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Serena Village

Hébergement 3.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Serena Village

Extérieur
Vue de la chambre
Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine | Coin séjour
Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine
Matelas Tempur-Pedic, espace de travail pour ordinateur portable, Wi-Fi

Avis voyageurs

5,2 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Climatisation
  • Services d’affaires
  • Bar

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Carretera 106, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Place, Centre-Ville de Bávaro
    ‪4 min en voiture‬
  • Place, Plage de Punta Cana
    ‪23 min en voiture‬
  • Place, Plage de Bávaro
    ‪27 min en voiture‬
  • Airport, Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    ‪19 min en voiture‬

Options de chambre

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Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine | Cuisine privée

Appartement Deluxe, 2 chambres, balcon, vue piscine

  • 85 m²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 grand lit, 2 lits 1 place, 2 futons (grands 1 place) et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Premium, 2 chambres, cuisine, vue jardin

Vue de la chambre

Appartement Premium, 2 chambres, cuisine, vue jardin

  • Vue sur le jardin
  • 78 m²
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 grand lit, 2 lits 1 place, 1 canapé-lit (double) et 1 futon (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre, cuisine, vue piscine

Matelas Tempur-Pedic, espace de travail pour ordinateur portable, Wi-Fi

Appartement, 1 chambre, cuisine, vue piscine

  • Vue sur le jardin
  • 74 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Restauration extérieure
Bavaro Green
Pueblo Bávaro
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Cuisine
  • Sèche-linge
3.3 sur 5, 266 avis
Le nouveau prix est de CHF 50
taxes et frais compris
15 juil. - 16 juil.
Bavaro Green

À propos de cet hébergement

Serena Village

Passez votre journée sur la de sable blanc privée de Serena Village, ou bien détendez-vous au bord de l'une des 11 piscines extérieures de cet hôtel. Le service d'entretien est effectué une fois par séjour.
Serena Village possède 16 chambres comprenant la climatisation, des piscines privées et un lave-linge/sèche-linge. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas Tempur-Pedic. Les chambres de cet hôtel 3 étoiles possèdent une cuisine avec un grand réfrigérateur/congélateur, un coin salle à manger séparé et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain possèdent une douche.

L'accès à Internet avec ou sans fil est disponible en supplément dans les chambres. Une télévision connectée 32 pouces donne accès aux chaînes numériques. Un service de ménage est fourni une fois par séjour.

Une piscine pour enfants et 11 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un court de tennis extérieur.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

En séjournant dans Serena Village, vous serez en liaison directe avec un centre commercial et à quelques minutes à pied de Centre-Ville de Bávaro. Un parking gratuit, 11 des piscines extérieures et un bar à la plage sont disponibles.
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez sur place d'bar à la plage
  • Internet Wi-Fi et par câble en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 11 piscines extérieures
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de livraison de courses (gratuit), un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un service d'organisation de mariages
  • Court de tennis extérieur, terrain de basket et aire de jeux : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À seulement 3 minutes en voiture de Centre-Ville de Bávaro et à 7 minutes de Centre-ville de Punta Cana
  • Service de navette pour l'aéroport au départ de l'hôtel, vers le casino et vers les attractions locales proposé en supplément
  • Les chiens et les chats sont admis gratuitement
Allez prendre un bain de soleil sur la plage de sable blanc, située à seulement 7 kilomètres. Cet hôtel propose une navette (payante) pour gagner la plage en un rien de temps et prendre un bon bain de mer. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Offrez à votre famille un séjour dans le confort de Serena Village et profitez des activités estivales qui vous sont proposées : 11 piscines extérieures, piscine pour enfants et courts de tennis extérieurs.

L'hébergement abrite un bar à la plage, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Cet hôtel au bord de la plage propose également un jardin et une terrasse. Vous aurez accès au centre de remise en forme d'un hébergement partenaire. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hôtel 3 de Punta Cana est non-fumeurs.

