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Hotel Downstreet, an Ascend Collection Hotel

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Hotel Downstreet, an Ascend Collection Hotel

Literie hypoallergénique, bureau
Piscine couverte, accÚs possible de 06 h 00 à 22 h 00, chaises longues
RĂ©ception
RĂ©ception
Literie hypoallergénique, bureau

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation

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40 Main St, North Adams, MA, 01247
  • Place, Parc d'État Western Gateway Heritage
    â€Ș2 min Ă  pied‬
  • Place, MusĂ©e d’art contemporain du Massachusetts
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Place, North Adams Center
    â€Ș3 min Ă  pied‬
  • Airport, Pittsfield, Massachusetts (PSF-AĂ©roport municipal de Pittsfield)
    â€Ș49 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs (Roll-In Shower)

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs (Roll-In Shower)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs (Accessible Tub)

  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 grands lits, non-fumeurs, vue montagne

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre Standard, 2 grands lits, non-fumeurs, vue montagne

8,8 sur 10
Excellent
(13 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Chambre Standard, 1 grand lit, non-fumeur

Chambre Standard, 1 grand lit, non-fumeurs

  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Literie hypoallergénique, bureau

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs, vue montagne (Top Floor)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Literie hypoallergénique, bureau

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(3 avis)
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Literie hypoallergénique, bureau

Chambre Standard, 2 grands lits, non-fumeurs (Top Floor)

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(2 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Transfer Shower)

  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs (Accessible Tub)

Literie hypoallergénique, bureau

Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs (Accessible Tub)

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite, 2 chambres
The Porches Inn at Mass MoCA
  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Animaux de compagnie admis
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Le nouveau prix est de CHF 144
taxes et frais compris
22 janv. - 23 janv. 2026
The Porches Inn at Mass MoCA

À propos de cet hĂ©bergement

Hotel Downstreet, an Ascend Collection Hotel

HÎtel de North Adams, avec salle de fitness ouverte 24 h/24 et réception ouverte 24 h/24
Cet hÎtel non-fumeurs possÚde une piscine couverte, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bain à remous. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont aussi proposés. Une laverie, une réception ouverte 24 h/24 et un service de départ express sont également disponibles sur place.
Hotel Downstreet, an Ascend Collection Hotel possÚde 90 chambres comprenant une cafetiÚre ou une bouilloire et un sÚche-cheveux. Une télévision à écran plat 55 pouces propose des chaßnes thématiques par cùble. Un réfrigérateur et un micro-ondes sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des chaises de bureau, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possÚdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé tous les jours et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

Une piscine couverte et un bain Ă  remous se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent Ă©galement une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de fitness et le bain Ă  remous sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 17 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de fitness et le bain Ă  remous.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Hotel Downstreet, an Ascend Collection Hotel et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de MCLA Gallery 51. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier une piscine couverte.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier et parking pour camping-cars, bus et camions gratuits
  • Vous trouverez sur place une piscine couverte pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Parmi les prestations offertes, on trouve un coffre-fort Ă  la rĂ©ception, 2 salles de rĂ©union et une laverie
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • l'emplacement et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de MCLA Gallery 51 et Ă  3 minutes Ă  pied de Mohawk Theater
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment
Hotel Downstreet, an Ascend Collection Hotel ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine couverte, un bain à remous et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. 2 salles de conférence sont disponibles sur place. TrÚs pratique pour les voyages d'affaires, Hotel Downstreet, an Ascend Collection Hotel offre également un distributeur automatique de boissons et d'en-cas, une laverie et un service de départ express. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Vous aurez accÚs à la piscine couverte d'un hébergement partenaire.

Cet hĂŽtel 3 de North Adams est non-fumeurs.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, sans voiturier
  • DisponibilitĂ© d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Activités

  • Piscine couverte (accessible aux voyageurs)
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • AccĂšs Ă  la piscine couverte voisine
  • Laverie
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Micro-ondes dans la chambre
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service de mĂ©nage (tous les jours)

Services professionnels

  • 2 salles de rĂ©union

Extérieur

  • Au cƓur des montagnes
  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Parking pour vans accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Rampes dans les escaliers
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief
  • Sol lisse dans la chambre
  • Spa accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 1 bĂątiment
  • 7 étages
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Produits de nettoyage Ă©cologiques utilisĂ©s
  • Salle de banquet
  • Salle de sĂ©jour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit pliant/supplĂ©mentaire (en supplĂ©ment)
  • Literie hypoallergĂ©nique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat de 55 pouces avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • RĂ©frigĂ©rateur

