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El Encanto

Hébergement 2.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement El Encanto

Bar (sur place)
Centre d’affaires
Vestibule
Réception
Équipement de l’hébergement

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Services d’affaires
  • Bar
  • Service d’étage

Découvrir la zone

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5 Poniente No. 105, Local B, Centro, Puebla, PUE, 72000
  • Place, Zócalo de Puebla
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Cathédrale de Puebla
    ‪2 min à pied‬
  • Place, Bazar de Los Sapos
    ‪5 min à pied‬
  • Airport, Puebla, Puebla (PBC-Aéroport international Hermanos Serdan)
    ‪56 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Loft Standard, 1 lit double

Loft Standard, 1 lit double

Loft Standard, 1 lit double

  • 35 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles

Chambre Supérieure, 2 lits doubles

Chambre Supérieure, 2 lits doubles

7,0 sur 10
Bien
(2 avis)
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 chambre

Suite Junior, 1 chambre

Suite Junior, 1 chambre

  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Luxe, 1 très grand lit

Chambre Double Luxe, 1 très grand lit

Chambre Double Luxe, 1 très grand lit

  • 7 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Façade de l’hébergement
Hotel Aroma 406
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  • Wi-Fi gratuit
  • Petit déjeuner disponible
  • Blanchisserie
  • Service d’étage
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Le nouveau prix est de CHF 29
taxes et frais compris
31 août - 1 sept.
Hotel Aroma 406

À propos de cet hébergement

El Encanto

Cet hôtel non-fumeurs contient un bar / salon, un snack bar/épicerie fine et une terrasse sur le toit. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Des soins spa, une salle de réunion et un service de conciergerie sont aussi disponibles sur place. Le service d'entretien est disponible sur demande
El Encanto possède 14 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, un minibar et un coffre-fort. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. La télévision donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Lors de votre séjour dans El Encanto, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Zócalo de Puebla. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un bar, sans oublier une terrasse sur le toit.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez sur place d'bar/salon
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
  • À deux pas de Zócalo de Puebla et de Cathédrale de Puebla
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette vers les attractions locales en supplément
L'hébergement abrite un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (disponible sur demande) et une navette vers les attractions locales. El Encanto offre également une terrasse sur le toit, des soins spa et un personnel polyglotte. Parmi ses prestations, cet hôtel propose un service de conciergerie et un service d'organisation de mariages.

Cet hôtel de style colonial de Puebla est non-fumeurs.

Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking hors site ouvert de 20 h 00 à 08 h 00 ; 100 MXN par nuit ; réservation obligatoire
  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible de 06 h 00 à 23 h 30 à horaires fixes et sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon

Pour les familles

  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Consigne à bagages
  • Guides touristiques
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage sur demande
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salle de réunion

Extérieur

  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Gommages corporels
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Service de massage en chambre
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Prises de courant à faible hauteur dans la salle de bain

Plus

  • 1 bâtiment
  • 2 étages
  • Architecture coloniale
  • Construction de 1750
  • Interdiction de fumer

Équipements de la chambre

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • El Encanto n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 12 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 400 MXN par véhicule, aller simple, maximum 0 passager(s)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que El Encanto propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 12 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

El Encanto Hôtel
El Encanto Puebla
El Encanto Hôtel Puebla

Avis sur l’hébergement El Encanto

Avis

7,0

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 42 avis sur 129.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 35 avis sur 129.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 16 avis sur 129.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 129.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 129.

7,6/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

6,2/10

Services et équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

2/10 Horrible

CESAREO

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
worst hotel I'vebeen in my life
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Claudia Ayala

We got at our room it was no toilet paper
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Heinz

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Service almost not existing. Maintanance and cleanleness bad. 2019 all good, now completly bad.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
I read the reviews about ac not working properly so I made sure to ask about the ac. They assured me it was working. I left AC on Coldest setting and it never got cool. I let staff know the next day as well. Horrible sleeping experience when it’s hot. Overall the place is cool.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Cindy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El Encanto was a wonderful stay, we were there for a wedding, from the outside you could not imagine the beauty with in, it’s rustic and beautiful and great picture ops all around the hotel, if you get the corner room it has a balcony looking out to the cathedral and wow, the rooftop bar was where the wedding took place breath taking view of the cathedral and when lit at night wow, wonderful all around, only complaints I have to give bathroom in our room had water marks on the ceilings and walls, some rooms did smell a little damp or moldy from what I was told, steak at the reception did not meet anyone’s expectations it was tough and dry could not be cut or chewed at all, other than that the rest of the food an cocktails were delicious, Hotel is very centric everything is within walking distance, plenty of delicious restaurant all around
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Carter

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre

Needs Improvement

The air conditioning did not work. The room was hot, humid, and uncomfortable. In the morning I went to check out and was in the elevator with my luggage. The door closed, I pressed the button, and then nothing. I was trapped inside and had to call the front desk on my phone to get someone to come help me get out.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

La chambre était très sale à l'arrivée, mais je dois dire que les jours suivants le ménage a été fait à la perfection. Le Wifi est aléatoire. Sur 6 nuits il y a 4 nuits où c'était excessivement bruyant avec la musique très forte venant de la terrasse. Très bon petit déjeuner. Très bel hôtel, superbe chambre mais pas pour se reposer.
Séjour de 6 nuits en mars 2018
Avis vérifié

