"First they gave me a room next to one with heavy works i made a réclamation and they gave me another one but overall the personal inefficient and unpl ... " Plus
27. juil. 2020 par Andrey Bychkov, Hotel Manager
Dear Dima, Thank you for choosing Mozart Hotel during your visit to Odessa. I investigated your review in detail and want to say the following. According to the hotel rules all guests when leaving hotel should let hotel staff know, that room is free now and ready for preparing for the next arrivals. You didn`t do that, telling us you will come back soon. Later, when checking the room, our staff discovered that you had not paid some extra charges, so we wanted to contact you by phone, which you indicated in the registration form, to clarify that. Unfortunately, you did not want to communicate with us, having blocked incoming calls from us. We are very sorry that you recognize our wish to contact you regarding payment as staff rudeness and miserable handling of guests. We wish you all the best during your next trip.
28. déc. 2018 par Mozart Hotel
Dear guest, Thank you for taking the time to leave us such a beautiful review. We look forward to serving you again. Sincerely, Irina Kolchak, General Manager of Mozart Hotel.
L'établissement abrite un restaurant. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 115 mètres carrés et comprend une salle de réunion. Très pratique pour les voyages d'affaires, Mozart Hotel offre également un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, un personnel polyglotte et du café dans les espaces communs. Parmi ses prestations, cet hôtel propose un service de concierge et un service d'organisation de mariages. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cet hôtel 4 étoiles de Odessa met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Mozart Hotel possède 78 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Odessa offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Un bureau et un téléphone sont également disponibles. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 07 h 00 à 11 h 00 et le week-end de 08 h 00 à midi.
Mozart Hotel possède un restaurant servant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet établissement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant et les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours. Port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs.
Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :
Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis, mais il se peut qu'ils varient selon la durée du séjour ou la chambre réservée.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
