6/10 Satisfaisant
Elodie
4 juin 2019
Vraiment un mauvais service.
Voyage en Mai 2019 cadeau d'anniversaire pour ma mÚre et son conjoint : Le vol ayant eu deux heures de retard plus personne n'était à l'hÎtel lors de leur arrivée. Heureusement le monsieur de l'épicerie d'à cÎté a pu téléphoner pour le faire venir. Quand enfin le réceptionniste est là , ils apprennent que la chambre n'est pas dispo, donc il leur en donne une autre qui reste et qui donne sur la rue, une nuit juste horrible. Le lendemain il les change de chambre...ouf...
Pour finir des travaux dans la semaine dans une chambre à coté ont fait que leur toilettes sont bouchées et ils ont dû se débrouiller seuls..
Le plus regrettable dans tout cela c'est que je fais toute mes rĂ©servation par hĂŽtel.com et je les ai tout de suite contactĂ© par mail suite Ă tous ces problĂšmes, car quand mĂȘme responsable de ma rĂ©servation passĂ©e en DĂ©cembre, et je n'ai jamais eu de rĂ©ponses malgrĂ© mes relances. TrĂšs mauvais service client
Elodie
Séjour de 7 nuits en mai 2019