2/10 Horrible
Morgan F.
23 juil. 2023
Faux espoir
Ănorme dĂ©ception.
Nous Ă©tions trĂšs enthousiastes Ă lâidĂ©e de sĂ©journer dans cette location, lâannonce Ă©tant sĂ©duisante et la plage des nations nous ayant Ă©tĂ© recommandĂ©e.
Au moment de la rĂ©servation nous nous sommes trompĂ©s dans les dates. Suite Ă cela, la communication avec le gĂ©rant immobilier a Ă©tĂ© trĂšs difficile (nous voulions changer les dates) : impossible pendant plusieurs jours dâavoir un Ă©change avec lui ou une rĂ©ponse de sa part, que ce soit par lâapplication Abritel ou par WhatsApp. Le service client Abritel ne facilite pas la tĂąche non plus, malgrĂ© des messages envoyĂ©s dans lâapplication, il nâest pas facile dâobtenir un conseiller.
Nous avons finalement un appel du gĂ©rant 48h avant la date dâarrivĂ©e, qui nous apprend quâune famille occupe dĂ©jĂ la location et que le logement ne sera donc pas disponible pour nous !
Le gérant propose de nous rembourser, mais le virement effectué par le gérant est environ 100 euros (~100 dollars) inférieur à notre paiement (les frais de services ne sont pas si élevés).
Nous dĂ©cidons de nous rendre sur place et en fait câest une gigantesque foire Ă la location : les gardiens des rĂ©sidences vous mettent en relation avec les propriĂ©taires qui font leur marchĂ© directement avec le client : les rĂ©servations par Abritel ne servent Ă rien , câest pour ça je pense que les annonces nâont pas dâapprĂ©ciation car elles doivent ĂȘtre effacĂ©es dĂšs quâun client affiche son mĂ©contentement, puis republiĂ©es.
Expérience désastreuse
Morgan F.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023