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Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Terrasse/Patio
9 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Hall
Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols
9 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Avis voyageurs

8,2 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Bar
  • Sur une plage privĂ©e
  • Bain Ă  remous
  • Piscine
  • Petit dĂ©jeuner inclus

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Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Riviera Maya, Puerto Aventuras, QROO, 77710
  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park
    â€Ș19 min Ă  pied‬
  • Golf de Puerto Aventuras
    â€Ș4 min en voiture‬
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras
    â€Ș5 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-AĂ©roport international Cozumel)

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 trÚs grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Club, 1 trÚs grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(3 avis)
  • 45 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, vue piscine

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue piscine

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)
  • 46 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace)

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace)

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace)

  • 87 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit (Gold room)

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit (Gold room)

9,0 sur 10
Merveilleux
(4 avis)
  • 46 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, vue océan (Rock Suite Platinum)

Suite, 2 chambres, vue océan (Rock Suite Platinum)

Suite, 2 chambres, vue océan (Rock Suite Platinum)

  • 45 mÂČ
  • 2 chambres
  • Vue sur l'ocĂ©an
  • 6 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 trÚs grand lit, vue partielle sur la mer

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 1 trĂšs grand lit, vue partielle sur la mer

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(2 avis)
  • 45 mÂČ
  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

  • 43 mÂČ
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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2 piscines extérieures

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

  • Sur une plage privĂ©e
  • Piscine
  • Bain Ă  remous
  • Tout compris
3.9 sur 5, Bien, 1 020 avis
Le nouveau prix est de CHF 335
taxes et frais compris
1 sept. - 2 sept.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

À propos de cet hĂ©bergement

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 3 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privĂ©e de Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-ĂȘtre. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants de cet hĂ©bergement.
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive possÚde 577 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD donne accÚs aux chaßnes thématiques par satellite.

Les salles de bains ont une baignoire et une douche séparées, une baignoire à jets, des peignoirs, des articles de toilette de luxe et un sÚche-cheveux. Cet hébergement de Puerto Aventuras offre l'accÚs gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possÚdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetiÚre ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée, 2 des courts de tennis extérieurs et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Un bain à remous et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Rock Spa dispose de 50 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Oasis Beach. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Petit dĂ©jeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spĂ©cialitĂ©s Cuisine internationale Ă  Toro, l'un des 9 restaurants et 7 bars/lounges de l'hĂ©bergement
  • Pour vous rafraĂźchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais Ă©galement 3 piscines extĂ©rieures, l'idĂ©al pour faire quelques longueurs aprĂšs une longue journĂ©e de visites !
  • Vous pourrez prendre soin Ă  Rock Spa qui offre notamment d'agrĂ©ables massages, des soins du visage et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage Ă  sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Plage privĂ©e, 2 courts de tennis extĂ©rieurs et salle de fitness : passez un sĂ©jour actif mĂ©morable grĂące aux nombreux loisirs proposĂ©s sur place
  • À 14 minutes en voiture de Parc Ă  thĂšme Xplor et Ă  6 minutes de Golf de Puerto Aventuras
  • Service de navette vers et depuis l'aĂ©roport disponible en supplĂ©ment
  • Les chiens et les chats sont admis moyennant un supplĂ©ment (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et Ă©quipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hĂ©bergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hĂ©bergement. D'autres services, tels que l'accĂšs Ă  des activitĂ©s de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent Ă©galement ĂȘtre inclus. Des frais supplĂ©mentaires peuvent cependant ĂȘtre facturĂ©s pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spĂ©ciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplĂ©ment.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraßchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un aprÚs-midi cocon au spa entiÚrement équipé.

Un petit dĂ©jeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Pour les petites (et les grandes) faims, vous trouverez sur place 9 restaurants, 2 cafĂ©s et un snack bar/Ă©picerie fine. Envie de vous dĂ©tendre aprĂšs une longue journĂ©e ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hĂ©bergement qui compte 7 des bars/lounges et un bar en milieu de piscine. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hĂ©bergement tout inclus propose Ă©galement un parc aquatique gratuit, des courts de tennis extĂ©rieurs et un bain Ă  remous. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Aventuras met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Toro - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner et le dßner.
Ciao - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le petit déjeuner et le dßner.
Le Petit Cochon - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le dßner.
Los Gallos - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine.
Dive - Ce bar en bord de piscine sert des plats légers.
Un service d'Ă©tage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hĂ©bergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent ĂȘtre appliquĂ©es).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et Ă  la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

VĂ©lo
Tennis

Divertissements

Activités et divertissements sur place
AccÚs aux discothÚques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aĂ©roport disponible 24 h/24 (en supplĂ©ment)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  11 h 00
  • 2 cafĂ©s
  • 7 bars/salons
  • 9 restaurants
  • Restauration privĂ©e/pour couples
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • Ciao
  • Dive
  • Le Petit Cochon
  • Los Gallos
  • Toro

Activités

  • 2 courts de tennis extĂ©rieurs
  • 3 piscines extĂ©rieures
  • AccĂšs gratuit au parc aquatique
  • Basket
  • BoĂźte de nuit
  • Chalet de golf
  • Clubs/Ă©quipement de golf
  • Cours de fitness
  • Cours de golf
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • KaraokĂ©
  • Leçons de tennis
  • Parcours de golf adjacent Ă  18 trous
  • Salle d’arcade/de jeux vidĂ©o
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes
  • Toboggan aquatique
  • Tyrolienne
  • VĂ©los de location
  • Voiturettes de golf
  • Volley

