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Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Enceinte de l’hĂ©bergement
Vidéo du créateur soumise par Lizaveta Master
10 restaurants, spécialités Cuisine locale et internationale
Extérieur
Plage privée, massages sur la plage, plongée sous-marine, snorkeling

Avis voyageurs

8,0 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa

DĂ©couvrir la zone

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Av. Xcacel, Lote 1, Plano 2, Puerto Aventuras, QROO, 77783
  • Place, Dolphin Discovery
    â€Ș10 min Ă  pied‬
  • Place, Port de plaisance de Puerto Aventuras
    â€Ș13 min Ă  pied‬
  • Place, Oasis Beach
    â€Ș13 min Ă  pied‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)
VIP Access
Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.
  • Profitez d’un service d’exception
  • Économies et avantages supplĂ©mentaires pour les membres BONUS+
Plus d’informations sur VIP AccessS’ouvre dans une nouvelle fenĂȘtre

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Privileged)

Suite (Privileged)

Suite (Privileged)

8,2 sur 10
TrĂšs bien
(29 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 35 mÂČ
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Family Suite

Privileged Family Suite

Privileged Family Suite

8,4 sur 10
TrĂšs bien
(14 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 59 mÂČ
  • 1 chambre
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Superior Ocean View

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Privileged Superior Ocean View

7,2 sur 10
Bien
(9 avis)
  • Vue sur l’ocĂ©an
  • 35 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Deluxe

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Premium Deluxe

7,6 sur 10
Bien
(41 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 36 mÂČ
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Romance

Privileged Romance

Privileged Romance

9,0 sur 10
Merveilleux
(8 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 42 mÂČ
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Premium

7,6 sur 10
Bien
(39 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit OU 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Premium Deluxe

Coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Privileged Premium Deluxe

9,0 sur 10
Merveilleux
(18 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles OU 1 trĂšs grand lit

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Jardin
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive
  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Petit dĂ©jeuner inclus
3.7 sur 5, Bien, 469 avis
Catalonia Yucatan Beach - All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Prenez un bain de soleil sur la plage privĂ©e de Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive ou dĂ©tendez-vous grĂące aux services offerts par le centre de bien-ĂȘtre. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 7 restaurants de cet hĂ©bergement pour un dĂ©licieux repas.
Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive possÚde 423 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Une télévision à écran plasma donne accÚs aux chaßnes thématiques par cùble.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sÚche-cheveux. Cet hébergement de Puerto Aventuras offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possÚdent un fer / une planche à repasser et des rideaux occultants. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée, 2 des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Une piscine pour enfants et 5 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 7 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Lagune Kantenah. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine locale et internationale et d'un panorama sur l'ocĂ©an Ă  La Brisa, l'un des 7 restaurants et 5 bars/lounges de l'hĂ©bergement
  • Vous trouverez sur place 5 piscines extĂ©rieures pour faire quelques brasses et un bain Ă  remous pour vous dĂ©lasser
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agrĂ©ables massages, des soins du visage et des soins d'hydrothĂ©rapie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie
  • Plage privĂ©e, 2 courts de tennis extĂ©rieurs et centre de remise en forme : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • le succulent restaurant et le personnel attentionnĂ© plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 5 minutes Ă  pied de Lagune Kantenah et Ă  13 minutes de marche de Port de plaisance de Puerto Aventuras
Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Profitez de la plage qui s'étend directement au pied de cet hébergement. Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 5 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 7 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre aprÚs un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 2 bars de plage, 2 bars en milieu de piscine et 5 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de style Art déco offre également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4 étoiles de Puerto Aventuras met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
La Brisa - Ce restaurant buffet en bord de piscine propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, et le dßner.
El Mercado - Ce restaurant buffet en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dßner. Ouvert tous les jours.
AYAMI - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dßner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
STEAKVILLE - Ce restaurant Ă  thĂšme se trouve au bord de la piscine. RĂ©servation obligatoire. Ouvert tous les jours.
BURGERS - Ce restaurant à thÚme propose des spécialités Cuisine italienne. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et les boissons sont inclus
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