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi (10 USD par jour) et accès à Internet par câble (en supplément)

Parking et transports

  • Navette vers l’aéroport (en supplément) disponible de 15 h 00 à 19 h 00 sur demande
  • Service de navette pour les attractions locales situées dans un rayon de 10 kilomètres au maximum (en supplément)
  • Navette pour la plage (en supplément)
  • Navette pour le casino (en supplément)
  • Navette pour le centre commercial (en supplément)
  • Navette pour le parc de loisirs (en supplément)
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de parking sur place, sans voiturier, par unité d’hébergement
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Pique-niques privés
  • Un bar de plage

Activités

  • 11 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Divertissements en soirée
  • Piscine pour enfants
  • Volley

Pour les familles

  • 11 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Cuisine dans la chambre
  • Épicerie/supérette
  • Grand réfrigérateur/congélateur dans la chambre
  • Lave-linge/sèche-linge dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Piscine privée
  • Salle à manger séparée dans la chambre
  • Salle de séjour
  • Trampoline

Commodités

  • Épicerie/supérette

Services aux voyageurs

  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de livraison de courses gratuit
  • Service de ménage (une fois par séjour)
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • 4 salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Brasero
  • Cabines de piscine gratuites
  • Jardin
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de plage
  • Sur la promenade
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 1 place de parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 91 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 32 bâtiments
  • 4 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2014
  • Interdiction de fumer
  • Salle de banquet
  • Salle de réception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Matelas Tempur-Pedic

Salle de bain

  • Douche
  • Douche extérieure
  • Papier toilette
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Piscine privée
  • Smart TV de 32 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Congélateur
  • Cuisine
  • Four
  • Grand réfrigérateur/congélateur
  • Salle à manger séparée

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Chambres communicantes disponibles
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Lave-linge/sèche-linge
  • Salle de séjour

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 19 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Arrivée anticipée : 50 USD
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Supplément en cas d'arrivée tardive : 50 USD pour les arrivées entre 19 h 00 et 22 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 50 USD

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Cet hébergement ne dispose d'aucune réception
Vous recevrez un e-mail contenant les instructions d’enregistrement dans un délai de 24 heures précédant votre arrivée. Votre hôte vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Le personnel de l’hébergement vous demandera une copie de votre pièce d’identité officielle avec photo après votre réservation
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 19 h 00.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Cet hébergement demande de respecter le silence entre 19 h 00 et 09 h 00
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Accueil par l'hôte

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont acceptés, sans frais.
  • Les chiens et les chats sont les seuls animaux de compagnie acceptés
  • Max. 1 (poids maximum : 9 kg chacun)
  • Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 100 USD par séjour
  • Un dépôt de garantie de 100 USD sera collecté avant l’enregistrement.
  • La caution payable par PayPal est due dans les 24 heures suivant la réservation.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Wi-Fi dans la chambre : 10 USD par jour (le tarif peut varier)
  • Internet dans la chambre (par câble) : 10 USD par jour (le tarif peut varier)
  • Navette aéroport : 25 USD par chambre
  • Navette aéroport : 25 USD par enfant (jusqu'à l'âge de 17 ans)
  • Arrivée anticipée : 50 USD (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas d'arrivée tardive : 50 USD pour les arrivées entre 19 h 00 et 22 h 00
  • Supplément en cas de départ tardif : 50 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  
  • Frais d'électricité : 10 USD (par jour)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Les fêtes et événements (y compris les réunions de famille, les fêtes d'anniversaire et les mariages) sur place sont autorisés
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et un éclairage extérieur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Serena Village propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Cet hébergement ne dispose d'aucune réception. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Avant leur arrivée, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprès de l’hébergement depuis un lien sécurisé. Le personnel de l’hébergement demandera aux voyageurs une copie de leur pièce d’identité officielle avec photo avant leur arrivée. Si vous prévoyez d'arriver après 19 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Votre hôte vous accueillera sur place. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée. Cet hébergement demande de respecter le silence entre 19 h 00 et 09 h 00. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Cet établissement facture des frais d'électricité en fonction de la consommation.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 09 h 00 à 20 h 00.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Serena Village Hôtel
Serena Village Punta Cana
Serena Village Hôtel Punta Cana

Avis sur l’hébergement Serena Village

Avis

5,2
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 6 avis sur 29.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 2 avis sur 29.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 29.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 29.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 29.

