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Whalesong Hotel & Spa

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Whalesong Hotel & Spa

Chambre Standard
RĂ©ception
Piscine extérieure, chaises longues
Petit déjeuner, déjeuner et dßner servis sur place, vue sur la mer
Enceinte de l’hĂ©bergement

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Spa
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Service d’étage
  • Piscine
  • Service de mĂ©nage

DĂ©couvrir la zone

Map
Marine Drive, Plettenberg Bay, Western Cape, 6600
  • Plage de Plettenberg Bay
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Goose Valley Golf Club
    â€Ș4 min en voiture‬
  • RĂ©serve naturelle Robberg
    â€Ș11 min en voiture‬
  • Plettenbergbaai (PBZ)
    â€Ș11 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive

Chambre Exécutive

Chambre Exécutive

  • 30 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard

Chambre Standard

  • 30 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure

Chambre Supérieure

Chambre Supérieure

  • 30 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Suite Familiale

Bayview Hotel

  • Spa
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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pour 1 chambre
taxes et frais compris
29 juil. - 30 juil.
Bayview Hotel

À propos de cet hĂ©bergement

Whalesong Hotel & Spa

HÎtel à la plage avec piscine extérieure et Plage de Plettenberg Bay à proximité
Proche de la plage, cet hĂŽtel propose un club pour enfants (gratuit) et une aire de pique-nique.
Whalesong Hotel & Spa possÚde 32 chambres comprenant un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Une télévision à écran plat donne accÚs aux chaßnes par satellite.

Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées et un sÚche-cheveux. Cet hÎtel de Plettenberg Bay offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possÚdent une cafetiÚre ou une bouilloire et des ventilateurs. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hÎtel propose une piscine extérieure.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans le spa de l'hébergement qui dispose d'1 salle de soins. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 2 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Lors de votre séjour dans Whalesong Hotel & Spa, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plett Puzzle Park. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une réception gratuite.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Blue Whale Restaurant vous fera profiter d'un panorama sur l'ocĂ©an
  • Petit dĂ©jeuner continental servi tous les jours en supplĂ©ment
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins de rĂ©flexologie, d'agrĂ©ables massages ou encore des gommages corporels au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie
  • Location de vĂ©los et activitĂ©s fun pour tous les Ăąges : passez un sĂ©jour divertissant grĂące au nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À seulement 3 minutes en voiture de Plage de Plettenberg Bay et Ă  12 minutes de RĂ©serve naturelle Robberg
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport disponible en supplĂ©ment
Whalesong Hotel & Spa vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets mais également une piscine extérieure. Outre un restaurant, vous profiterez sur place d'un café. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail aprÚs une journée de visites. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez de l'accÚs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

TrÚs pratique pour les familles, Whalesong Hotel & Spa offre également un club pour enfants (gratuit), un personnel polyglotte et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Vous aurez accÚs à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hĂŽtel 4 de Plettenberg Bay est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hÎtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Blue Whale Restaurant - Surplombant l'océan et le jardin, ce restaurant sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dßner. Un menu enfant est proposé.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Langues parlées

Afrikaans, anglais et xhosa

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport en supplĂ©ment disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking non couvert sĂ©curisĂ© sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • DisponibilitĂ© d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 00 en supplĂ©ment : entre 135 et 135 ZAR par personne
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Un bar/salon
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Blue Whale Restaurant

Activités

  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine extĂ©rieure
  • Piscine extĂ©rieure (accessible aux voyageurs)
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • VĂ©los de location

Pour les familles

  • ActivitĂ©s encadrĂ©es pour les enfants (en supplĂ©ment)
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Fournitures d’art
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Livres pour enfants
  • Piscine extĂ©rieure
  • Service de garde d’enfants en chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Laverie
  • RĂ©ception Ă  horaires limitĂ©s

