Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive

VIP Access

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Dates

mars 2026

avril 2026

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

3 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Merveilleux

Équipements populaires

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa
Navette aéroport gratuite
Parking inclus

Découvrir la zone

Blvd. El Cid, Unidad 28 y 29, SM 3, Mz 20, Lote 01, Puerto Morelos, QROO, 77580

Place, Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
‪5 min en voiture‬
Place, Place de Puerto Morelos
‪6 min en voiture‬
Place, Plage Ojo de Agua
‪6 min en voiture‬
Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪31 min en voiture‬

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

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Options de chambre

Junior Suite with Jacuzzi

Merveilleux

49 m²
1 chambre
4 personnes
2 lits doubles

Junior Suite King Bed

Exceptionnel

Vue sur le complexe touristique
48 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit et 1 lit escamotable (1 place)

Master Suite

Exceptionnel

Vue sur le complexe touristique
132 m²
1 chambre
5 personnes
1 très grand lit et 3 lits escamotables (1 place)

Chambre

Exceptionnel

Vue sur la plage
48 m²
1 chambre
3 personnes
1 très grand lit et 1 lit escamotable (1 place)

Suite Élite

Exceptionnel

Vue sur la plage
132 m²
1 chambre
5 personnes
1 très grand lit et 3 lits escamotables (1 place)

Suite Familiale, 2 chambres

Vue sur le complexe touristique
223 m²
2 chambres
8 personnes
2 très grands lits et 4 lits escamotables (1 place)

Télévisions à écran plasma, lecteur de DVD, station d'accueil iPod

Suite Familiale, 2 chambres, vue plage

Vue sur la plage
223 m²
2 chambres
8 personnes
2 très grands lits, 3 lits escamotables (1 place) et 1 lit double

Suite Familiale, 3 chambres

Vue sur le complexe touristique
281 m²
3 chambres
10 personnes
2 très grands lits, 4 lits escamotables (1 place) et 2 lits doubles

Suite Familiale, 3 chambres, vue plage

Vue sur la plage
281 m²
3 chambres
10 personnes
2 très grands lits, 3 lits escamotables (1 place) et 3 lits doubles

Suite, 1 chambre, piscine privée

Très bien

Vue sur le jardin
291 m²
1 chambre
5 personnes
1 très grand lit et 3 lits escamotables (1 place)

Junior Suite Jacuzzi

2 personnes

Junior Suite King Bed

3 personnes

Master Suite 1 Bedroom And King Bed

5 personnes

Junior Suite King Bed, Beachfront

3 personnes

Master Suite 1 Bedroom And King Bed, Beachfront

5 personnes

Suite, One King Bed, Non Smoking, Resort View

2 personnes

One-Bedroom Suite With Private Pool

5 personnes

Family Two-Bedroom Suite

8 personnes

Three-Bedroom Family Suite

10 personnes

Family Suite, 2 Bedrooms, Beach View

8 personnes

Hébergements similaires

4 piscines extérieures, cabanons gratuits, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

taxes et frais compris

12 avr. - 13 avr.

3 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

taxes et frais compris

12 avr. - 13 avr.

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

taxes et frais compris

12 avr. - 13 avr.

À propos de cet hébergement

Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 3 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve !

Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive possède 144 chambres comprenant des bains à remous privés à l'intérieur et un lecteur de DVD. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plasma 47 pouces donne accès aux chaînes par câble. Un micro-ondes, une machine à espresso et un minibar sont disponibles dans la cuisine. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable, ainsi qu'un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également des courts de tennis extérieurs, un bain à remous et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 2 salles de soins du spa de l'hébergement. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages aux pierres chaudes, des soins du visage et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous serez proche de Place de Puerto Morelos. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et une navette gratuite vers et depuis l'aéroport.

Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un emplacement privilégié en bord de plage à El Faro Grill, l'un des 3 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
Vous trouverez sur place 3 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre un service de manucure et pédicure, des soins du visage ou encore des massages aux pierres chaudes au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de conciergerie
2 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
la proximité avec la plage et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
À seulement 4 minutes en voiture de Place de Puerto Morelos et à 15 minutes de Plage de Puerto Morelos
Service de navette vers et depuis l'aéroport offert gratuitement

Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 3 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hôtel tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

El Faro Grill - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Lobby Cafe and Bar - Ce lounge dans le hall donne sur le jardin. Ouvert tous les jours.

