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Rock House

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Rock House

Piscine extérieure
1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure
Oceanfront Pool View Studio
Vue sur la mer
1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Restaurant
  • Service d’étage
  • Bar
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s

DĂ©couvrir la zone

Map
1 International Drive, Providenciales, TKCA 1ZZ
  • Pelican Beach
    â€Ș17 min Ă  pied‬
  • Turtle Cove
    â€Ș7 min en voiture‬
  • Plage de Grace Bay
    â€Ș11 min en voiture‬
  • Providenciales (PLS-AĂ©roport international de Providenciales)
    â€Ș5 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Ridge One Bedroom

Ocean View Ridge One Bedroom

Ocean View Ridge One Bedroom

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • 117 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Oceanfront Pool View Studio

Oceanfront Pool View Studio

Oceanfront Pool View Studio

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 59 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Oceanfront Studio

Oceanfront Studio

Oceanfront Studio

9,0 sur 10
Merveilleux
(14 avis)
  • 51 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Oceanfront One Bedroom

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Oceanfront One Bedroom

10,0 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)
  • 117 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Ocean View Ridge Two Bedroom

  • 162 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 7 personnes
  • 2 canapĂ©s-lits (doubles) et 2 trĂšs grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 3 chambres, vue océan (Reserve)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 3 chambres, vue océan (Reserve)

  • 6 personnes
  • 3 trĂšs grands lits

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Ocean View Ridge Studio

10,0 sur 10
Exceptionnel
(11 avis)
  • 59 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 3 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 5 chambres, vue océan (Reserve)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 5 chambres, vue océan (Reserve)

  • 10 personnes
  • 5 trĂšs grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean Front Two Bedroom

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Ocean Front Two Bedroom

  • 162 mÂČ
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 7 personnes
  • 2 trĂšs grands lits et 2 canapĂ©s-lits (doubles)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve)

  • 6 personnes
  • 2 trĂšs grands lits et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve)

  • 5 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 5 chambres, vue océan (Reserve)

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 5 chambres, vue océan (Reserve)

  • 10 personnes
  • 5 trĂšs grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve (V07))

1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve (V07))

  • 6 personnes
  • 3 trĂšs grands lits

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve (V02))

  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 3 chambres, vue océan (Reserve (V06))

  • 6 personnes
  • 3 trĂšs grands lits

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve (V01))

  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

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1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Villa, 2 chambres, vue océan (Reserve (V08))

  • 6 personnes
  • 3 trĂšs grands lits

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  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Spa
  • Parking compris
4.8 sur 5, Exceptionnel, (818)
Le nouveau prix est de CHF 757
pour 1 chambre
taxes et frais compris
7 août - 8 août
Wymara Resort and Villas

À propos de cet hĂ©bergement

Rock House

HÎtel de luxe sur la plage avec piscine extérieure
Cet hĂŽtel proche de la plage propose une salle de fitness ouverte 24 h/24 et des soins spa. Les serviettes peuvent ĂȘtre changĂ©es sur demande.
Rock House possÚde 55 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien, une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LED 42 pouces donne accÚs aux chaßnes par cùble.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche Ă  « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits. Cet hĂŽtel de Providenciales offre l'accĂšs gratuit Ă  Internet sans fil (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))De plus, les chambres possĂšdent de l'eau minĂ©rale (offerte) et une cafetiĂšre ou une bouilloire. Des massages en chambre, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de prĂ©paration de lit en soirĂ©e est fourni, et un service de mĂ©nage est proposĂ© tous les jours.

Les infrastructures de loisir dans cet hÎtel incluent des courts de tennis extérieurs, une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Rock House. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Lucayan Archipelago. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit.
  • Petit dĂ©jeuner continental gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • The Beach Bar Lounge vous fera profiter d'un panorama sur l'ocĂ©an
  • Pour vous dĂ©lasser aprĂšs une journĂ©e de visites, vous trouverez sur place une piscine extĂ©rieure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et une consigne Ă  bagages
  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs, salle de fitness ouverte 24 h/24 et cours de yoga : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À deux pas de Lucayan Archipelago et de Babalua Beach
  • Les chiens sont admis moyennant un supplĂ©ment
Rock House ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine extĂ©rieure, des courts de tennis extĂ©rieurs et une salle de fitness ouverte 24 h/24. L'hĂ©bergement abrite un restaurant. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte un bar Ă  la plage et un bar / salon. Un petit dĂ©jeuner est proposĂ© gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Dans une atmosphÚre luxueuse trÚs agréable, Rock House offre également des soins spa, un jardin et un service de conciergerie. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hĂŽtel 4 de Providenciales est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner continental gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
The Beach Bar Lounge - Ce restaurant donne sur l'océan. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
The Cave Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

RĂ©compenses et affiliations

L'hébergement est membre du groupe Leading Hotels of the World.

