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 Royal Tunbridge Wells •1 chambre
 Royal Tunbridge Wells • 1 chambre
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Mercure Tunbridge Wells Hotel

4-star property
8 Tunbridge Road, Royal Tunbridge Wells, England 044 511 21 42
Choix des dates
3,7 sur 5
Bien !
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"Although they could do with more staff, the staff were lovely. " Plus

Par un voyageur vérifié, le Sat 17 Aug 2019

Lieux d’intérêt

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Chambre Classique, 1 lit double

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.
CHF 70* par nuit/chambre 9 juin - 10 juin

Chambre Classique, 2 lits une place

Nombre de lits 2 lits 1 place Occupation maximale 2 max.

Chambre Supérieure, 1 lit double

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.

Privilege, Chambre, 1 lit double

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 2 max.

Chambre Familiale, plusieurs lits (Classic)

Nombre de lits 1 lit double Occupation maximale 3 max.

Description de l’hôtel

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient particulièrement apprécié Mercure Tunbridge Wells Hotel pour son personnel aux petits soins. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc Dunorlan. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit, sans oublier un restaurant. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.

  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à The Mallows
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parmi les prestations offertes, on trouve des journaux gratuits dans le hall, un coffre-fort à la réception et un centre d'affaires ouvert 24 h/24
  • le personnel attentionné et la propreté des chambres font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À seulement 3 minutes en voiture de Parc Dunorlan et à 5 minutes de The Pantiles
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture

Note de Mercure Tunbridge Wells Hotel basée sur 10 avis vérifiés

Résumé de l’avis
3,7 sur 5 3.5 sur 5.0
Propreté de la chambre 4.0 sur 5.0
Services et personnel 4.0 sur 5.0
Confort de la chambre 3.5 sur 5.0
État de l’hôtel 3.5 sur 5.0

Avis voyageurs sur l’hébergement Mercure Tunbridge Wells Hotel

Tout le monde (5) Couples (2) Famille (3)
4 sur 5
Although they could do with more staff, the staff were lovely.

Publié par le 17 août 2019

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

20 août 2019 par GM Twells

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tunbridge Wells Hotel. It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am pleased you found my team to be lovely. I will ensure that we stay close to the rotas to ensure we have the right people available. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nathan Ruthven, General Manager

3 sur 5
Had a nice stay here, comfortable rooms. Spa facilities are ok if not many people in there as quite small. Staff were very helpful. Downside found restaurant to be quite expensive for dinner. We asked for a portion of chips , as we thought this was included, apparently it wasn’t and was £3.80 for a very small serving(McDonald’s size) Also my husbands starter was a terrine served with two tiny pieces of bread, we heard other diners complain about this starter aswell. Breakfast was good.

Publié par le 12 févr. 2019

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4 sur 5

Publié par le 10 sept. 2018

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4 sur 5

Comfortable hotel close to the A21

We had a very short stay on Saturday night with an early start on the Sunday. There was plenty of parking space and check in was straightforward. The room was comfortable and quiet.

Publié par le 29 janv. 2018

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

16 mars 2018 par GM Tunbridge Wells

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tunbridge Wells Hotel. It is always a pleasure to receive any feedback and is very important to me. I will be sure to share your comments with all my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we all very much look forward to having the opportunity to welcome you back again soon. Sincerely,

3 sur 5
Bedrooms in urgent need of updating

Publié par le 27 sept. 2017

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5 sur 5

Good stay

Pros: Friendliness of staff in restaurant., opened early for me.
Cons: I didn't get a refund for the night I couldn't stay. My daughter was discharged home from ITU.
Location: I booked because it was next door to the hospital
I stayed at the Mercure when my daughter was taken ill, in order to be close to her in the hospital next door The staff were kind and friendly.

Publié par de Folkestone, le 20 oct. 2016

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4 sur 5

Ok but getting a bit tired.

Cons: Spruce up.
All good food staff excellent hotel decor getting tired

Publié par le 1 oct. 2016

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Commentaire laissé par : la direction de l’hôtel

10 oct. 2016 par GM Tunbridge Wells

Thank you for taking the time out to post your review of our hotel, your feedback is greatly appreciated. I will be sure to share your review with all my team. We very much look forward to having the opportunity to welcome you back again in the future. Sincerely,

3 sur 5

family party

It was a nice hotel but mould on windows . Bar food expensive but nice. Staff were friendly and helpful.

