O ponto positivo é a localização, especialmente para quem vai a eventos no Farmasi Arena.
O quarto tem bom espaço e é confortável o suficiente, mas o atendimento deixa muito a desejar. O staff é despreparado e nada acolhedor, com dificuldade até para atender solicitações básicas de serviço de quarto e zero ajuda com bagagens.
A qualidade dos alimentos é muito baixa — pedi um omelete com salada (serviço de quarto), e a salada chegou imprópria para consumo, com folhas escuras e aspecto nada fresco.
O pior ponto da estadia, no entanto, foi o café da manhã. Mesmo tendo informado no momento da reserva que sou intolerante a glúten e lactose, e tendo pago pelo café dentro da diária, ao chegar ao salão não havia nenhuma opção adequada, além de pouquissimas frutas. Nenhuma alternativa foi oferecida, nem mesmo um simples ovo mexido sem leite.
Diante disso, solicitei dois ovos mexidos simples, e fui informada de que seria cobrado um valor adicional de R$ 20,00. Expliquei que já havia comunicado minhas restrições e que havia sido assegurada previamente de que haveria opções compatíveis, mas, ainda assim, a equipe se negou a abrir exceção. Para piorar, exigiram o pagamento imediato na mesa, sob a condição de que não trariam o pedido se eu não pagasse na hora, o que tornou a situação profundamente constrangedora.
No geral, definitivamente, não recomendo o hotel, a menos que o objetivo seja apenas conveniência de localização.