Langues parlées

Anglais

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • DĂ©bit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 Ă  2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 30
  • Un bar de plage
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • The Beach Bar Lounge
  • The Cave Bar

Activités

  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs
  • 2 terrains de pickleball extĂ©rieurs
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Leçons de tennis
  • Piscine extĂ©rieure
  • Salle de sport ouverte 24 h/24

Pour les familles

  • Chambres insonorisĂ©es
  • Piscine extĂ©rieure

Commodités

  • Casiers
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Guides touristiques
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Mobilier d’extĂ©rieur
  • Ponton
  • Sur la plage

Spa

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • HĂ©bergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps en coton Ă©gyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LED de 42 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bar avec robinet
  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ©
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort
  • Lessive

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un dĂ©lai de 72 heures prĂ©cĂ©dant votre arrivĂ©e. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par sĂ©jour
  • Les chiens sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 2 (poids maximum : 23 kg chacun)
    • Les animaux d'assistance sont exemptĂ©s de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • DĂ©pĂŽt de garantie : 50 USD par hĂ©bergement, par jour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par sĂ©jour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis Ă  aucuns frais.

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espÚces
Des modes de paiement sans espĂšces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Vous recevrez un e-mail 72 heures avant votre arrivĂ©e contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la rĂ©ception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les massages et les soins spa. Contactez cet hĂŽtel avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Rock House HĂŽtel
Rock House Providenciales
Rock House HĂŽtel Providenciales

Avis sur l’hĂ©bergement Rock House

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 213 avis sur 257.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 26 avis sur 257.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 12 avis sur 257.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 3 avis sur 257.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 3 avis sur 257.

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Services et Ă©quipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,6/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Jeanene, Farmington

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Awesome stay. Loved the Mediterranean feel. Small issue was resolved by staff immediately.
Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 Excellent

Nicholas

Les points forts : Propreté et personnel et service
Stunning location. Friendly staff. Relaxed and tranquil. Feels like you’re in Capri.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

April

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful resort. Super clean.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Emily, greensboro

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The Rock House failed me. Although it was nice it did not meet my expectations. Let me start off by staying the staff was wonderful at the pool, beach and Vita's. My issues started the day I arrived, I wasn't offered a welcome drink until I mentioned I was comparing them to the West Bay Club we stayed there back in 2023. Nothing special for my birthday although they requested to know if we were there to celebrate anything. We did arrived early but room wasn't ready until 3:00pm. We noticed the room was hot but was told the AC would kick in. I informed the housekeeper the room was still 80 degrees. Although the room was nice along with an amazing view it was still 80 degrees. The maintenance guy came stated he would come back this was around 8:00pm, he never came back. No one ever came back, bad service this room was over 1K a night. I called the front desk again around 10:00pm no one showed up. The heat put us to sleep we woke up at 1:00am wet from the sweat. I called the front desk again the gentleman that answered the phone wanted to get us out of our misery so he offered to switch our room at 1:30am. Why wasn't this offered prior. The room switch was a nightmare because it was only for that night and no one knew what to do when we woke up which delayed my birthday plans. Marley called with a solution but the manager switch it so frustrating. They gave us a 500.00 credit but I could've done without it I just wanted what I paid for. Probably will never go back.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Allison

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This hotel is ABSOLUTELY gorgeous - breathtaking views and an amazing infinity pool. The rooms were beautiful and comfortable. We loved that breakfast was included and they were generous with portions. As far as service, I need to give Joan and Francesca a HUGE shoutout. They were so amazing, accommodating, solutions oriented and went out of their way to make sure we were taken care of. At the pool, both Ty and Jeff were so helpful and great. Outside of that, this hotel has a lot of work to do service wise. For the price, location and ambiance, we expected 10/10 service. I don’t think the issue is the actual people themselves - I think there is a leadership issue. The restaurant and pool service were super slow. We ended up walking with our luggage twice because the bellman didn’t come. Room service took 1.5 hours for a salad. Twice they ran out of Diet Coke. I also was able to meet the GM - I had some questions about the music by the pool - he went on a long diatribe about how they purposely don’t “play Mary j Blige or serve conch on their menu” because that’s not the vibe they are going for. He was very pretentious and stuffy - my advice to him would be to 1) listen to feedback from your guests, 2) embrace the incredible culture of Turks and 3) take better care of your staff. So - all in all, 4/5 stars because we LOVED the hotel itself. With better leadership and an open mind to listen to feedback from guests, service will improve, and this will be the best hotel in Turks.
Séjour de 4 nuits en avril 2025

