6/10 â Okay
Daniel
2. Okt. 2018
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
VerbesserungswĂŒrdig: Personal & Service
Neues, schönes Hotel. Leider Service-Probleme
Das Resort ist fast neu und es wurde bei dessen Bau wirklich an nichts gespart. Am Ende eines unscheinbaren ZubringerstrĂ€sschen findet sich ein neuzeitlicher Palast. Die Zimmer sind grosszĂŒgig, luxuriös und ausgezeichnet ausgerĂŒstet. Die Lage des Resorts ist gut. Ausreichend vom InnenstadtgetĂŒmmel abgeschieden und dennoch zentral. Das inbegriffene FrĂŒhstĂŒck war ausgezeichnet und es hatte von allem reichlich.
Leider war die Leistung des Personals (mit Ausnahme des Empfangs-Desks) absolut ungenĂŒgend. Das Problem scheint schon seit ca. 6 Monaten zu bestehen und dem Management ist es offensichtlich immer noch nicht gelungen, das Problem zu lösen. Wir wollten am ersten Abend im Restaurant essen. Nach 20min bekamen wir 1 Speisekarte (fĂŒr 2). Nachher kam niemand mehr und wir hatten immer noch keine GetrĂ€nke. Wir verliessen das Restaurant und versuchten, an der Sportbar einen Snack zu holen. Dort sagte man uns, wir mĂŒssten via Roomservice bestellen. Wir bestellten 2 Burger und 2 GetrĂ€nke. Als nach 30min weder GetrĂ€nke noch Essen im Zimmer angekommen waren, erkundigte ich mich an der Sportbar. Man teilte uns dort mit, dass Sie (ebendort) noch daran seien, unser Essen zuzubereiten. Ich nahm 2 GetrĂ€nke mit aufs Zimmer. Nach weiteren 30min kam unsere Bestellung endlich an. Die QualitĂ€t war mittelmĂ€ssig, der Preis (zu) hoch. Wir stellten das Geschirr anschliessend vor die TĂŒre. Dort verblieb es ohne von jemandem abgerĂ€umt zu werden fĂŒr die nĂ€chsten 2 Tage bis zu unserer Abreise...
Daniel
Aufenthalt von 2 NĂ€chten im September 2018