AĂ©robic
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
AccÚs aux discothÚques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thÚme

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limitĂ©, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 30
  • 2 bars de plage
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 5 bars/salons
  • 7 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Restaurants sur place

  • AYAMI
  • BURGERS
  • El Mercado
  • La Brisa
  • STEAKVILLE

Activités

  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs
  • 5 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • BoĂźte de nuit
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de golf
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Hammam
  • Kayak
  • Magasin de golf professionnel
  • Parcours de golf adjacent Ă  9 trous
  • Piscine pour enfants
  • PlongĂ©e avec tuba
  • PlongĂ©e sous-marine
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Volley

Pour les familles

  • 5 piscines extĂ©rieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Service de garde d’enfants (en supplĂ©ment)
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Sur une plage privĂ©e
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 7 salles de soins
  • Bain Ă  remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur (porte de 100 cm de large)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 15 bĂątiments
  • 4 étages
  • Architecture Art dĂ©co
  • Construction de 2000
  • Éclairage Ă  80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • FenĂȘtres Ă  double vitrage
  • Options de restauration vĂ©gĂ©talienne
  • Options de restauration vĂ©gĂ©tarienne
  • Petit dĂ©jeuner vĂ©gĂ©tarien disponible
  • Politique globale en matiĂšre de dĂ©chets alimentaires
  • Politique globale en matiĂšre de recyclage
  • Salle de rĂ©ception
  • Traitement sans cruautĂ© des animaux sauvages en captivitĂ©

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision Ă  Ă©cran plasma avec chaĂźnes thĂ©matiques par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Guides des restaurants

Plus de services et Ă©quipements

  • AccĂšs par couloirs extĂ©rieurs
  • Air conditionnĂ©
  • Articles de toilette Ă©cologiques
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Interrupteurs Ă  Ă©conomie d’énergie dans les chambres
  • TĂ©lĂ©phone
  • Toilettes Ă  faible consommation d’eau

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hĂ©bergement peuvent ĂȘtre traduites Ă  l’aide d’outils de traduction automatique
Veuillez noter que vous aurez besoin d'un billet pour accĂ©der Ă  chaque restaurant Ă  la carte. Les billets sont fournis Ă  l'enregistrement, en fonction de la durĂ©e du sĂ©jour. Les billets ne peuvent pas ĂȘtre achetĂ©s.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hĂ©bergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'Ă  2 enfants ĂągĂ©s de 6 ans ou moins peuvent sĂ©journer gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : 58.66 MXN par hĂ©bergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un systÚme de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Jusqu'Ă  2 enfants de 6 ans et moins peuvent sĂ©journer gratuitement dans la mĂȘme chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie prĂ©sente.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptĂ©s sur place.

Avis sur l’hĂ©bergement Catalonia Riviera Maya Resort and Spa All Inclusive

Avis

8,0

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 516 avis sur 1140.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 307 avis sur 1140.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 157 avis sur 1140.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 87 avis sur 1140.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 73 avis sur 1140.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et Ă©quipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Avis

10/10 Excellent

Manuel

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
C'Ă©tait excellent. Tout est excellent sauf la plage qui nest pas la meilleur a cause des roches lorsqu'on souhaite rentrer. La facon de reserver les restaurants aussi est Ă  ameliorer. Toutefois, cest un excellent hotel.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Hilary Octavia Kenza

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Clement Stephen, SAINT HUBERT

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Personnel tres soucieux. Beaucoup d’options pour les VIP
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
pas vraiment de plage il y a des roches partout la nourriture est ok mais sans plus
Séjour de 10 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

marie-josee

Séjour de 4 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les geo sont vraiment acceuillants, gentils, talentueux. il y a de gros efforts sur les activités . Expedia offre un forfait VIP qui ne donne aucun avantage , tres décevant car l'hotel avantage leurs clients PrivilÚge...serviettes , piscine, resto, plage. Mais cette deception passée le séjour a ete merveilleux. Puerto aventura est sécuritaire magnifique village.
Séjour de 13 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Peyton Melanie

