuba Hôtel
Hotel Sierra Resort Hakuba Hakuba
Hotel Sierra Resort Hakuba Hôtel Hakuba

Avis sur l’hébergement Hotel Sierra Resort Hakuba

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 113 avis sur 160.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 40 avis sur 160.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 160.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 160.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 160.

9,4/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Luke

Amazing place to stay. Absolutely will be back
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Clean rooms, friendly staff and overall amazing property! The amenities were wonderful! There are both private and shared onsens you can take advantage of, complimentary happy hour drinks and snacks, massage chairs, and a complimentary shuttle that you can reserve spots on to take you through the town and slopes!
Séjour de 2 nuits en février 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Kirk

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is nice, the onsen is a terrific feature and the staff were excellent and helpful with our many questions for inbound/outbound travel. However, for upwards of $400 per night, the dining options were rather basic and, given the hotel's somewhat remote location, the sporadic shuttle schedule and drop-off locations made the ski resorts somewhat of a challenge to reach.
Séjour de 4 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Tariq

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property, staff and experience
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Eleni

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast was wonderful. Something for everyone. Also the daily outdoor winter lunch was very good too. One night we had the Chef’s dinner and it really was excellent. No point arriving before your room is ready because there is literally nothing to do, even though the room may be ready, you can’t have it till 3pm.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Marcello

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice scenic location. Great service, complementary food and drink option throughout the day. Great private onsens as well.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Magdalena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful property. Wonderful breakfast and Onsen. Inccredibly relaxing.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Everything is perfect. One of the best hotels I have been visited!
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Avis vérifié

8/10 Bien

Norio

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Serene environment with unexpected services like complimentary beverages and snacks at the lounge and lobby
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Erin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A great place to stay. The shuttle to the door, close proximity to the snowfields, onsen when we returned from a day on the snow, welcome drinks each day, a hot soup or curry available on return and friendly staff who were very helpful made our stay outstanding. Definitely recommend.
Séjour de 6 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a wonderful time! The property is beautiful and the bus is easy to get to dinner and back. We struggled with the room being a bit hot but overall would stay again.
Séjour de 2 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Drew

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing property, onsen, happy hour. Shuttle service however could have more times, frequency, or on demand service.
Séjour de 4 nuits en février 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Yuanze

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The shuttle bus that stops at Sierra is limited, but is enough. Overall experience is very good, much better than other places I stayed at Hakuba.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Kiara

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was beautiful and very clean. Staff are super friendly and accomodating. It is a bit out the way from main areas of Hakuba. However, the hotel does have a shuttle bus, only on a limited schedule though.
Séjour de 3 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

qq

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best ski hotel I ever stayed. Every staff we encountered are warm and friendly. Private Onsen and breakfast is awesome as well. Tons of complimentary food/snacks/drinks across the property. 10/10 best experience.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mazen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Love the Onsens

The resort was first class. We loved the Onsen which they had both private and public. They had no restrictions on Tattoos. The breakfast was great and we saved a lot of money on dinners since they had free wine, soups, miso, udon, etc every afternoon.
Séjour de 5 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Wing hei

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Low density, comfortable and relaxing environment
Avis vérifié

10/10 Excellent

Jayson

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved everything about our stay in Sierra. The location is in the middle of stunning forest, very close to ski slopes, lovely food options are available through the day. Nothing can be better than enjoying private onsen after a day of skiing. Lovelies stuff. We will definitely be back!
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very Nice resort with 3 (different) private Onsen hotspring baths and 1 public. Breakfast and dinner were all ok, the rooms are spacious, but too few closets. There was a lounge with free drinks, coffee, tea and snacks and an entertainment room with darts and pool table. The entertainment room, where many guests want to spend some relaxing time after a long day skiing was however closed from 17-22 when people want to enjoy it. We had dinner once at the resort and it was really good,
Séjour de 7 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic property, quaint feeling, great amenities. The room is a bit dated and pillows and bed is rock solid hard. But the hotel has many other qualities that make up. The view of the natural surroundings is amazing. The Onsen private and non private was great. Staff tried really hard to make the best stay possible. Was nice to have a tea lounge to sit in daily, unlimited natural water and apple juice and some hot wine. They have a light snack canteen, that free until 8pm, at this point what’s the need for a convenience store everything is at your fingertips here. I had a great stay and can’t wait to come back again.
Séjour de 4 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 Excellent

Mia

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My partner and I were absolutely blown away when we arrived at this property in the middle of a snow season. I can’t even describe it beauty. Everything was conveniently, with a light lunch/dinner provided at no charge. It was so nice to come home from a day at the slopes and eat amazing warm food! They also provide afternoon tea with wine, where you can overlook a gorgeous view. Complimentary private onsens was another highlight. The rooms were spacious, very clean and had heated floors. Transport to town and ski resorts was so easy, as was hitting ski gear. We will definitely be back!
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Kim Leong

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
I booked this property for the sole purpose of snow sports in Hakuba. However, I feel this property is not designed and build for winter season. To access the rooms from the main building (lobby, restaurants etc), one has to walk through an unheated walkway, expose to the cold and wind. Imagine doing this at -6 degrees temperature. The snow equipment storage is an after-thought. It is a container situated outside on the driveway. It is not a dry room and to access the snow equipment, one has to be expose to the elements again. (this time, there are no shelters to protect the guest).
Séjour de 5 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Corey

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really loved the incredibly welcoming and hospitable staff at the hotel who went out of their way to make us feel at home and make the stay as enjoyable as possible. Although the rooms are basic, the rest of the hotel has every modern comfort. The big downside is the location - the hotel is miles from the town so you're reliant upon taxis ($40 each way to dinner) and infrequent shuttle buses to the snow fields and town. This really made it very limiting so we mostly dined at the hotel restaurant as it was much easier than trying to wait for infrequent scheduled shuttles. The French fixed menu was excellent every time - with impeccable service. However, surprisingly both the service and quality of the Western a-la-carte menu (at the same restaurant) was much much lower and quite disappointing. Overall I enjoyed the hotel but would likely pick another next time simply due to the inconvenience of the location. If the frequency of the shuttle buses were doubled, that might encourage me to return. Either way, I'd like to pass on my sincere thanks to the staff for being so friendly and making the stay very enjoyable.
Avis vérifié

8/10 Bien

Mercy A

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is very expensive for the area. The service was lovely except for the last day when we needed to leave the hotel and get to the bus station to leave Hakuba. The front desk staff was unable to find a taxi to pick us up and the hotel shuttle could not be sent to the bus station for an 8 am instead of 9 am run. We were not able to make the departure bus that we hoped to get on. We eventually took the hotel's shuttle van 30 minutes after our hoped for departure and caught a bus out of town and Aside from the lack of transportation coordination and the fact that the hotel charged me an additional $500 at checkout for my kids lodging and food (which I thought I had paid through the high Expedia price of $1,600 for 2 nights) there was much that was good about the hotel. We loved our beautiful dinners and breakfast buffets, the room was spacious and comfortable, the complimentary wine at happy hour in the lounge was lovely. But in the end, the very high price per night for the 4 of us paired with the stress on our departure day (which we began talking with the hotel staff about the afternoon prior) made for a less than perfect experience.
Séjour de 2 nuits en février 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

SHOROKU

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
施設が素晴らしい
Séjour de 1 nuit en janvier 2026