6,2/10

Propreté

5,8/10

Personnel et service

6,0/10

Services et équipements

5,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

Avis vérifié

8/10 Bien

Anne yola

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Certains Frais cachés

Le sejour etait positif . Mais arrive a lhotel il ya des frais qui netaient pas mentionnes sur mon reçu que le proprietaire voulait que je paye . Par exemple : linternet . Cetsit mentionne free wifi . Vue que je nai pas voulu payer le wifi apres 2 jours il a pris la television . Jai du aussi payer 10 $ usd pour lelectricite a part ( jai eu cet avis la veuille de mon voyage ) quand jai reserve ce netait pas mentionne
Séjour de 5 nuits en août 2018
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property charges separate for electric and they don’t advertise it on their site, later went to Pool and it was dirty and full of leaves, they don’t fumigate so prepare for mosquito bites
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
They wanted to charge for internet and electricity. Do not stay here.
Séjour de 10 nuits en août 2020
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre

My worst stay

First of all be prepared to pay cash. These are condos and 20 minutes from any beach. Beware the photo shows a beach and nothing tells you that it’s not on the beach. I didn’t look at the map as that’s the only indication that it’s not beach front. There was no restaurant on the property. There was no gas in our unit so we couldn’t cook as well as the lighter they gave us didn’t work so even if we had gas the stove wouldn’t light. No hot water for showers! The bed in the secondary bedroom was terrible. Very old spring style mattress, if you need a good mattress, this isn’t it! Oh I almost forgot, you need to pay I advance for electricity which was another $10. There was nothing to warrant a resort fee but they charge one. I would never stay here again or recommend this place to anyone!
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

CARLOS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Safety, prompt response from management and staff, and excellent communication with the security guards. Two thumps up.
Séjour de 2 nuits en août 2019
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté

Not value for my money

Futton not comfortable, not provide soap for shower, surprise charges like power and fee for person. Hotels.com promote $30 per night at the end with all extra fees I was paid $100 per night
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

M Carmen

Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
El anuncio es una estafa no está en la playa. Todavía me deben el dinero que deje en depósito para la reserva y hace más de 10 días q me lo debían haber resuelto. No anunciar este lugar como punta cana, es falso, no hay playa , están de obras todo el complejo desde las seis de la mañana no se podía dormir. Nos fuimos el primer día, es deprimente
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Luis Alberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Muy privado, atentos y cordiales.

Muy tranquilo, super cómodo, bonito. Y agradable, muy atento los administradores del complejo.
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

Aileen

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

La peor opción lugar con cucarachas

Dejo este comentario porque no quiero que nadie viva la horrible experiencia que viví en mis vacaciones en este lugar. Seré directa no reserven aquí al precio que le da la app de Hotels no es el precio final. De $270 que decia terminamos pagando $600. Deben de añadirle $30 más por noche. La luz es aparte, estimen adicional $5.00 por dia de estancia. Adicional que los apartamentos no estan limpios, las camas incómodas y hay una invación de cucarachas. Tuvimos que comprar detergentes para limpiar todo. Fui con mi familia y le llamamos al apartamento "la casa de papel" Se nos desprendió de la pared un gavetero y a un gabinete se le cayo una puerta de la nada. Mi esposo tuvo que arreglar ambas cosas. Ya saben la perfecta excusa para retener el depósito que te cobran al reservar. Que de hecho nunca lo devolvieron. Les aseguro si se hospedan se van arrepentir una y mil veces. El administrador de este lugar pésimo y poco profesional. Suerte!
Séjour de 9 nuits en février 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Hola todavía no nos devolvieron el depósito y no hay internet no agua y poca iluminación el complejo
Séjour de 7 nuits en mars 2019
Avis vérifié

2/10 Horrible

JJ

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Is the WORST property that I’ve been! Doesn’t have TV and there’s much more payments to do after the initial made, as example the electrical service. The worst of te worst, also they require a PayPal 100$ payment as a deposit fee that acoording they policies says 14 days to get back, and now they say my that will have my money back (100$) on 14 working days, is insane! I wouldn’t recommend to anyone or any tourist to go to this property, I’m a pilot and I’ve been in some places around the world but this one is THE WORST in my life!
Séjour de 1 nuit en février 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

José

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Condominio de Apartamentos próximo a Punta Cana

La estancia estuvo mejor de lo esperado. El apartamento estaba limpio, ordenado y con todo lo necesario para que nos sintieramos cómodos. A pesar de las diversas reglas y políticas, pero con la explicaciones del gerente, cierta flexibilidad de las mismas y un trato personalizado hicieron de nuestra estadía un lugar recomendable para alojarse.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

You get what you pay for . . .

