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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Suite (River Jump) | Vue de la chambre
Vidéo du créateur soumise par Saifuddin travel shop
Vue aérienne
Parc aquatique
Entrée de l’hébergement

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
  • Navette aéroport gratuite
  • Animaux de compagnie admis

Découvrir la zone

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Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Cenote Santa Cruz
    ‪3 min à pied‬
  • Place, Parc à thème écologique Xcaret
    ‪16 min à pied‬
  • Place, Parc à thème Xplor
    ‪3 min en voiture‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, en front de mer (Adults)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite, en front de mer (Adults)

  • Vue sur l’océan
  • 53 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, en front de mer

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Familiale, en front de mer

7,6 sur 10
Bien
(5 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Garden

8,4 sur 10
Très bien
(95 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite

Junior Suite

Junior Suite

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue océan

Suite, vue océan

Suite, vue océan

9,2 sur 10
Merveilleux
(31 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 56 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River

Suite River

Suite River

8,8 sur 10
Excellent
(87 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 61 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, en front de mer (Swim-up Adults)

Chambre, en front de mer (Swim-up Adults) | Piscine extérieure

Chambre, en front de mer (Swim-up Adults)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre (Swim Up Garden)

Chambre (Swim Up Garden)

Chambre (Swim Up Garden)

8,8 sur 10
Excellent
(18 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Adults

Junior Suite Adults

Junior Suite Adults

  • Vue sur la plage
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Adults

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River Adults

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 59 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (River Spa)

Suite (River Spa)

Suite (River Spa)

9,0 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior (Spa)

Suite Junior (Spa) | Vue de la chambre

Suite Junior (Spa)

  • Vue sur le jardin
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Garden Spa)

Suite (Garden Spa)

Suite (Garden Spa)

9,4 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 59 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite with River View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with Garden View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Superior with Garden View

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 55 m²
  • 4 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 4 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Premium with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 3 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Deluxe with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 53 m²
  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Superior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 55 m²
  • 3 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Junior

  • 126 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior with Sea View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Junior with Sea View

  • Vue sur la mer
  • 126 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite with Garden View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite with Garden View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 4 personnes

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Suite (River Jump)

Suite (River Jump)

  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 59 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite (Master)

Suite (Master)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 126 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Standard with River View

  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 45 m²
  • 4 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Luxury with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 53 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxury with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Luxury with River View

  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 58 m²
  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with River View

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Premium with River View

  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 58 m²
  • 3 personnes

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Junior with River View

  • Vue sur la rivière / le fleuve
  • 126 m²
  • 3 personnes

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Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
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Le nouveau prix est de CHF 238
taxes et frais compris
18 avr. - 19 avr.
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 20 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive possède 1800 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes numériques.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux. Les voyageurs d'affaires apprécieront des chaises de bureau, des journaux gratuits et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et une machine à espresso. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Cet hébergement propose un court de tennis extérieur et des vélos gratuits. Une piscine couverte et 15 piscines extérieures se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement propose un toboggan aquatique, un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont des soins ayurvédiques, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc Xenses. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et un parking gratuit, sans oublier une navette gratuite vers et depuis l'aéroport.
  • Petit déjeuner complet gratuit servi tous les jours
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine et d'une vue sur la piscine à CHIBALI, l'un des 20 restaurants et 14 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également une piscine couverte et 15 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des massages suédois, un service de manucure et pédicure ou encore des enveloppements détoxifiants au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d’enfants encadrée, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Court de tennis extérieur, salle de fitness ouverte 24 h/24 et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À deux pas de Cenote Santa Cruz et à 15 minutes à pied de Parc Xenses
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport offert gratuitement
  • Les chiens sont admis moyennant un supplément
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 15 piscines extérieures, un court de tennis extérieur et un toboggan aquatique. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 20 restaurants, 2 cafés et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 14 bars/lounges. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive offre également une piscine couverte, une piscine pour enfants et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Une navette vers et depuis l'aéroport vous est proposée gratuitement (24 h/24). Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00.
CHIBALI - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.
LA CANTINA - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
XIN GAO - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
LA TRAJINERA - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine des Caraïbes et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
MERCADO LA MERCED - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Services et équipements

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 14 bars/salons
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 2 cafés
  • 20 restaurants
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

  • CHIBALI
  • LA CANTINA
  • LA TRAJINERA
  • MERCADO LA MERCED
  • XIN GAO

Activités

  • 15 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Aviron/canoë
  • Boutiques de créateur
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Jeux
  • Kayak
  • Pêche
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Sauna
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique
  • Vélos de location gratuits

Pour les familles

  • 15 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Poussette
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de séjour
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Jardin
  • Le long d’une rivière
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Bain de boue
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 119 cm de large)
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 102 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 119 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 10 bâtiments
  • 7 étages
  • Construction de 2017
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Divan
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal et par séjour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Poids maximum : 10 kg chacun
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 3000 MXN par animal et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Xcaret Mexico - All Inclusive
Hotel Xcaret Mexico - All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 969 avis sur 1448.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 168 avis sur 1448.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 121 avis sur 1448.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 79 avis sur 1448.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 111 avis sur 1448.