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supĂ©rette
  • Journaux gratuits dans le hall
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de confĂ©rences
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privĂ©e
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 50 salles de soins
  • Hammam
  • Manucures/pĂ©dicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathĂ©rapie
  • Soins d’hydrothĂ©rapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 3 étages
  • Espaces fumeurs prĂ©vus

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Baignoire Ă  jets
  • Douche et baignoire sĂ©parĂ©es
  • Peignoirs
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD avec chaĂźnes thĂ©matiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisĂ©es
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par sĂ©jour
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Max. 2 (poids maximum : 18 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas ĂȘtre laissĂ©s sans surveillance
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptĂ©s en appelant l'hĂ©bergement au numĂ©ro indiquĂ© sur la confirmation de rĂ©servation

Enfants et lits supplémentaires

  • Cet hĂ©bergement est rĂ©servĂ© aux seuls adultes.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bĂ©bĂ© n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Navette aĂ©roport : 68 USD par personne, aller-retour
  • Animaux de compagnie : 150 USD par animal et par sĂ©jour

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espÚces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Sachez que Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner


  • Il est nĂ©cessaire de rĂ©server pour les parties de golf, les massages et les soins spa. Contactez cet hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Les animaux domestiques sont acceptĂ©s dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hĂ©bergement directement au numĂ©ro affichĂ© sur la confirmation de rĂ©servation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hard Rock Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

Avis sur l’hĂ©bergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Avis

8,2

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 253 avis sur 487.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 101 avis sur 487.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 76 avis sur 487.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 29 avis sur 487.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 28 avis sur 487.

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Services et Ă©quipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

8,4/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

10/10 Excellent

Daniela

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Mozart

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
bel accueil, quelques membres du personnel parlent un peu français...il faut les trouver,excellent service, bon choix de restaurant.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
TrÚs beau séjour! Personnel trÚs gentil, souriant et service impecable!

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was worth it! 5 start resort for sure. Food was amazing
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Glenn

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Property was beautiful
Séjour de 4 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Liz

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en avril 2025

6/10 Satisfaisant

Joaquin

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
A propiedad es muy bonita . Las recĂĄmaras un poco pequeñas , pero bien. Lo que es absolutamente terrible es la comida . Desde los alimentos mĂĄs bĂĄsicos . Algunos literalmente “incomibles” .
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Saedie Elizabeth

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 8 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Paul

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Rodrigo

Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Paul

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Overall great resort!
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Dale

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 9 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Lise

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Anita

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Resort was even better than the pictures. Amazing staff, very accommodating.
Séjour de 6 nuits en février 2025

4/10 MĂ©diocre

Ronna

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Ibrahim, Brentwood

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Huge resort, staff are accommodating.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

OMAR, TLALNEPANTLA

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente opciĂłn para viajar con familia o en pareja. Muy buena calidad de bebidas y alimentos, playa sĂșper tranquila excelente para niños o adultos mayores.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

laura

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Armando

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Veronica

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

4/10 MĂ©diocre

maximus

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Sandra Ciria

Les points faibles : Personnel et service
They were rude and not accommodating
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Salvador

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
TODO EXCELENTE MENOS EL RUIDO DE LOS HUESPEDES EN EL EDIFICIO 2, LLEGABAN GRITANDO EN LA MADRUGADA Y PASABAN HACIENDO RUIDO
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

MarĂ­a Teresa Soto

No me dieron al registrarme lo que comprĂ© que fue una habitaciĂłn en zona de adultos, los meseros tardaban horas en atender y levantar los platos sucios, las sopas y cremas del buffet estaban espantosas, todos los dĂ­as que fui a el buffet y en la cafeterĂ­a tenĂ­an una crema de champiñones que ya estaba con espuma, estaba agria y el Chef todavĂ­a dijo que estaba buena, para llevarnos la contraria. No fue nada buena la experiencia, me extraÑa que se cataloguen 5 estrellas.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Decepciono nuestras expectativas

Nos dejĂł mucho que desear en general, la vdd es un hotel al que no regresarĂ­a. No tiene para nada el potencial que antes era. Nos quedamos en la zona Heaven para solo adultos y aĂșn asĂ­ se tiene que convivir mucho con niños. Restaurantes: 5/10. Aun siendo bufete el desayuno, y segĂșn autoservicio, te tienen que pasar todo detrĂĄs de ventanilla y hace lentĂ­simo el servicio. La comida es promedio, pero siempre les tenĂ­a que pedir de favor mĂĄs productos que tienen todo guardado. Lo peor fue el primer dĂ­a queriendo ir al restaurante italiano, cerraban hasta las 10pm, y llegamos a las 8:30pm sabiendo que no tenĂ­amos que hacer rsvp, y no nos quisieron dar mesa “porque ya estaban todos sentados” optamos por salirnos a playa del Carmen a cenar diario. Alberca: 6/10. Muy pocos camastros en zona heaven. La mitad los tienen para socios, y no se respeta m el no separar con toallas y no me ayudaron para nada en encontrar. El agua HELADA, no tienen por lo visto caldera, todos quejĂĄndose al quererse meter. Servicio de los meseros con caras largas, muy notorio que no te quieren atender si no das propina por adelantado. Hotel: muy desgastados, mantenimientos muy pobre, mucho estĂĄ en malas condiciones o sucio. En mi cuarto las cortinas caĂ­das, piso despegado y un fregadero tapado. PedĂ­ de favor un cambio y solo me dijeron “una Disculpa por los inconvenientes” te llevan en carritos a los edificios, pero querer ir al lobby de tu edificio es imposible, yo embarazada era un castigo caminar tant
Séjour de 4 nuits en décembre 2024