8/10 Bien

James

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It was a unique property with a beautiful pool and the staff was very attentive and friendly. Staff was 10/10. The room was good. Not over the top. We like how there was floor rather than carpet however the floor could have been cleaner. If you wore a pair of white socks they would end up very dirty. Wear the complimentary flip flops! Grace Bay was a $30 cab ride. We went to DelMar at The Strand which was very nice. Overall it was a great vacation.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Stephan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Sheri

Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Melissa

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
March 2025, The Rock House was so amazing! We didn’t want to leave! Our Oceanfront two bedroom was so wonderful! The staff and amenities were so awesome! We had our own small infinity pool on our patio! It was so relaxing and private! Loved the experience of Turks and Caicos and will definitely be back! Amazing hotel!
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Hilary

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Linda

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We loved our ocean front view with small pool in our deck area!!
Séjour de 7 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Marvin

Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Brette

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Have stayed at Grace Bay in the past and much prefer Rock House location with being closer to the airport and more private. And although beach area smaller it was never overcrowded and plenty of room at both pool and beach for entire family. Plunge pool also well worth the spurge and overall great experience at Rock House and we will be back again!
Séjour de 4 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Aura

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
It was a perfect place to relax, though we experienced mosquito bites on our first night. On our 3rd day, it rained a little, and the strong winds caused us to lose power. For a 5-star hotel, no generator? The staff is very friendly, and I hope they get the proper compensation & do not rely on customer tips. Lastly, I wonder if they are understaffed bec I have to call the desk several times before I get what we need, except when I asked someone to fix our TV, and no one ever came.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Absolutely gorgeous resort, loved the breakfast and everyone who works there is beyond friendly!
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Arti

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Fantastic lux property, with a friendly staff that make the stay accommodating and uber relaxing.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

nannan

Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Gary A

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Without hesitation, ALL the staff members were amazing! There is fun shopping and restaurants all within 10-15 minutes!
Séjour de 3 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Payton

Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Maurice

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
All the above
Séjour de 2 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Ron, Houston

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service
The Rock House is a stunning and exclusive vacation property. That has stunning views of the Atlantic with crystal clear water with a limited beach front. Interior furnishings are not up to a 5 star level and the Bed Mattress was atrocious. Do not know the make but it felt as if it was a covered box spring with a plastic mattress cover. It crunched and crack with every move. A real plus was the kitchenette with a small Sub Zero Frig, Miele cooktop & Bosch Dishwasher. A small laundry room had a front-loading washer and dryer. The food in Vita and Cave Bar was soooo good we never went out to another restaurant even when we had our own car. Kudos to the Cave Bar staff....what great service. My biggest complaint is with the Housekeeping Department. They do not respond to requests in a timely manner. A simple request to make up our room while we were at breakfast ended up being completed at 3 PM in the afternoon. A second request had a better response time but still very late in the afternoon. Turn down service was inconsistent. Some days you got all towels for the next morning other times you were shorted some and nothing was touched on the patio lounge chairs. They keep saying that everything is on ISLAND TIME. Sometimes I think is a poor excuse for customer service. Not sure I would ever comeback when I believe there are better properties and resorts offering a truly 5-star experience in Mexico.
Séjour de 5 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Raul

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Realmente me fuenmul mal , llegué y mi habitación tenía el aire acondicionado roto , estuve 2 días y luego tuve que cambiarme de habitación. A otra habitación . El servicio muy mal , en todas las åreas , årea de playa muy mala atención sin ganas de atender , hay un solo restaurante y todo es lento . Por todo esto decidí irme un día antes y no tuvieron la atención de no cobrarme la noche que no me quedé !
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

David

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything is perfect except the food from the hotel restaurant isn't good.
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Kimberly

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The property was beautiful. The service was top notch! Area was not really walkable and it’s lovstaway from the other resorts but if you are going for quiet and relaxation it’s great! The food was delicious as well
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The Rock House was one of our favorite parts of our trip. The views and beach were beautiful. The food was amazing. Staff made us feel so welcome. We would go on an excursion for the afternoon but I could not wait to get back to the Rock and sit in our private pool. Unbelievable experience!
Séjour de 4 nuits en février 2025