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Kenzi Azghor

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Kenzi Azghor

Extérieur
Site d’intĂ©rĂȘt
Suite
Site d’intĂ©rĂȘt
Suite

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • RĂ©ception 24 h/24
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Service d’étage
  • Blanchisserie

DĂ©couvrir la zone

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Avenue Prince Moulay Rachid, Ouarzazate, 45000
  • Place, Studios Atlas Corporation
    â€Ș5 min Ă  pied‬
  • Place, Kasbah de Taourirt, Ouarzazat, Maroc
    â€Ș13 min Ă  pied‬
  • Place, Studios Atlas
    â€Ș8 min en voiture‬
  • Airport, Ouarzazate (OZZ)
    â€Ș3 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Deluxe Double ou Lits Jumeaux

  • 16 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite

Suite

Suite

  • 28 mÂČ
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 2 lits 1 place

Chambre double supĂšrieure

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 12 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Chambre Single SupĂšrieure

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 12 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 lit 1 place

HĂ©bergements similaires

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

Hotel Palmeraie

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Piscine pour enfants
3.0 sur 5, 8 avis
Hotel Palmeraie

À propos de cet hĂ©bergement

Kenzi Azghor

HÎtel se trouvant en périphérie, avec petit déjeuner gratuit et hammam
Cet hÎtel non-fumeurs possÚde une piscine extérieure, un restaurant et un bar / salon. Le petit déjeuner buffet gratuit, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et le parking sans voiturier gratuit sont également fournis. De plus, il y a un bar en bord de piscine, un snack bar/épicerie fine et un hammam disponibles sur place.
Kenzi Azghor possÚde 110 chambres comprenant la climatisation, des articles de toilette gratuits et des rideaux occultants. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes par satellite. Les salles de bain possÚdent une baignoire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des sÚche-cheveux.
Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un court de tennis extérieur et un hammam.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Lors de votre séjour dans Kenzi Azghor, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Anti-Atlas. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine locale et internationale et d'une vue sur la piscine Ă  EL GUEDRA
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un bagagiste/groom
  • Court de tennis extĂ©rieur, hammam et terrain de basket : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 14 minutes Ă  pied de Kasbah de Taourirt, Ouarzazat, Maroc
Kenzi Azghor ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine pour enfants, une piscine extĂ©rieure, un court de tennis extĂ©rieur, et un hammam. L'hĂ©bergement abrite un restaurant mais Ă©galement un cafĂ© et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un petit dĂ©jeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Kenzi Azghor offre Ă©galement une terrasse, des barbecues et un personnel polyglotte. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 4 de Ouarzazate est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30.
EL GUEDRA - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, le dßner et des plats légers. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire.
FINT BAR - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'Ă©tage est disponible.

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 30 Ă  10 h 30
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • EL GUEDRA
  • FINT BAR

Activités

  • Basket
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • Volley

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Guides touristiques
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de rĂ©union

Extérieur

  • Au cƓur des montagnes
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Étages supĂ©rieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Rampe d’accĂšs Ă  la piscine
  • Salles de rĂ©union Ă©quipĂ©es d’appareils d’assistance auditive

Plus

  • 2 bĂątiments
  • 4 étages
  • CheminĂ©e dans le hall
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de banquet
  • Salle de sĂ©jour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire
  • SĂšche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Service d’étage

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisĂ©es
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 13 h 30 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivĂ©e

Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Kenzi Azghor n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplĂ©mentaire disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 10.0 EUR par nuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Tarif du repas du rĂ©veillon de NoĂ«l (24 dĂ©cembre) : 40 EUR
  • Tarif du repas du rĂ©veillon de NoĂ«l (24 dĂ©cembre) pour les enfants : 20 EUR (enfants de 4 Ă  11 ans)
  • Tarif du repas de NoĂ«l (25 dĂ©cembre) : 40 EUR
  • Tarif du repas de NoĂ«l (25 dĂ©cembre) pour les enfants : 20 EUR (enfants de 4 Ă  11 ans)
  • Tarif du repas du 31 dĂ©cembre par adulte : 80 EUR
  • Tarif du repas du 31 dĂ©cembre pour les enfants : 40 EUR (enfants de 6 Ă  12 ans)
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 1.50 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Tout dĂ©part tardif fait l’objet de frais supplĂ©mentaires (sujet Ă  disponibilitĂ©)
  • Lit d'appoint : 10.0 EUR par nuit

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces ou par carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un extincteur, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 48 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliĂ©es sont soumises Ă  disponibilitĂ© et peuvent ĂȘtre demandĂ©es en contactant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Kenzi Azghor HĂŽtel
Kenzi Azghor Ouarzazate
Kenzi Azghor HĂŽtel Ouarzazate

Avis sur l’hĂ©bergement Kenzi Azghor

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 23 avis sur 119.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 43 avis sur 119.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 28 avis sur 119.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 15 avis sur 119.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 10 avis sur 119.