Heaven Beach Bar - Ce bar en bord de plage propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.

Pool Bar - Ce bar se trouve au bord de la piscine. Ouvert tous les jours.

Flor de Canela - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 sur demande
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

3 bars/salons
3 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Un café

Restaurants sur place

El Faro Grill
Flor de Canela
Heaven Beach Bar
Lobby Cafe and Bar
Pool Bar

Activités

2 courts de tennis extérieurs
3 piscines extérieures
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Excursions à vélo
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Spa avec services complets

Pour les familles

3 piscines extérieures
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Chambres insonorisées
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Jeux pour enfants
Jouets pour enfants
Laverie
Lecteur DVD
Lit bébé dans la chambre
Micro-ondes dans la chambre
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences (140 m² d’espace)
Poste informatique
Salle de réunion

Extérieur

Dans un parc régional
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

2 salles de soins
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Soins d’aromathérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Ascenseur
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

5 étages
7 bâtiments
Construction de 2013
Éclairage à 80 % au moins par LED
Espaces fumeurs prévus
Excursions et activités organisées par des entreprises locales
Fenêtres à double vitrage
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de déchets alimentaires
Politique globale en matière de recyclage
Représentations d’artistes locaux
Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

Lit bébé gratuit
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Lecteur DVD
Station d’accueil pour iPod
Télévision à écran plasma de 47 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Machine à expresso
Micro-ondes
Minibar
Service d’étage 24 h/24
Service de champagne

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Appels locaux gratuits
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Chambres insonorisées
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Douches à faible consommation d’eau
Éclairage LED
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Formalités d'arrivée sans contact

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 25 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 2 semaines précédant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit.

Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo.

Si vous avez besoin d'un service de navette avec prise en charge à l'aéroport, veuillez contacter l'établissement au moins 48 heures à l'avance afin de communiquer les détails de votre arrivée.

Il se peut que les voyageurs ayant réservé plusieurs jours et séjournant le samedi soir soient relogés dans une autre unité d’hébergement similaire.

Cet hébergement propose un service de navette avec prise en charge à l’aéroport international de Cancún uniquement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Dépôt de garantie : 3800.00 MXN par nuit
Taxe prélevée par la ville : 70.39 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Des modes de paiement sans espèces sont disponibles

Possibilité de location à long terme

Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

L'hébergement Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous recevrez un e-mail 2 semaines avant votre arrivée contenant les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Les clients séjournant le samedi soir peuvent devoir changer de chambre avec l'assistance du personnel de l'hôtel.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 011-013-002398/2025

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Residences Riviera Cancun

Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive Hôtel

Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive Puerto Morelos

Grand Residences Riviera Cancún, a Registry Collection Hotel

Avis sur l’hébergement Grand Residences Riviera Cancún All Inclusive

9,2

Merveilleux

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Guylaine

Voyage en couple

21 nov. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Tout parfait petit bémol les chaises doivent être réservées a 7h le matin et les membres ont priorité donc pas beaucoup de places disponibles, j’aurais aimé plus de calme à la piscine (moins d’activités bruyantes) Mais on est traité aux petits soins, merci à Marguerito au restaurant il très efficace.

Séjour de 9 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Yoann

Voyage en famille

3 oct. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel très agréable, propre et confortable. La chambre vue sur mer est splendide.

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Roseline

5 juil. 2025

Séjour de 7 nuits en juin 2025

6/10 Satisfaisant

Jean Sébastien

6 janv. 2025

Séjour de 9 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Geneviève

Voyage en famille

17 nov. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bon service du personnel. Très bel emplacement

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ernestina

Voyage en couple

28 juil. 2024

Les points forts : Services et équipements

My husband and I celebrated our 15 year anniversary at Grand Resudences and wow wow wow!! I was blown away by the phenomenal service, beautiful environment and exceptional staff! I would highly recommend that everyone visits this stunning resort. Thank you everyone including Tristan, our concierge, Eric, Jose, and the excellent dance instructors for making our anniversary trip everything we could have hoped for and more. The extra touches made our stay phenomenal! We felt very special. Hoping to come back soon!!!

Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

15 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Philippe

Voyage en couple

9 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

High quality service, food and maintenance.

Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Catherine

Voyage en couple

11 févr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent service. Bien pour des vacances calmes. Il y a des activités durant la journée, mais rien en soirée (pas de spectacle ou de danse). La plage est entretenue. La nourriture et les boissons sont acceptables - rien d'excellent. Les chambres sont superbes, grandes, propres et le lit très confortable. Le transport inclus entre aéroport et hôtel est efficace et privé - vraiment génial.

Séjour de 6 nuits en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

27 mars 2021

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Services et équipements

Tout Le personnel très sympathique et très gentil

Séjour de 2 nuits en mars 2021

10/10 Excellent

Marine Therese

8 déc. 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Endroit distingué de repos

Lit très confortable, chambre spacieuse avec vue mer, très soignée et calme. Belle plage .

Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

11 oct. 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Natalya

Voyage en groupe

12 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Yes, and room was very clean

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

pablo

8 déc. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Todo excelente, un trato super amable y excelente

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Sibel

Voyage en famille avec de jeunes enfants

7 déc. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Run, don't walk to this hotel. A notch, no make that three notches above, the rest.

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Fariba, Oakville

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe

7 déc. 2025

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I just completed my stay at Grand Residences Riviera Cancun. The property itself is beautifully designed and very well maintained, but there are several major issues that future guests should be aware of. 1. Beach and Ocean Access The beach looks nice from the outside, but once you try to enter the water it becomes almost impossible. The shoreline is full of sharp rocks, and you cannot comfortably or safely get into the ocean. For a resort marketed as beachfront, this is a significant disappointment. 2. Construction Noise There is an active construction site directly beside the resort where a new property is being built. My room faced the pool and was fine, but other family room was affected by constant noise. This really impacts the relaxation experience. 3. Lack of Entertainment & Limited Dining Options There is no entertainment at night and no buffet for either lunch or dinner. There is only one main restaurant, with menus that rotate every four nights. Lunch is the same menu every day. If you are staying multiple nights, it becomes repetitive. 4. Spa Pricing The spa is extremely expensive compared to other high-end resorts in the area, which makes it difficult to justify. 5. Customer Service Issues Most staff members were polite, and Armando (the director) was exceptionally professional and kind. However, I encountered extremely disappointing behaviour from some of the managers, specialty, Kim. She was consistently rude, dismissive, and unhelpful.

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Robin

5 déc. 2025

Séjour de 1 nuit en novembre 2025

10/10 Excellent

Julie, Baltimore

Voyage en famille

5 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

MAGNIFICENT!! This is truly the nicest place I have ever stayed! The service was outstanding!! I cannot begin to express how many things we were amazed by! I'm already planning my next trip back!

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

Laura

3 déc. 2025

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

SHIYING

1 déc. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Our experience at this hotel was misleading, dishonest, and unacceptable. On the first day, our assigned concierge JANE MORON (CAREN) told us we would be receiving a free dolphin encounter tour. Separately—and with absolutely no connection—she said we were required to attend a 90-minute presentation or be charged 500 MXN. At no point did she state these two things were related. We have screenshots of the presentation consent form she made us sign — it clearly lists no benefits, no free tour, and no compensation. Nothing about a free dolphin tour whatsoever. After completing the presentation, we were given two papers (a “tour discount” and a $180 credit). Two different staff members — including the tour agent — explicitly confirmed that: • the dolphin tour had already been applied • the $180 credit could be used anywhere in the hotel Based on that information, we used the $180 for hotel purchases. But the day before checkout, we learned that the dolphin tour was never made free and the full charge remained on our account. Only then did the staff suddenly claim that we had to use the discount paper and the $180 credit together for the tour to be free — a condition no one ever disclosed. Not the concierge. Not the presentation staff. Not the tour agent. No one. This is a textbook bait-and-switch, with contradictory explanations and zero transparency. We ended up being charged over USD $100. We have photos of presentation agreement, which shown nothing related to the tour/credit

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Gabriela

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

28 nov. 2025

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Great experience! We will definitely go back

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Saichidambar

28 nov. 2025

Great services and relaxed environment

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Sofiya, Winnipeg

Voyage en famille avec de jeunes enfants

18 nov. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Our second time here and it was even better than the first. The food was always top notch. The ladies in Kids Club treated our daughter so well. The staff are always willing to go an extra mile to make your stay the best.

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Ezra

18 nov. 2025

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Matthew

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

17 nov. 2025

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Very clean, less options than a typical resort as it is primarily a residence.

Séjour de 7 nuits en novembre 2025

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