9,4/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

Assiya

Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing stay, concierge service, food, pools, tours, parks, design, rooms, ...Just the perfect all-inclusive resort you could invest in your vacations in Playa del Carmen to get to know Mexico as it should.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Fabio

Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Alejandro, Dallas

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Cinthya

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
I had issues with reservation booked by Expedia. I made the reservation early January 2025 with correct minor's age. I did noticed the age of my children was not showing on the receipt. I did not think of it as important because the deal was the hotel offer kids stay for free for each adult. However, when I arrived to check in at Xcaret Hotel for my long waited dream vacation additional fees were required for my teenagers. According to Xcaret Hotel, Expedia reserved for 2 adults and 2 children ages 3. I try to find help from Expedia by they offer poor resolution of conflict and Xcaret Hotel sure takes advantage of this type of situations giving the excuse the reservation was made with a third party. Make sure if you book for minors, their ages are listed on your receipt of purchase or you will end up with a big surprise. I was scammed and offered no assistance to resolve the issue, and ended up paying over 5k additional for fees for 2 teenagers. Don't trust Expedia receipts, always confirm with hotels they have the correct information. Or else you will end up stranded with no choice but to pay overinflated fees. Expedia offered to cancel the existing reservation but not create a new one. So basically, I was left on my own thousands of miles away from home with a return flight scheduled in a week. I had been a loyal customer with Expedia for many years, so this was very disappointing. The vacation I was looking for turned out to give me more stress than I had relaxation.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Erica

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were very clean and the staff was very courteous.
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

Qian

Séjour de 5 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Chi

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
impressie d
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Brian

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was not very attentive - had to wait 6 hours in the lobby - sitting - before checking to see if the room is ready to checkin. No one let you know if/when room is ready.
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Stephen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing. 10/10
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Armando

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La habitación estaba muy limpia y son muy amables
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mindblown at the entire Xcaret property, hotel and parks. Was nervous about the cost but we left wishing we stayed longer. The hotel property is massive with so much to do and so many food choices. The room was clean and simple but with a wonderful view along with double hammocks and stoked snacks. Check in was simple and fast but do think something was missed along the way as we felt unprepared to tackle the enormous property with a lack of information at first from how to reserve restaurants to where the shuttles for the parks arrive. All reservation restaurants were also booked up for days in advance (our entire stay). However, none of the above was a deal breaker and we quickly got the flow with the interactive map on the app (very much needed) Overall highly recommend, just be prepared for a ton of walking and a slightly overwhelming amount of amenities and trying to find everything at first.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Humberto Ortiz

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful, jaw dropping rooms and view and plenty of places to soak in the sun and relax.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Leonardo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel é maravilhoso, somente atendimento de alguns poucos funcionários é ruim, mas mão de obra humana está complicadio. Achei pouca sinalização dos lugares, mas nada que desabone a experiência.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

4/10 Médiocre

Arturo

Limpié
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel Xcaret es top y súper bonito, súper recomendado. Solo sugiero reserva directa con Xcaret que por intermediario se complica logística.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et équipements
Su publicidad es engañosa, prometen 9 parques incluidos y Xavage esta cerrado y los domingos no abren Xplor ni Xenses ..... llegamos y todo ya estaba "Reservado" pero nos ofrecian vendernos entradas a Xochimilco a 120 usd por persona . A mis hijas que viajaron desde Canada y llegaron un dia antes al aeropuerto a las 9:40 pm no las dejaban subir al transporte que ofrecen del Aeropuerto al Hotel porque a las 12 am cambia el dia del vuelo y la reservacion. Cuando llegas te tienen casi una hr haciendo fila para hacer el check in y los cuartos nos los entregaron hasta las 4:20 pm pero sin maletas .... estas llegaron hasta las 6:30 pm aprox. Despues del recibir los cuartos quisimos ir a comer algo y apenas llevaba una sopa cuando empezaron a recoger todo porque a las 5 pm cerraban el restaurante Xentral ..... Regresamos a los cuartos para pedir "room service" pero uno de los cuartos APESTABA muy gacho .... lo reportamos y despues de unos 20 minutos llego alguien de mantenimiento y cambio el filto del lavabo, mejoro en parte pero seguia oliendo mal, esta vez el olor venia de la regadera .... volvimos a reportarlo y otra vez mandaron revisar y entonces cambiaron "el filtro de la regadera" y se arreglo, sin embargo el jedor quedo impregnado y tuvimos que tener abierta la habitacion y ventanas para que circulara el aire .... aguantando la entrada de los mosquitos obviamente pero despues de una media hr por fin fue posible poder accesar a la habitacion .... casi 8 pm de nuestro primer
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Lin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Easy to go to the park
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Leticia

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Miguel

Check in and check out were a mess, there’s a lack of communication between their phases and concierges. Our luggage took forever to arrive to our room, they didn’t really explain the layout and sent us on our way, provided us with wrong info regarding food at that moment, so we were completely lost. At check out the concierge, Cynthia, was not personable and seemed irritated with having to work. If you have an itinerary make sure you let them know multiple times. We were told we didn’t have transportation and were sent to schedule it, then they were irritated we already had an itinerary, which we had informed them of at both front desks. Other than that food was good, service was great. At some restaurants they did run out of things pretty early. For a diamond resort I would expect front desk to have all your info in their system instead of making you waste your time.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Thomas

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
DAY 1 - raw sewage/fecal smell in room - strong garlic like smell as well - was told housekeeping would sanitize room - smell came back shortly after we returned to room DAY 2 - piece of ham was foul tasting - food overall was terrible at buffets DAY 3 - spent hours w concierge - walking back and forth - told us to pack by 12PM - moved us to a new room at 3PM - arrived at new room to no bedding, lamp hanging from wall and flat screen tvs off walls and flat on beds (see photos) - went back to concierge - told us to pack - 3PM moved us to an inferior room also with issues - no handle on shower. only holes where handle should be. DAY 4 & 5 - woke to vomiting and diarrhea - all day long - whole day wasted DAY 5 - on site doctor - $55 for medication - hotel covered doctor visit but not medication
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Karla

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
la pasamos increíble
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Jingfeng

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel but difficult to make reservations for dinner restaurants
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Jill

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Araceli

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

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