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Jardin
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements dĂ©toxifiants
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prĂ©nataux
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • RĂ©flexologie
  • Salle de soins
  • Salles de soins pour couples
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • 2 places de parking accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Alarme incendie visuelle
  • Chemin d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e bien Ă©clairĂ©
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Étages supĂ©rieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • Navette aĂ©roport accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Parking pour vans accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Piscine accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Sol en carrelage dans la chambre

Plus

  • 2 étages
  • 4 bĂątiments
  • HĂ©bergement non-fumeurs
  • Salle de rĂ©ception
  • Salle de sĂ©jour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bĂ©bĂ© gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche et baignoire sĂ©parĂ©es
  • Papier toilette
  • Salle de bain privĂ©e
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plat avec chaĂźnes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire Ă©lectrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Adaptateurs Ă©lectriques
  • Bureau
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adaptĂ© aux ordinateurs portables
  • Fer et planche Ă  repasser sur demande
  • Ventilateur

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
La réception est ouverte tous les jours de 06 h 00 à 22 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
À noter : veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation, afin de prendre les dispositions nĂ©cessaires Ă  votre arrivĂ©e.
À noter : veuillez contacter cet hĂ©bergement Ă  l'avance Ă  l'aide des coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 14 h 00.

Modes d’accùs

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, Ă  titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Le petit dĂ©jeuner continental coĂ»te entre 135 ZAR et 135 ZAR environ par personne.
  • Navette aĂ©roport : 890 ZAR par personne, aller simple

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Whalesong Hotel & Spa propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 06 h 00 à 22 h 00.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Si vous prĂ©voyez d'arriver aprĂšs 14 h 00, veuillez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hĂ©bergement Ă  l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • La piscine est accessible de 07 h 00 Ă  19 h 00.
  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.

Classement national

Classement fourni par le Tourism Grading Council of South Africa (TGCSA) – l'organisme officiel sud-africain responsable de l'assurance qualitĂ©.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Whalesong Hotel & Spa HĂŽtel
Whalesong Hotel & Spa Plettenberg Bay
Whalesong Hotel & Spa HĂŽtel Plettenberg Bay

Avis sur l’hĂ©bergement Whalesong Hotel & Spa

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 15 avis sur 60.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 27 avis sur 60.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 10 avis sur 60.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 6 avis sur 60.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 2 avis sur 60.

8,0/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

6/10 Satisfaisant

michael

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
In general the hotel is very run down. Things falling apart and dysfunctional, including pool area and umbrellas and gardens. The resort is in desperate need of serious maintenance. Also, no wi fi in rooms for a 4 star hotel is not really acceptable. Poor conditions somewhat compensated for by the first class and much appreciated service from Petrus and some of his staff -especially chef and Thabisa.
Séjour de 3 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

kim

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

NyÄrsafton i Pettenberg Bay

Fantastisk personal och trevliga gÀster som man lÀrde kÀnna pÄ NyÄrsafton. Vacker placering i viken. Vi kÀnde oss vÀldigt trygga pÄ detta boende.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Lovely location

Enjoyed whalesong. Location within easy access to the beach
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

FLAVIA C

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Uma Boa Opção, Bom Custo-Benefício

Chegamos um pouco tarde para o check in, assustei porque parecia nĂŁo haver ninguĂ©m na recepção, o rapaz da recepção estava alcoolizado, nĂŁo achou uma caneta para assinarmos a reserva. Esse foi meu Ășnico problema na estadia. De resto os quartos sĂŁo limpos e espaçosos, o restaurante Ă© bom, e o cafĂ© da manhĂŁ tb, apenas hĂĄ 5 minutos do centro, como estĂĄvamos de carro isso nĂŁo foi um problema.
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Prima, mooi gelegen hotel met uitzicht over baai. Vlak naast N2 snelweg, maar je hoort de weg nauwelijks.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

8/10 Bien

Rozanne

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Convenient location, quite run down rooms but friendly staff and excellent restaurant with an outdoor terrace and an amazing view.
Séjour de 2 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Edward