Plus de services et Ă©quipements

  • Adaptateurs Ă©lectriques
  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage (rĂ©glage de la climatisation)
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Recyclage
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 01 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 23 h 00.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 40.00 USD par animal et par jour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 10.00 USD par nuit.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 40.00 USD par animal et par jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.
  • Une arrivĂ©e anticipĂ©e est possible moyennant un supplĂ©ment (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Lit d'appoint : 10.00 USD par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et une carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©es Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé et un lit supplémentaire/lit d'appoint
N° d'identification fiscale : C0010322090
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone et un détecteur de fumée
L’hĂ©bergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection prĂ©conisĂ©es par Clean Promise (IHG).
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 24 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 23 h 00, veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 06 h 00 Ă  22 h 00.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Il se peut que certains services et Ă©quipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Cet hĂ©bergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identitĂ© de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Downstreet
Holiday Inn Berkshires
Downstreet, Ascend Collection
Holiday Inn Berkshires, an IHG Hotel
"Holiday Inn Berkshires, an IHG Hotel"
Hotel Downstreet, Ascend Hotel Collection HĂŽtel
Hotel Downstreet, Ascend Hotel Collection North Adams
Hotel Downstreet, Ascend Hotel Collection HĂŽtel North Adams

Avis sur l’hĂ©bergement Hotel Downstreet, an Ascend Collection Hotel

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 539 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 329 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 86 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 31 avis sur 1000.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 15 avis sur 1000.

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,2/10

Services et Ă©quipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,8/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Marianne

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Vert good
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Hani

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Sonia

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nous avons reçu un accueil chaleureux. Le hall est trÚs grand et on y trouve un salon avec fauteuils. Le matin, café, thé et infusion sont offertes en libre service. Notre chambre était spacieuse, trÚs propre. Lit confortable. Un mini frigo se trouve dans la chambre. Merci.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

8/10 Bien

laurence

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Next to everything
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Impeccable

Super endroit bien situé. Propreté impeccable. Nous avons bien aimé notre séjour
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Lucie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

8/10 Bien

Chelsey

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Kathleen

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

a gem

Totally perfect for mass mocha
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Jayce, Salida

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Pool and hot tub were clean
Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Lucia, Salisbury

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
No food, no parking near

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Tammy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
We stayed here while attending a concert at Mass MoCA. The location was great. The hotel is dated but clean. There is adequate parking. Restaurants are limited in the area so plan ahead.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 Bien

Eric

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We come here regularly. We are satisfied with its price and location.
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Casey

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Ann

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

8/10 Bien

Debra Ann

Voyage en famille
I would have liked a better breakfast bar.
Séjour de 2 nuits en août 2025

8/10 Bien

George

Séjour de 1 nuit en septembre 2025

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Nice place

Very enjoyable and convenient. Incredibly comfy bed.
Séjour de 1 nuit en août 2025

6/10 Satisfaisant

Maura

Séjour de 3 nuits en septembre 2025

10/10 Excellent

Delaney

Séjour de 2 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Andrew

Les points forts : Propreté et personnel et service
The hotel is conveniently located to everything and the views of the mountain are spectacular. But it’s also very noisy. The rooms are poorly soundproofed so you’ll hear everything in the hallway and everything in the next room (and bathroom). There’s also a pretty active fire station across the street as well as very loud traffic all around. Next time I’ll bring earplugs.
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Annmarie

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Property was very clean and view of mountain from window was awesome beds very comfortable and loved the hot tub and pool
Séjour de 2 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Raqiba

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
The rooms are spacious and the hotel is a short walk to MassMOCA - those things work well. What didn't work well is that the attendant at the front desk seemed gleeful to share that our room wasn't ready when we arrived around 12pm and to turn us away. Check in is at 3pm so that's understandable but she seemed happy to turn us away, even though our room was pre-paid. When we asked if our room would be ready if we return around 2pm, the attendant said if you come back ANY time before 3pm, you will be charged an early check in fee. We returned at 5pm to check in. We checked in, were asked to pay a deposit against incidentals but as we prepared to go upstairs, a different front desk attendant informed us that the key card machine didn't work so we had no key and someone would have to accompany us to our room to let us in. What?!! When we asked if the issue would be resolved the same day, we were told no because they were waiting for a third party vendor to do the repair. When we expressed how problematic we found this experience as guests, we were told it was a problem for them too since they had never dealt with this. Every time we wanted to get into our room, we would have to be accompanied by someone from the front desk. No notice was posted at the front desk explaining this issue. During stays at other hotels, when there is an issue, notice is posted at the front desk so everyone is informed. Many aspects of this experience were unsettling.
Séjour de 1 nuit en août 2025