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Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par NagaWorld Hotel & Entertainment Complex et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Riverside. Dans cet établissement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier une navette gratuite vers et depuis l'aéroport. Datant de 2002, ce complexe 5 étoiles compte 1617 chambres sur 25 étages. Profitez de votre séjour avec des équipements et services comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision LCD, disponibles dans chacun(e) de ces chambres.

  • Chambres climatisées avec un service d'étage 24 heures sur 24, des télévisions LCD et des minibars
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités de la cuisine italienne à Bistro Romano Italian, l'un des 12 restaurants et 9 bars/lounges de l'établissement
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez prendre soin à The Spa qui offre notamment d'agréables massages, des soins de réflexologie et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de concierge et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Centre de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • les chambres agréables et le bon rapport qualité-prix font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À deux pas de Riverside et à 13 minutes à pied de Monument de l'Indépendance
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport offert gratuitement

Superior Room @ NagaWorld 2

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.
CHF 49* par nuit/chambre 24. oct. - 25. oct.

Deluxe Room @ NagaWorld 1

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Executive Suite @ NagaWorld 1

Nombre de lits 1 très grand lit Occupation maximale 3 max.

Note de NagaWorld Hotel & Entertainment Complex basée sur 1 avis vérifiés

Résumé de l’avis
1,0 sur 5 1.0 sur 5.0
Propreté de la chambre 3.0 sur 5.0
Services et personnel 1.0 sur 5.0
Confort de la chambre 0.0 sur 5.0
État de l’hôtel 2.0 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’établissement NagaWorld Hotel & Entertainment Complex

Tout le monde (1)
1 sur 5
Je suis très deçu. Pour commencer j'arrive à l'hotel à 19h et ma chambre n'était pas faite! J'ai du attendre 25 min avant de pouvoir accéder à ma chambre ce qui est vraiment très désagréable quand on a passé toute la nuit dans un avion et qu'en arrivant on a envie que d'une chose, pouvoir se reposer rapidement. Ensuite le personnel de l'Etablissement est très lent et travaille mal, je le suis fais réveillé le lendemain matin à 6h30 par un appel de la réception en me disant que j'avais demandé à ce qu'on me réveille par téléphone alors que je n'avais jamais demandé cela! Ils se sont trompés de chambre ! Resultat, au lieu de faire grasse mat car je suis en vacances, j'étais réveillé à 6h30! De plus le surlendemain à 7h du matin on vient frapper à ma porte pour m'apporter des bouteilles d'eau en me disant que j'avais réclamé des bouteilles d'eau à 7h du mat alors que ce n'était pas du tout le cas! Encore une fois, ils m'ont réveillé a 7h du mat! Super quand on est en vacances! Autre gros problème dans ce soi-disant 5*, les chambres ne sont pas du tout insonorisées, on entend tout ce qui se passe dans les couloir, les chambres voisines! Et comme cet hotel est rempli à 99% de chinois venant de Chines ou de Malaisie, ils font énormément de bruit, parlent trés fort ! Impossible de se reposer calmement dans la chambre sans les attendre parler dans le couloir, courir, on entend meme la douche de leur chambre! Et l'hotel de fait rien pour qu'il y ait moins de bruit!

Publié par le 14. juil. 2019

Cet avis vous a-t-il été utile ?
Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

7. août 2019 par Edmund

Thank you for your stay with us. We didn't meet your expectation and will investigate of your issues. Once again, thank you for your valuable feedback.

À propos de l’établissement NagaWorld Hotel & Entertainment Complex

Lieu NagaWorld, Samdech Techo Hun Sen Park, Phnom Penh,

Aperçu de l’établissement

NagaWorld Hotel & Entertainment Complex vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un centre de fitness. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 12 restaurants, 4 cafés et un snack bar / épicerie fine. L'établissement abrite 9 bars/lounges et un bar en bord de piscine : après une journée de visites, rien de tel qu'un verre rafraîchissant ! Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'espace événementiel de ce complexe a une superficie de 1072 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, NagaWorld Hotel & Entertainment Complex offre également une discothèque, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un personnel polyglotte. Une navette vers et depuis l'aéroport vous est proposée gratuitement (selon horaires). Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible. Ce complexe 5 étoiles de Phnom Penh met à la disposition des clients des zones fumeurs.

  • 1617 chambres
  • 25 ???
  • 2 ???
  • 12 restaurants
  • 9 bars/lounges
  • 4 cafés
  • 11539 pieds carrés
  • 1072 mètres carrés
  • ??? 2002
  • Discothèque
  • Karaoké
  • Bar en bord de piscine
  • Café
  • Snack-bar/épicerie
  • Centre de conférence
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Blanchisserie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24h/24
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Service d'assistance pour les visites touristiques et la réservation de billets
  • Service de concierge
  • Service d'organisation de mariages
  • Jardin
  • Boutique de souvenirs
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Distributeur automatique / Services bancaires
  • Magasins sur place
  • Bagagiste/groom
  • Ascenseur
  • Espaces fumeurs prévus

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier gratuit , Parking gratuit à proximité

Transport

  • Gare : Gare ferroviaire de Phnom Penh (3,9 km)
  • Navettes de l'établissement : Un service de navette vers et depuis l'aéroport
  • Parking : Un parking avec voiturier et un parking gratuits

Services dans la chambre

NagaWorld Hotel & Entertainment Complex possède 1617 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Ce complexe de Phnom Penh offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.

  • Un minibar
  • Un service d'étage 24 heures sur 24
  • Une télévision LCD
  • Par câble
  • Une cafetière ou une bouilloire
  • De la literie de qualité supérieure
  • Tous les jours
  • Un service de couverture
  • Des journaux gratuits
  • Un sèche-cheveux
  • Un coffre-fort
  • Des peignoirs
  • Des chaussons
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • Des rideaux occultants
  • Un système d'insonorisation
  • Réglage de la climatisation
  • Une salle de bain privée
  • Avec un ameublement personnalisé
  • Avec une décoration personnalisée
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00.

Bistro Romano Italian - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner.

2Pangea - Ce restaurant buffet propose des spécialités internationales et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Fortune Palace - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine chinoise et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Le Gourmet - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités de la cuisine française et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Korean Grill - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine coréenne. Il sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.

Activités à proximité

Ce complexe propose une piscine extérieure et un centre de fitness.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine ni dans le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, ni dans le centre de fitness.

Soins spa

  • Soins corporels
  • Soins du visage
  • Nombre de salles de soins 22
  • Salles de soins pour couples
  • Manucures et pédicures
  • Gommages corporels
  • Soins d'aramothérapie
  • Sauna dans le spa
  • Bain à remous dans le spa
  • Massages
  • Âge minimum d'accès au spa 18
  • Massage aux pierres chaudes
  • Massage des tissus profonds
  • Hammam dans le spa
  • Massage thaï
  • Réflexologie

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 14 h 00
  • Âge minimum pour s’enregistrer : 18
  • Arrivées jusqu'à 05 h 00

Informations concernant l’arrivée :

À noter : les formalités d'arrivée ne s'effectuent pas à l'adresse de l'établissement. À votre arrivée, veuillez vous présenter à l'adresse suivante : NagaWorld 1 & NagaWorld 2Le personnel de la réception vous accueillera sur place. L'obligation de présenter un résultat négatif au test de dépistage de la COVID-19 s'applique à tous les clients âgés d'au moins 1 ans. Le test de dépistage doit avoir été réalisé au maximum 24 heures avant l'arrivée. Un certificat de vaccination contre la COVID-19 est également demandé à tous les clients âgés d'au moins 1 ans.

L’établissement peut vous demander de fournir l’historique de vos voyages récents (des tampons des services d’immigration apposés sur votre passeport, par exemple) et/ou une déclaration de bonne santé.

L'enregistrement ne se fait pas au lieu de la location. Vous devrez vous rendre à l'adresse suivante : NagaWorld 1 & NagaWorld 2
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant 11 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 40 USD par nuit.

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Les clients sont priés de contacter l'établissement à l'avance afin de réserver un lit bébé et un lit supplémentaire/lit d'appoint. Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes UnionPay, les cartes de débit et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. L'établissement propose des équipements de protection individuelle tels que des masques buccaux à ses visiteurs. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions ; masques obligatoires dans les espaces publics. Des mesures d'hygiène renforcées pour le service de restauration sont mises en place. Vous pourrez vous procurer des repas emballés en portions individuelles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, notamment par le biais du service d'étage. Chaque chambre reste inoccupée durant une période minimale de 24 heures entre deux réservations. L'obligation de fournir un résultat de test COVID-19 négatif s'applique à tous les clients âgés de 1 ans et plus, et le test doit avoir été administré pas plus de 24 heures avant l'arrivée. L'obligation de fournir une preuve de vaccination contre la COVID-19 s'applique à tous les clients âgés de 1 ans et plus.Un test antigénique/rapide de la COVID-19 est disponible sur place gratuitement.

  • Nombre d'enfants pouvant séjourner gratuitement - 2
  • Cartes de débit
  • UnionPay
  • Réceptionniste
  • Système de sécurité
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Des vêtements de protection sont proposés aux clients.
  • Des masques sont proposés aux clients.
  • Aucune vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Aucun service d’arrivée sans contact n'est proposé.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le dîner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Le service d'étage propose des repas emballés individuellement.
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients. 24 heures
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients est vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Aucun service de départ sans contact n'est proposé.
  • L'établissement n'est conforme aux dispositions de désinfection d'aucun organisme.
  • Transactions en espèces possibles
  • Port du masque obligatoire au sein de l'établissement
  • Service de restauration/d'étage sans contact indisponible
  • Il n'est pas nécessaire de réserver l'accès aux installations
  • Entrée avec clé mobile indisponible
  • Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié
  • Test COVID-19 (antigénique/rapide) disponible gratuitement sur place
  • Test COVID-19 (antigénique) obligatoire sur place
  • Vous devez fournir une attestation sanitaire
  • Vous devez présenter un test de COVID-19 négatif
  • Vous devez présenter une preuve de vaccination contre la COVID-19
  • Le test COVID-19 négatif doit correspondre aux catégories suivantes : Antigen
  • Un test COVID-19 négatif doit avoir été émis pendant une période spécifique avant l’arrivée : 24 heures
  • Âge minimum pour présenter un test COVID-19 négatif obligatoire : 1
  • Âge minimum pour présenter une preuve de vaccination obligatoire contre la COVID-19 : 1

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'établissement :

  • Dépôt de garantie : 100 USD par jour

Nous affichons tous les frais que l'établissement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 12 USD pour un adulte et 12 USD pour un enfant (montant approximatif).
  • Lit d'appoint : 40 USD par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Sachez que NagaWorld Hotel & Entertainment Complex propose des transferts depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'établissement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l'arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée.
  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 19 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'établissement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'établissement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Le Wi-Fi dans les espaces communs est gratuit jusqu'à 15 min par jour.
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* Prix fondé sur le prix le plus bas trouvé au cours des dernières 24 heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes au cours des 30 prochains jours. Les prix et la disponibilité sont susceptibles de changer. D’autres conditions peuvent s’appliquer.