The apartment was described correctly however, we were not used to paying for electricity in advance and were concerned to use electronics or appliances to avoid running out of prepaid power. The room has an ant problem. We discarded leftover soda in the sink and almost immediately, hundreds of ants covered the counter and sink. The couches and beds were not comfortable. Very stiff. We had to walk 6 blocks in to the neighborhood to look for a machine to add more money to our prepaid power to be able to use electricity without having to worry. Overall it was fine, but could use some more description in the room details.
Séjour de 1 nuit en octobre 2018
Avis vérifié

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schwer zum finden. Preis-Leistung stimmt nicht. Konmunikation schlecht (für das Licht zahlt man 10$ extra, wurde nicht kommuniziert). Kein Pool View wie im Beschreib angegeben. Im Schlafzimmer stand einfach ein Grill.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Geraldine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hosts were very good at communicating and were able to accommodate our very late check-in. Michel assisted us with scheduling a taxi service to take us to the airport at 4am. The Villa was nice and clean- but there was no toilet paper, soap or drinking water in the villa. The towels were not put out, so we had to search the closets in order to find them. There is a power usage limit, so we were unable to use the AC in the room and living room simultaneously. We were occupying both spaces to sleep, so it was very uncomfortable trying to sleep without AC at night. Other than that- it was a good place to stay if you just need an affordable place to stay and sleep for a day or two.
Séjour de 1 nuit en juillet 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Serena village

Many hidden fees that not explained to you by the website
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Avis vérifié

10/10 Excellent

Francisco A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excelente, cómodo, seguro y una muy buena atención

Excelente apartamento, cómodo espacioso y en condiciones óptimas, Tiene todo lo necesario para una buena estadía, la atención de Michele y su esposa lo hacen aún mejor, te ayudan con buena información del lugar y siempre están pedientes para darte un buen servicio, lo recomiendo 100%. Tiene estacionamiento, airea acondicionado, en los dos ambientes, cocina y todos sus implementos, camas cómodas, lavadora, baño y ducha en buen funcionamiento.
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Leina

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Regular

Bonito apartamento, hacen falta blackout y el calentador no funcionó, poca disposición del personal y muchas restricciones. No volvería, hay mejores opciones.
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Avis vérifié

2/10 Horrible

Paul

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

STAY AWAY - Not Hotel - Completely Unprofessional

This is not a hotel. It’s someone’s apartment. After traveling 3hrs cross country my cellphone died and we called dozens of times from my girlfriends over the period of 2hrs. The property never answered the phone to provide directions. Not a single taxi or local knew the location. We eventually arrived late 20min 720pm and were greeted to the apartment. The apartment was nice. Our host then proceeded to ask for almost $200 USD. We were told there is a late fee of $50 but they wouldn’t explain why they didn’t take our calls asking for directions. We left the property as we didn’t have USD cash and the next day they charged my credit card almost the full $200 through a PayPal service of some sort. Completely unprofessional property. NOT A HOTEL.
Séjour de 1 nuit en février 2018
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Confort de la chambre

It was OK.

The place looks just like the photos, that's good. The have some nice pool's nearby. But the beds where uncomfortable, it didn't have soap, it didn't have enough towels for the guest, it doesn't have fan or air conditioning in the livingroom and it's hot, and there we had to do a lot of cash payments we didn't knew of before we reserved online.
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Avis vérifié

2/10 Horrible

Miguel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Is not cheaper than a hotel

Not what you see in the pictures no TV, no wifi, no towells, the shower didn’t worked, the apartment remain closed so when you got in is a smell of humidy so if you have alllergies don’t recommend it, the parking lot is very dark, far from restaurants. But the best of all I make my reservation here and the cost was $50 but when I got to the place they the cost is $60 per night and I have to pay in cash as well as a $100 deposit and at the moment I didn’t have cash so I went to an ATM and got the money, when I got back they told me there is an extra $10 per power usage, so when you add up all of this I recommend go to a hotel and spend $20 dollars more.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Avis vérifié

4/10 Médiocre

Pamela

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Disappointed

When you investigate and read about this apartment you feel that you have encountered a wonderful opportunity. This is WRONG! First, they don't specify 30% of extra charges and more than 70% of the reality of confort or location. Let's start with this... they do not provide electricity, you have to pay extra for it. I don't know were they got the pictures shown, but can assure you they are not close to reality. Then, cleanliness is terrible and not confortable at all. After you reserve is that they send you the details of all the extras and further rules. And if you do not agree you lose your money because the cancellation rule is if you cancel they charge you anyway. I would never recommend this and will never return. You don't receive the value for your money.
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
Avis vérifié

10/10 Excellent

Nadia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Avis vérifié

8/10 Bien

Victoria

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020