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Was a super nice resort! Loved all the staff members! Food was good! Our room was lovely super spacious! Leo at the sports bar was our favourite 10/10
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Oluchi

Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Myaku

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Supero mis expectativas por mucho No se si sea por la temporada pero la variedad, el sabor y calidad de alimentos es superior al riu por ejemplo. Gratamente satisfecho
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Clean resort and friendly staff
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Rosa Cadham De

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
The staff was lovely. The entertainment was great. We gad a fantastic time.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Tracy

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great
Séjour de 9 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Shannon

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
Th AC was at 76 degrees. I went to the front desk three times and told them. They sent one guy the first day and he told me they will call me later which they didn’t. I went the next day and told them and they sent a different maintenance guy. He tried but said the AC was not circulating. We had another room for kids and their AC worked very well. On the 4th day I called an they said they will send someone. Nothing was ever done. They didn’t try to accommodate us by switching rooms. Front kept saying they’re waiting for the manager. The bathroom sink was linking and I also addressed that to them because the counter kept getting wet. Two different maintenance guys looked at and said they have to get approval. Staff at the front desk were very rude. Food and drinks were good. That’s it! I wouldn’t recommend this resort.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Dashmeet Kaur

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Services et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Had the worst experience with the security team and guest services on my last day there (today). Guest services lady was rude, talking in Spanish to other staff about me in a rude way (I DL a translator app on my daughter’s iPad so I could understand what she was saying). Security manager wouldn’t look at the cameras, even while saying there were cameras at the location it went missing. I asked them to check the “staff only” area as my map showed that’s where my iPhone was last seen before it was likely turned off. Security manager wanted to follow his “process” by flipping my bed mattresses & going through my belongings to rule out I didn’t have it. I recorded a bit of it- I couldn’t believe how ridiculous all this was. They had no intention to help. They lied continuously. I called them out on their lies (I.e. I asked if the staff only area was a locker area, guest service lady said no, although staff were walking out of there with purses and bags, and coming out without it). They wouldn’t let me use their phone to call the police to file a complaint. The whole situation was so messed up. I’ve heard of horror stories like this, but never encountered it firsthand until now. Entertainment staff, cleaning staff and restaurant staff were excellent. Guest services needs to get rid of this lady, & the security team really needs a new boss. Definitely going to be staying at better quality hotels in the future. Won’t be going back there. My phone was eventually turned in by a guest
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

carolyn kay, Linden

Séjour de 5 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Margo

Room was nice. Outdoor tub is aged. Service was friendly. Food is monotonous except at ala cartes. Not particularly celiac friendly.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

kenneth

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excellent gym facilities.
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Nathan Mark

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Josette

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Was never offered the VIP package for the Spa
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

David P, RIVER GROVE

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Ricardo, Azcapotzalco

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Limpia Pero el personal, como la hostelerĂ­a de la comida muy, muy parcial y muestra un grado de discriminaciĂłn
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Chazia

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The rooms are clean. The grounds resort were nice and clean as well. I felt the staff were very nice and attentive. The beach wasn’t the greatest, but that is expected. It’s great for snorkeling. The buffet was repetitive but did enjoy the food.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Luis

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Third time here and it never disappoints. Food is great. Staff is great and the people that provides the service are awesome and always very helpful and polite. We had the best time and we'll definitely be back.
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Anwar

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff, room, front desk employees rude, not helpful at all, I was with an infant, they put me in a room licking water from the room. They didn’t change my room until next day at 3pm
Séjour de 5 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Anwar

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Yes, front desk staffs were rude and not supportive at all. I was there with my family, including an infant. The room they gave me was licking water. They didn’t replace me with room until next day at 3pm. We had to sleep in a room full of water, I had to keep my infant at the bed for 48 hours. I could not let him be in the floor. They didn’t offer me any compensation, neither any empathy. I strongly recommend no to this place. Beach is terrible and the buffet has the same cheapest food everyday. Strongly recommend NO. You will not get what you’re paying for. The picture and reality is completely different. The photos are AI, I m not sure, how they get their hotels ratings, could be fake too.
Séjour de 4 nuits en novembre 2025