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Need to fix the phones

Frustrated because I tried calling hitel to reach my daughter. No one ever picked up the phone at the front desk.
Séjour de 3 nuits en décembre 2018

8/10 Bien

Emma, Ireland

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Nice hotel, good value for money and good location. The pool area could do with some updating, WiFi is only available in the reception and restaurant areas.
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

special place

Service was really good. Awesome breakfast. Comfortable bed. I enjoyed the stay.
Séjour de 2 nuits en juillet 2018

10/10 Excellent

Ronald

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Good friendly staff and excellent service.
Séjour de 1 nuit en mai 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Não tem internet nos quartos, as instalaçÔes são um pouco antigas, o café da manhã não estava de incluído na diåria e foi cobrado um valor maior do que o anunciado.
Séjour de 1 nuit en avril 2018

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Was a great stay. Just needs a upgrade on plumbing. All taps were leaking when switched on.
Séjour de 2 nuits en février 2018

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Wunderschönes Hotel toller Ausblick

Sehr sehr freumdlicher Service und traumhaft schönes Hotel
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Uma experiĂȘncia agradĂĄvel. Os quartos sĂŁo amplos e aconchegantes. A equipe do hotel Ă© bem simpĂĄtica.
Séjour de 2 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

Kathinka, Dusseldorf

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Fijn hotel, prachtig uitzicht van restaurant.

Het hotel ligt centraal. Heeft ruime kamers en een ruime badkamer. Mooi uitzicht vanaf het restaurant en terras. Het personeel is behulpzaam en de sfeer is heel plezierig.
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

8/10 Bien

Christian

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Schöne Aussicht, gute Betten

Gutes Hotel am Hang gelegen, gute Betten, grosses gemĂŒtliches Zimmer, gutes Essen.
Séjour de 1 nuit en décembre 2017

10/10 Excellent

Kristin

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Kör ba

Superfint och mysigt hotell. Rent och snyggt med bra service, inga problem alls! Rummen var stora och kÀndes lyxiga med barkar, balkong och myspys. Enda minuset Àr att det Àr en liten promenad ner till "centrum" men det kompenseras med fin utsikt. Rekommenderas!
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Kleines Hotel in StrandnÀhe

saubere und funktionale Zimmer, nettes Personal und kleiner Pool vorhanden Toller Ausblick auf die Bucht
Séjour de 1 nuit en avril 2017

4/10 MĂ©diocre

Marine

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2017

8/10 Bien

Enrico

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre

Comfortable Room

The room was comfortable and we got an affordable rate due to low season. What's really nice is that the spa and salon is in the premises. However, the restaurant was unfortunately closed and we were not aware of this. The hotel was also very quiet. Think we were the only guests there. Recommend this hotel in the summer.

2/10 Horrible

Louis , Mainz

Les points faibles : Propreté et personnel et service

Katastrophe - Buchung einfach storniert!

Ca. 2-3 Tage vor unserer Anreise in April 2017 haben wir eine Nachricht erhalten, dass das ReservierungsbĂŒro vom Whalesong Hotel einfach unsere Buchung storniert hat. Dies obwohl ich in August 2016 bereits ĂŒber Expedia gebucht und bezahlt hat. Die Stornierung seitens des Hotels wurde mit Überbuchung begrĂŒndet. Wir wir spĂ€ter erfahren haben, hat sich eine Busreise angekĂŒndigt (die dann absagte). Nachdem ich mich bei der Reservierung beschwert habe, konnten wir dann doch gnĂ€digerweise dort ĂŒbernachten. Wir haben keine Entschuldigung vom Hotel bekommen und haben uns ĂŒberhaupt nicht willkommen gefĂŒhlt. Mir wĂ€re im Nachhinein lieber gewesen, wir hĂ€tten uns doch ein anderes Hotel ausgesucht. Ferner hat das Hotel uns enttĂ€uscht. Es liegt an einer Hauptstraße in einer Gegend, wo wir uns nicht getraut haben, ohne Auto unterwegs zu sein.

10/10 Excellent

Anna

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Awesome stay

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre