"Excellent hotel in a great location with fantastic staff. Liked it so much that we have booked again when we return next week. What more can we say! " Plus
22. janv. 2018 par GM
Thank you very much for your great review! We hope to welcome you again at SUN & MOON, Urban Hotel soon! Stay. Inspired Noel Furrer
29. déc. 2021 par Shepard
Dear Mr. Kai Rainer, Thank you for your time to give us your review. We will certainly share with my team on the good service. We apology for the inconvenient due to some event set up going on during your stay with us. We look forward to welcome you to stay with us and once again we wish you Happy New Year and a safe celebration
7. févr. 2020 par gm
Dear valuable guest Thank you for your great and positive rating and for staying with us at SUN & MOON, Urban Hotel. Our team is inspired with your good review and will strive to get better, every day. We hope to see you back home again, far away from your home. Safe travels! Stay. Inspired Noel O Furrer
4. déc. 2019 par gm
Dear valuable guest Thank you for your great and positive rating and for staying with us at SUN & MOON, Urban Hotel. Our team is inspired with your good review and will strive to get better, every day. With your feedback we can improve, get better and win more travelers to stay with us and share the spirit and brand of SUN & MOON, Urban Hotel. We hope to see you back home again, far away from your home. Safe travels! Stay. Inspired Noel O Furrer
3. nov. 2019 par gm
Dear Mr Thorsten N. Firstly let me sincere apologize that we failed to meet your service standards and expectations. Thank you for your review. We understand that a young man like you who grew up in a very wealthy, well organised country has top, high expectations on his guest service. Which is fair enough and well understandable. Traveling in less educated and development countries do intend to have a different service standard as we are not able to push yet to the rich and well established European standards. As a Swiss born hotelier, living for many years in Asia, I do know and deeply understand your frustration, especially as a European traveler, a poor country my be a cultural shock and add to the misunderstanding. Luckily, your review doesn't reflect the majority of our guests staying with us. Wherever humans work, errors can happen. We have immediately changed your room and have apologized for this error. In general, our guests to compliment our breakfast with everything available which is international standard in Asia and of course those expectations are subjective. We do take care of our team training to ensure their young eyes do see their work goals as high standards as our guests from more developed countries expect it. I believe in your case, we failed to do so, which I greatly apologize. Of course it is your good right to slam a small family hotel on this platform with a 1* review to express your anger and disappointment that we did not deliver your expected, high international service and cleaning level. Your review is motivating our teams to ensure that we will keep training our teams to get better. I thank you for your understanding and maybe I could touch your heart for your consideration and cultural understanding. Stay. Inspired Noel O. Furrer
15. févr. 2019 par gm
Dear valuable guest We are sorry that our hotel with its facilities and guest service did not match with your price expectations. I personally always suggest to the travels to research their destination and location first, prior bookings to avoid disappointment. I would love to personally learn where we fall short in deliver Quality vs. Pricing. I hope to hear back from you, as we are very eager to learn from our guests, as only like that we can improve and get better. Stay. Inspired Noel O Furrer
6. févr. 2019 par gm
Dear valuable guest Thank you for your great and positive rating and for staying with us. Our team is inspired with your good review and will strive to get better, every day. With your feedback we can improve, get better and win. We hope to see you back home again, far away from your home. Safe travels! Stay. Inspired Noel O Furrer
1. janv. 2019 par gm
Lieber Carlo Herzlichen Dank fuer Deine herzliche Bewertung and wir haben uns sehr gefreut Dich bei uns su haben. Es wuerde uns super freuen auf TrupAdvisor Deine gute Bewertung zu lesen! Ganz herzlichen Dank! Stay. Inspired Noel O Furrer
12. déc. 2018 par gm
Thank you so much for your great review! We hope to welcome you again soon. Stay. Inspired Noel O FURRER
9. mars 2018 par GM
Thank you so much for your kind review and yes you are right, mostly Urban Hotels are based in the down town of a city therefore the noise level can be a bit disturbing, and on the other side, all the tourist attractions are reachable within walking distance plus many great restaurants and bar are just surrounding the area. The choice is yours! Thank you for staying with us and we hope to welcome you back home again very soon. Stay. Inspired Noel Furrer
SUN & MOON, Urban Hotel vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un sauna. Outre un restaurant, vous trouverez un snack bar / épicerie fine sur place. L'établissement abrite 3 bars/lounges et un bar en bord de piscine : après une journée de visites, rien de tel qu'un verre rafraîchissant ! Une réception gratuite est organisée chaque jour. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles gratuitement dans les espaces communs. L'établissement abrite un centre d'affaires ouvert 24 heures sur 24. 2 salles de conférence sont disponibles sur place. Très pratique pour les voyages d'affaires, SUN & MOON, Urban Hotel offre également une salle de fitness ouverte 24 heures sur 24, une terrasse sur le toit et des soins spa. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (disponible 24 h/24) et une navette vers les attractions locales. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Parking sans voiturier gratuit , Parking (emplacements limités)
SUN & MOON, Urban Hotel possède 80 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Une télévision LCD 32 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hôtel de Phnom Penh offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et des rideaux occultants. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des fers/planches à repasser.
Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
SALT N PEPPER, Gastropub - Ce restaurant propose des spécialités internationales et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
UNPLUG Bar - Ce lounge dans le hall sert le petit-déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Ouvert tous les jours.
Number 8 VIP Lounge - Ce bar sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Cloud 9 Sky Bar - bar sur le toit sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet 24 heures avant l'arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
L'établissement peut demander aux clients de fournir une déclaration de santé (émise dans les 3 jours précédant l'arrivée).
Sachez que SUN & MOON, Urban Hotel propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'établissement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l'arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces ou une carte de crédit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les cartes UnionPay. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre dans chaque pièce. Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cet hébergement est nettoyé à l'aide d'un produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'hébergement ; panneaux en acrylique dans les principaux lieux de contact entre le personnel et les visiteurs ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs. Vous pourrez vous procurer des repas emballés en portions individuelles pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, notamment par le biais du service d'étage. Cet établissement déclare suivre les procédures de nettoyage et de désinfection suivantes : Intertek Cristal (expert tiers - International).
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