8/10 Bien

Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo estuvo bien, excepto el tiempo de atención de la recepción, tardamos 30 minutos en salir por que no estaba en su puesto la recepcionista.
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

David

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Bien ubicada, el edificio está muy interesante, habitaciones amplias sin embargo las sábanas daban picazón, las almohadas tenían mal olor entre sudor o humedad y para que salga agua caliente tienes que esperar mucho y hacer maniobras con las llaves del lavabo, en la mañana los recepcionistas nunca están y demoran en acudir al llamado
Séjour de 4 nuits en juin 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

pilar

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nada recomendable, no vayan
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

araceli rodriguez

Les points faibles : Propreté et équipements
La ubicacion y la decoración es buena pero toenen pésima higiene, el dia que llegamos no tenian huespedes el hotel estaba cerrado y aun asi el baño tenía basura, la habitacion tambien tenia cosas tiradas, la atencion del personal fue muy mala , solocitamos la limpieza de la habitacion y no la realizaron. Decidieron cambiarnos de habitación lo cual agradezco pero tampoco estaba muy limpia que digamos.
Séjour de 3 nuits en juin 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Janeth

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
No nos dieron controles para aire acondicionado y televisor, se fueron a pedir en dos ocasiones al "lobby" cuando nos los dieron, no servía el aire acondicionado y pasamos una noche muy calurosa; el estacionamiento no está en la propiedad, hay que quedarse en el de otro hotel; para hacer check out tuvimos que dejar las cosas sobre el mostrador pues nunca apareció nadie para entregar la llave y los controles... no nos sellaron el ticket de estacionamiento que nos dieron en el otro hotel (porque no había nadie) y tuvimos que pagar más de 200 pesos de estacionamiento...
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Juan Carlos

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Este “hotel” ODIA a sus huéspedes. Cero respeto al descanso o la comodidad en general de las personas. Para empezar NO tiene estacionamiento, este lo pagas por separado y está a cuadra y media del lugar. $13 pesos por hora más las pensión nocturna de $100 pesos. Esta propiedad cuenta con una terraza que actúa como restaurante y centro nocturno por lo que tus noches estarán llenas de ruido hasta la madrugada; solicité en recepción respeto al descanso y me dijeron que no podían hacer nada al respecto. Toallas rotas, pisos y baños con mal aspecto. Ruidos exteriores de la calle y un servicio al cliente PESIMO es lo que te espera en este lugar. Es una pena pues el lugar como tal pudiera ser muy bueno. No lo recomiendo ni un poco.
Séjour de 2 nuits en mai 2025
Avis vérifié

4/10 Médiocre

JAVIER

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

pesimo

en la aplicacion dice que tiene estacionamiento gratis y resulta que ni es gratis y ni esta ahi cerca
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Adrian

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La verdad muy buenas avitaciones, la recomiendo de verdad .
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Paola

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Solo que no hay agua caliente 😅 Pero todo lo demás esta perfecto
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

2/10 Horrible

Sheila

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es bonito, sus habitaciones parecen cómodas sin embargo es imposible descansar. En la planta alta tiene una terraza/ restaurante/ bar con música a todo volumen y charlas así como carcajadas hasta la madrugada. A las 5:00 am ya estaban haciendo ruido en las instalaciones del hotel, el elevador solo funciona a veces, los lavabos están tapados así que todo se queda ahí flotando, nunca tuvimos agua caliente y al salir nos dijeron que debemos abrir la llave del lavabo para luego abrir la regadera! No teníamos papel de baño y lo llevaron al día siguiente, el frigobar no enfría, el ventilador tampoco y la plancha para la ropa estaba quemada así que mancha las prendas. Lo rescatable es que la catedral y el zócalo están cruzando la calle
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Diana

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel esta en decadencia , con mucho aroma a humedad y algunas puertas detruidas he inseguras, le falta mucho mantenimiento
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Edel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
La peor experiencia en un hotel poblano. Reservé una junior suite, llegué 2:45 y estando la habitación lista no nos dejaron pasar porque el acceso es a las 3, cuando abrimos la puerta no era lo que había reservado, peleamos una hora con el personal grosero y pésimamente preparado y terminaron poniendo un sofá cama, sin sábanas, para cubrir su error. La habitación tenía humedad, el baño y las sábanas moho. No es un hotel boutique, es solo un hotel más del centro con pretensiones, el edificio pudo ser “bonito” pero el personal lo acaba de hundir. Para colmo llegamos a las 2am y tuvimos que tocar la puerta 15 minutos en la calle sola y oscura antes de que Ia recepcionista nos abriera, de mal modo por despertarla. Es sin duda el peor lugar en el que me he quedado en Puebla.
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Aaron

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
EXCELENTE
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Carlos

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy caro para lo que ofrecen. Solo el lugar donde está lo salva
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Jovana

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen lugar céntrico cerca de la catedral para hospedarse. Excelente vista en la terraza.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

8/10 Bien

Miriam

Les points forts : Services et équipements
Limpio, bonito, buen precio, excelente ubicación, terraza muy bonita
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Jose Antonio

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel no tiene estándares de limpieza y no contaba con agua para los servicios básicos ni para el aseo del baño ni personal
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 Horrible

Juan

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Demasiado ruido tenían una fiesta q la siguieron hasta las 7:00 am no dejaron dormir nada muchos problemas con la agua caliente
Séjour de 1 nuit en juillet 2024