7,2/10

Propreté

7,4/10

Personnel et service

7,0/10

Services et Ă©quipements

6,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

7,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Pierre-Alexis

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Nicolas

Route de ouarzazate bloquée le 18/11/2024

Bonjour, venant de Marrakech le 18/11/2024, nous avons été bloqués vers 18h au niveau du passage tikaabine, en raison des importantes inondations qui ont eu lieu et ont occasionné de nombreux dégùts et notamment une partie de la route s est cassée entrainant la chute d un véhicule. Il nous a été interdit de franchir ce tronçon de route. Nous avons du rebrousser chemin vers Marrakech. J'ai prévenu l'hotel de cet événement exceptionnel leur demandant un geste commercial voire un remboursement au vu de cette catastrophe naturelle. Je n'ai pas reçu de réponse à ce jour. Je vous envoie un article de journal rapportant ce fait. Dans l'attente d'un geste commercial de votre part (avoir, remboursement...), je vous prie d'accepter mes sinceres salutations. https://snrtnews.com/fr/article/les-pluies-coupent-des-routes-a-ouarzazate-et-perturbent-la-circulation-a-agadir-106767 Bonne réception Nicolas Bayle
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

BĂ©atrice Annick Fourmeaux

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Établissement d’une grande propretĂ© Le personnel toujours bienveillant et d’une extrĂȘme gentillesse. Le directeur trĂšs Ă  l’écoute Belle terrasse et belle piscine. Chambre nettoyĂ©e chaque jour et serviettes de toilettes changĂ©es quotidiennement. Hotel situĂ© en plein centre donc shopping, resto, bars etc trĂšs accessibles Ă  pied. J’ai passĂ© un trĂšs bon sĂ©jour et je ne peux que recommander cet Ă©tablissement dans lequel je reviendrais si je devait Ă  nouveau me rendre Ă  Ouarzazate.
Séjour de 14 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

DOMINIQUE

Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

yannick

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Nicola

Tres decu d'Hotels.com

Mon séjours n'a pas eu lieu car la réservation n'a pas été enregistrée. L'hotel étant complet, la direction a cherché un autres hÎtel. Un bon point pour le Kenzi Aghor et un trÚs mauvais point pour hotels.com.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Daniel

Séjour de 5 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Frédy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Le calme de l'emplacement
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Jean

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
viel hotel a besoin de rĂ©novation bien situĂ© avec une belle vue l’employĂ© de la rĂ©ception Ă©tait pas trop intĂ©ressĂ© de nous voir belle piscine
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Bel établissement cadre sympa cuisine de qualité bon accueil
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

Nolwenn

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Situation idéale entre la Kasbah et le centre
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 Excellent

Pierre

Nous avons passé un trÚs agréable séjour dans cet hÎtel que nous connaissons depuis quelques années et nous y reviendrons.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

4/10 MĂ©diocre

BlandinedeNanxy, Nao

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
HÎtel défraßchi + hÎtel de passage pour les groupes en partance pour le désert...bruyant
Séjour de 4 nuits en octobre 2018

6/10 Satisfaisant

veronique, region parisienne

Les points forts : Personnel et service
Idéalement situé pour une découverte en étoile du sud marocain. Belle terrasse qui surplombe alentours. Belles retrouvailles 10 ans aprÚs des quelques membres du personnel toujours en poste, toujours aussi prévenant
Séjour de 2 nuits en juin 2018

2/10 Horrible

didier

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

A fuir !

Hotel vieillissant sans entretien. TrÚs sale, draps pas propres, ne parlons pas de la salle de bain avec des toilettes qui ne s'evacuent pas, pas de ventilation avec les odeurs qui restent toute la nuit ! Pas d'ascenseur, pas de serviettes à notre arrivée et wifi capricieux uniquement dans le hall.

