Norwood Familienhotels

"Die Mountain Lodge Telluride präsentiert sich als gehobenes Resort: Zimmer, Ausstattung und Pool sind zweifellos hochwertig – daran gibt es nichts zu kritisieren. Aber unser Gesamteindruck wurde durch zwei deutliche Schwächen getrübt: 1. Valet-Parken – überteuert und unangenehm: Im Ort gibt es nur kostenpflichtige öffentliche Parkplätze (z. B. an der Seilbahn für etwa 30 $/Nacht). Trotzdem erlaubt das Hotel kein Selbstparken – Gäste müssen den hauseigenen Valet-Service für 40 $ pro Nacht nutzen. Unser Fahrzeug wurde nur etwa 200 m entfernt geparkt, die Schlüssel verblieben an der Rezeption. Um etwas zu hilen muss man jedesmal an die Rezeption. 2. Keine Kulanz trotz höflicher Anfrage: Einige Tage vor der Anreise bat ich per E-Mail freundlich um eine kostenlose Stornierung wegen unerwarteter Reiseplanänderung und schlechter Wetterprognose. Die Antwort: „Nicht stornierbar, da innerhalb der 14-Tage-Frist – das Wetter soll ohnehin schön werden.“ Man bot mir zwar an, den Aufenthalt auf ein anderes Datum im Sommer zu verschieben – für uns war das aber keine Option. Auffällig: Bis dahin der war der Ton übertrieben freundlich ab da nur kühl und regelorientiert."