Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

VIP Access

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Daten

April 2026

Mai 2026

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Whirlpool
Frühstück inbegriffen
All-inclusive
Wellness
Kostenloses WLAN

Lerne die Gegend kennen

Carretera Federal 307, Puerto Morelos, QROO, 77712

Place, Nationalpark Arrecife de Puerto Morelos
‪2 Gehminuten‬
Place, Puerto Morelos Strand
‪19 Autominuten‬
Place, Marktplatz von Puerto Morelos
‪23 Autominuten‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN)
‪22 Autominuten‬

Ausgewählt für Qualität und Service, erhalten VIP Access-Unterkünfte durchgehend unsere besten Gästebewertungen.

Ausgezeichneter Service erwartet dich
Zusätzliche Einsparungen und Vorteile für BONUS+ Mitglieder

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Zimmeroptionen

Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, kostenlose Minibar, Zimmersafe

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Sehr gut

Blick auf den Ozean
102 m²
Platz für 8 Personen
1 King-Bett, 2 Queen-Betten und 2 grosse Schlafsofas

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

Aussergewöhnlich

Blick auf den Ozean
92 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Junior Suite Swim Out

Gut

51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Blick auf den Ozean
102 m²
Platz für 8 Personen
1 King-Bett, 2 grosse Schlafsofas und 2 Queen-Betten

Two Bedroom Luxury Junior Suite

Gut

101 m²
Platz für 8 Personen
2 Queen-Betten, 2 grosse Schlafsofas und 1 King-Bett

Luxury Junior Suite Ocean View

Sehr gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Sehr gut

51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Aussergewöhnlich

Blick auf den Ozean
484 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 8 Personen
1 grosses Schlafsofa, 2 Queen-Betten und 1 King-Bett

Luxury Junior Suite Ocean Front

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

Sehr gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 grosses Schlafsofa

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Blick auf den Ozean
319 m²
1 Schlafzimmer
Platz für 10 Personen
1 King-Bett, 2 grosse Schlafsofas und 2 Queen-Betten

Luxury Junior Suite

Sehr gut

51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

Gut

Blick auf den Ozean
51 m²
Platz für 4 Personen
1 King-Bett und 1 Einzel-Schlafsofa ODER 2 Queen-Betten und 1 Einzel-Schlafsofa

Mehr zu dieser Unterkunft

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Diese Unterkunft verfügt über 12 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort besitzt 1005 Zimmer mit folgender Ausstattung: kostenlose Minibar und Minibar. Die Zimmer verfügen über Balkone. Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. Plasmafernseher mit Premium-Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Bademäntel, Hausschuhe, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes in Laptop-Größe und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Haartrockner.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 6 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserpark (kostenlos), Strömungskanal, ein Whirlpool und Sauna.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich vor Ort verfügt über Behandlungsraum/-räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, klassische Massagen und Gesichtsbehandlungen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Hydrotherapie und Reflexologie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.

Unsere Kunden berichten, dass sie von dem Pool – einer der Vorzüge, die Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc (Nationalpark) innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und 6 Außenpools sind verfügbar.

Täglich wird ein kostenloses großes Frühstück serviert
Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
Zu deinen Optionen für einen Happen Essen oder einen erfrischenden Drink zählen 12 Restaurants, Coffeeshop/Café, 2 Strandbars und 3 Bars im Pool
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Strömungskanal, ebenso wie 6 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Gesichtsbehandlungen, Körperpeelings oder schwedischen Massagen
Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
Freizeitaktivitäten vor Ort: Tennisplätze, Fitnessbereich und Dampfbad
Gäste haben über den Strand und die sauberen Unterkünfte viel Gutes zu berichten
10,6 km von El Tinto Golf Course und 20,8 km von Marktplatz von Puerto Morelos

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Du kannst dich in Strandliegen/Chaiselongues entspannen und das Sonnenbaden genießen. Wenn es zu warm wird, kannst du den Schatten aufsuchen. Dafür werden Sonnenschirme angeboten. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 6 Außenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnesscenter, das Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort zu bieten hat.

Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Es gibt 12 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Strandbars, 3 Bars im Pool und 8 Bars/Lounges zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Diese Unterkunft im Beaux-Arts-Stil bietet außerdem Folgendes: Wasserpark (kostenlos), Kinderclub (kostenlos) und Kinderbecken.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses großes Frühstück.

Gourmet Marche – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot.