10/10 Excellent

mickael

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

une nuit dans votre hĂŽtel

personelles de l'hÎtel = super , chambre confortable et spacieuse, déception cÎté cuisine... je conseil pas le buffet mais tout le reste est correct, petit plus le panorama cÎté piscine, magique!!!
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Jolie ville calme et environs magnifiques
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

4/10 MĂ©diocre

Laurent

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Joli mais seulement en exterieur

Jolie facade exterieure mais une fois a l'interieur on voit que rien n' a ete renove avec une piscine froide et mal nettoyee.Les chambres sont banales et sans le moindre frigo et qualite du sommier vraiment pas bonne.De plus un vieux fauteuil tout sale reste dans la chambre mais on ne sait pas pourquoi.Dans la salle de bain la baignoire eat vieille et rouillee ainsi que le tuyeau de douche qui fuit.Bref je pense que cet hotel est une mauvaise image pour la chaine d'hotels Kenzi...
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

2/10 Horrible

sonia, blois

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Mensonge sur les prestations de l hĂŽtel

Déçu par l l hÎtel pour une période d une semaine 2 jours sans eau sÚche cheveux qui prend feu .pas de frigo dans les chambres pas de bouteil d eau ...buffé légÚrement copieux. Connection wifi indésirable. Personnel à part le barman trÚs gentil serviable .pas de salle de sport alors qu' elle y est marqué sauna fermé hammam fermé....hotel avec une publicité mensongÚre....

2/10 Horrible

sylvie , paris

Les points faibles : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

une catastrophe

hĂŽtel a Ă©viter nous sommes arriver le 07/05/2017 l accueil a Ă©tait froid nous avons demander quelque brochure sur les chose a faire aucune brochure dispo a l hĂŽtel dommages obliger de sortir le premier jour.nous avons demander ensuite de voir la salle de sport et le spa et la surprise plus de salle de sport depuis la derniĂšre rĂ©novation et au niveau du spa que des massages le hammam et le jacuzzi sont en panne depuis trois mois.ont arrive dans les chambre trĂšs basic et la encore surprise pas de frigo dans la chambre.on a Ă©tait de surprise en surprise toute la semaine le petit dĂ©jeuner pas grand chose et en plus mĂȘme pas de vrai jus d orange le repas du soir idem nous avons manger deux fois a l hĂŽtel(nous Ă©tions pourtant en demi pension) premier fois un couscous j en ait manger des meilleur sur paris deuxiĂšme fois un tajine quelque morceaux de bƓuf avec des frites sec et sans sauce et juste tiĂšde enfin pour faire cours le sĂšche cheveux qui prend feu plus d eau chaud sous la douche et mĂȘme parfois plus d eau du-tout et le top du top le jour du dĂ©part nous devions rendre la chambre a midi nous sommes remonter aprĂšs le petit dĂ©jeuner la chambre Ă©tait dĂ©jĂ  refait et les serviettes enlever du style il faut partir. obliger de nĂ©gocier une autre chambre pour pouvoir prendre une douche avant de partir et bien sur ce jour la la pire des rĂ©ceptionniste froide et pas commerciale juste la pour prendre un salaire enfin voila sĂ©jour cacher au niveaux de l hĂŽtel.

2/10 Horrible

Vincent

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

HOTEL NUL A EVITER

Le wifi ne marche que dans le hall, c'est impossible de travailler vu que tout le monde est dans le hall d'entrée. Le paiement par carte ne se fait qu'à partir de 200 dirhams, donc, là aussi, ils ne sont pas professionnels. Le petit dejeuner est nul, il y arien a manger. C'est decevant. Hotel pas professionnel du tout ni dans ses installations, le personnel est incompétent, personne ne sait rien, A EVITER !

6/10 Satisfaisant

rachid, cagnes sur mer

tres sympa

j'aime beaucoup cette ville da Ouarzazate c'Ă©tait pour la premier foi

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Hotel adéquat quoiqu'un peu vieux.

Personnel accueillant. Petit déjeuner excellent de style buffet. La chambre edt bien.

8/10 Bien

Bertrand, Goetzenbruck

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

Un peu trop cher pour ce que c'est

Quelque problÚme de climatisation mais on l'a réglé en me donnant une nouvelle chambre un peu mieux ceci dit des nouveaux problÚmes avec la clim elle a coulé toute la nuit pour ce qui est de la piscine la vue magnifique