Agave – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Hunter Steak House – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet

Grazie Italian Trattoria – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Ma Maison – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders französische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist die Anzahl oder Art der Getränke begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Surfen/Bodyboarden

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Tennis

Volleyball

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Live-Aufführungen vor Ort

Themenpartys

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

Inbegriffenes großes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
12 Restaurants
2 Strandbars
3 Bars im Pool
3 Poolbars
8 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

Agave
Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steak House
Ma Maison

Aktivitäten

6 Außenpools
Beachvolleyball
Billardtisch
Dampfbad
Fitnesscenter
Full-Service-Wellnesscenter
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Sauna
Shopping
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Strömungskanal
Tennis
Tischtennis
Wasserrutsche
Wasserspielplatz
Whirlpool
Yoga am Strand

Familienfreundlich

6 Außenpools
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Kostenloses Zustellbett
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Strömungskanal
Wäscherei
Wasserrutsche
Wasserspielplatz
Zimmer mit Kinderbett

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk
Wäscherei

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

8 Tagungsräume
Konferenzzentrum

Aussenbereich

Am Strand gelegen
Direkt am Wasser gelegen
Garten
Liegen am Pool
Liegestühle
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Whirlpool

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Fahrstuhl
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

9 Stockwerke
Architektur im Beaux-Arts-Stil
Ausgewiesene Raucherbereiche (bei Verstoß ist mit Geldstrafen zu rechnen)
Empfangssaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Daunenbettdecke
Hochwertige Bettwaren
Kissenauswahl
Kostenloses Kinderbett
Kostenloses Zustellbett
Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

Bademäntel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Hausschuhe
Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

MP3-Dockingstation
Plasmafernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

Kostenlose gefüllte Minibar
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Ortsgespräche
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 1 Jahr übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.

Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

Abwassergebühr: 4.06 USD pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher ausgestattet

Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.

Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Registrierungsnummer der Unterkunft: 005-007-006211/2025

Was wir noch erwähnen sollten

Ein Kind im Alter bis zu 1 Jahr übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Royalton Splash Riviera Cancun

Royalton Splash Riviera Cancun - All Inclusive Resort

Bewertungen von Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

8,0

Sehr gut

8,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,4/10

Ausstattung

8,6/10

Zustand der Unterkunft

6/10 – Okay

Astrid

Mit der Familie gereist

11. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

El Hotel estaba bien, pero demasiado lleno y había colas para todo

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

6/10 – Okay

yingtong

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

11. Jan. 2026

Gut: Ausstattung

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

The room's sound insulation is terrible—I can hear people flushing the toilet and taking showers next door. I can even hear conversations of people passing by in the hallway. The room conditions are the most budget-friendly I’ve experienced in Cancun. The bathroom wall even leaks water into the room, and the cleanliness isn't up to standard. However, the recreational facilities are quite good—the water park is a lot of fun.

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Joshua

11. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit

Swim up bar

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

rolando

11. Jan. 2026

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Laura

10. Jan. 2026

Resort was good. Resort was at max capacity so getting service for items never happened. We needed an iron or steamer and requested it every day from the day we arrived and never received it. Wait at food truck was 15 mins easily. Kids club was nice. Spa was decent. Ins of amenities. NYE celebration and food Water at pool and lazy river was freezing. I would come again but NOT during busy season. Lastly, we had a room situation upon arrival that the staff tried to resolve which was appreciated but the issue was beyond their control. Consistent stories amongst staff would be appreciated regarding what they can and cannot do.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Hilda

10. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Swim

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Lex

Mit der Familie gereist

10. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Food was not good. Also got food poisoning along with my two cousins. The place would be great but seriously, the food was a huge disappointment. Staff couldn't have been nicer, pools were very nice. Just wish the food had not been less than ideal.

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

4/10 – Schlecht

Stephanie

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist

10. Jan. 2026

Gut: Ausstattung

Wasn’t given the room we wanted and had put a deposit on when we got there. Check in was a 2 hour process with a time share talk. Not appreciated after travelling all day. Our group got food related illnesses throughout the week. Check out was a long process as well.

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

2/10 – Ungenügend

Supriya

10. Jan. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

There were no customer service Food was bad Not recommended

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

2/10 – Ungenügend

InduShekhar

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

10. Jan. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Worst Hotel to stay at. The front dest representatives were pathetic and totally indifferent to the Guests Needs. Especially ROBERTO at Front Dest was an absolute Idiot and very Rude to Me, My Wife and my 5 Year Old Daughter. My 5 year Old lost her wrist band and as a result we were charged $150 USD. I understand that - A Rule is a Rule and must be respected but Upon Request We were not even allowed to re-enter our Room for a final search of the Wrist Band and We were simply told that no matter what We have to pay. Our Luggage was already Loaded in the taxi upon checking out and still We were told to bring in our Passports to show at the front desk before paying. It was 5:00am in the morning and the kids were asleep yet We were told to unpack and present the Passport. Room Service staff was rude as well. For 3 consecutive days We were served Cold Milk for breakfast even though We requested for Hot Milk each day through the App and as a result my 18 month old wasn’t able to get milk when she woke up. Even after complaining to Room Service this mistake wasn’t recognized. Upon checking in the Front Desk informed us that since we booked through Expedia We will get $300 credit towards services we can avail during our stay specially At the Spa. But when We wanted to avail those services We were informed that We can only avail $25 out of that $300 towards one message session.

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

6/10 – Okay

marie-helene

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

10. Jan. 2026

Gut: Zustand der Unterkunft

Service was inconsistent. Resort felt overbooked. Would have expected much better for the price. Food was plentiful but not great quality. Shows were not at the level expected for a resort of that size. Could be that going during the holidays is just a bad time because too busy.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Danielle

Mit der Familie gereist

10. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Always lots to do - waterslides, swim, beach, sports, entertainment.....There were MANY places to eat at all times of the day, and a variety of food options. Every room has an ocean view, which is one of the reasons we chose this hotel. The amount of seaweed on the beach was well maintained by staff, and never a real concern - we were in the ocean every day without any issues. We would recommend this resort to friends.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Ramya

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

9. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The staff were great and very friendly. The Michael Jackson show was amazing and truly a highlight of the stay. Unfortunately, it was very hard to sleep at night because there was no heat in the room—only air conditioning. The room was extremely cold, and I was shivering at night. I tried leaving the balcony door open to let warm air in, but housekeeping repeatedly closed it, making the room cold again. The housekeeping team also tucked the sheets in very tightly, which was uncomfortable, and the hairdryer cord was wrapped so tightly each day that it became frustrating to unwrap. Our room flooded twice—once into the bathroom and on the second day into the bedroom, which was very inconvenient. While the resort is kid-friendly in theory, there were long waits for high chairs. The pools were also an issue: only one pool was warm, while the rest were very cold, and most were too deep for young children. The food was okay, but the buffet was the same every day. Other resorts offer themed buffet nights, which makes dining feel more special and varied. Overall, despite the friendly staff and a great show, I would not recommend this resort to friends.

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026

8/10 – Gut

Rhianon

Mit der Familie gereist

9. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

You definitely need the diamond status or it’s just okay… with the diamond it’s very good.

Aufenthalt von 10 Nächten im Dezember 2025

10/10 – Hervorragend

Erin Lee Winifred

8. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Great food, lots of variety, and friendly staff

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2026

10/10 – Hervorragend

Elias

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

8. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit und Ausstattung

Súper atención de todo el personal. 10 de 10

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Michelle

Mit der Familie gereist

7. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Service staff were wonderful. They were warm and kind. Check in was awful. We reserved connecting rooms for our family through the resorts website AS WELL AS by email. Upon arrival, we were told that they couldn’t accommodate us and that our rooms were on different floors. We were informed that room requests are only accommodated when available. This is confusing because we made these requests months in advance. The check in staff was dismissive and arrogant. They did ABSOLUTELY NOTHING to make this right and offered no avenue to remedy the situation. It set a very sour tone and a terrible first impression of the resort. The food was decent. Standard for an all inclusive. Buffet was repetitive and a bit boring. The food was rarely hot. It’s very hard to get reservations at the restaurants. You have to get up and get your chairs around the pool or beach before 7:00 am or you’re out of luck.

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2026

4/10 – Schlecht

Francesco

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

6. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

3 star hotel at best ! Was there December 2025 with my family and wish to warn all this is NO 5 star !!!!

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Hanh, Raynham

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

6. Jan. 2026

Room was in good condition, housekeeping was excellent. Resort was very busy. Food could be better. Pool lounge chairs are impossible to secure unless you wake up at 6am. Same for dinner reservations. Employees are nice and hard working. Jasmin from the buffet was the best server. I took a couple of fitness classes and Fatima is amazing! Entertainment was great too.

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

TYLER

6. Jan. 2026

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2026

4/10 – Schlecht

Steven

Mit der Familie gereist

6. Jan. 2026

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

I have never written a review to complain before, but the service here was terrible. the property is nice enough, but that's where it ends. We were a party of 2 adults and 2 children. When we arrived we had a king suit, and pull out couch, the pull-out was not made, it took me 3 trips to the front desk, 2 phone calls and chasing down housekeeping to get sheets for the bed, we didn't get them until 10pm, I started asking around 3. We were in the diamond club area, if we were not up before 6:30am we could not get a lounger by any of the pools, and much later than that, we could not get a chair anywhere, there are not enough to cover the entire hotel capacity. People put stuff out on chairs in the pool and beach, and were barley in either, it was not policed at all, towels would sit there all day and not get cleaned up, rendering the chairs unavailable. Food is average at best, at times the buffets were very low on food, many options would be empty and not get refilled. The a la carte resturants were average and hard to get a sitting, even with the diamond club status. Line-ups are everywhere, for everything, from the coffee shop, to icecream, waterslides, lazy river, bars. It seems that the resort is badly understaffed. At night there was a lot of noise in the hallway areas outside of our room. The hotel has placed rental cabanas around most of the pools most of the lounge chairs are behind those and don't offer much view of the pools. We would not go back.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

6/10 – Okay

Billy

6. Jan. 2026

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Fatemeh

Mit der Familie gereist

5. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

Room was good they clean every day room service took long time food specially at the Buffett or some restaurant wasn’t good only French and steak house was good

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

4/10 – Schlecht

Alain Armand

Mit der Familie gereist

5. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft

We were 21 people in our group and 15 got food poisoning

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2025

8/10 – Gut

Dominick

Mit der Familie gereist

5. Jan. 2026

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

All good

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2025

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

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