Publié par le 19 janv. 2015

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4 sur 5

Good clean rooms, but hot

A very clean room but very hot due to a heated towel rail being on permanently in the bathroom and no air conditioning. Very friendly receptionist that catered for all our extra needs. Adequate pool, but no staff on so had to ask a guest where to go and where to get a towel. Nice large car park, and fairly quiet in the rooms. Did not eat here after seeing the limited menu but asked advice from the receptionist. Quite expensive for a night with no breakfast. Good position, easy access to Tunbridge Wells.

Publié par le 27 juil. 2013

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3 sur 5

Country town 4*

Very pleasant staff but this did not have the feel of the 4* rating sadly. Neither of the papers we ordered for the two mornings arrived at our room (or were indeed available), the white duvet had a most unpleasant navy stain on the underside, toiletries were basic and the hotel was not really what I would expect of a 4* for the price. In addition, my check in details identified me as as US visitor with an address somewhere in the mid West. (all untrue!). On the positive side, there was a lovely pool and the restaurant staff bent over backwards to give us dinner on the first evening for our 'late' arrival at 9.30pm. Organisational issues could easily be resolved I am sure.

Publié par le 23 juil. 2013

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À propos de l’hébergement Mercure Tunbridge Wells Hotel

Lieu 8 Tunbridge Road, Royal Tunbridge Wells, England TN2 4QL

Aperçu de l’hébergement

L'hébergement abrite un restaurant. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 8 des salles de réunion. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 400 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Mercure Tunbridge Wells Hotel offre également un personnel polyglotte, un jardin et une aire de pique-nique. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Cet hôtel 4 de Royal Tunbridge Wells est non-fumeurs.

  • 1 ???
  • 84 chambres
  • 2 ???
  • 4306 pieds carrés
  • 400 mètres carrés
  • Centre d'affaires ouvert 24 h/24
  • Espace de conférence
  • Petit-déjeuner (en supplément)
  • Laverie
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de départ express
  • Personnel polyglotte
  • Consigne à bagages
  • Coffre fort à la réception
  • Jardin
  • Aire de pique-nique
  • Salon de coiffure
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Hébergement non-fumeurs
  • Un distributeur d'eau
  • Bar ou salon
  • Restaurant

Services et équipements pour les familles

  • Établissement familial
  • Nombre de piscines couvertes :1
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Laverie

Internet

Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit

Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit

Parking

Parking sans voiturier gratuit

Transport

  • Gare : Gare de High Brooms (4,1 km)
  • Parking : Un parking gratuit

Services dans la chambre

Mercure Tunbridge Wells Hotel possède 84 chambres comprenant un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Une télévision LED donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain possèdent une baignoire ou une douche. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Des fers/planches à repasser, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

  • Un service d'étage 24 h/24
  • Une télévision LED
  • Numériques
  • Une baignoire ou une douche
  • Tous les jours
  • Un sèche-cheveux
  • Des articles de toilette gratuits
  • Un téléphone
  • Un fer / une planche à repasser
  • Un bureau
  • Chauffage
  • Une salle de bain privée
  • ???
  • Le changement des serviettes (sur demande)
  • Le changement des draps (sur demande)

Boissons & nourriture

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours.

The Mallows - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Conditions sur les hôtels

Arrivée

  • Arrivées à partir de 15 h 00
  • Arrivées jusqu'à à tout moment

Informations concernant l’arrivée :

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Départ

  • Départ avant 11 h 00

Moyens de paiement

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 15 GBP par animal et par nuit
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Certaines chambres seulement, sous conditions
  • Vous pouvez demander une chambre dans laquelle les animaux de compagnie sont acceptés en appelant l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservationLes animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Conditions

Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).

Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.

Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes de débit et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone et un détecteur de fumée dans chaque pièce. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).

  • Aucun lit pliant/supplémentaire disponible
  • Aucun ascenseur
  • Animaux de compagnie admis dans certaines chambres uniquement
  • Les animaux d'assistance sont autorisés
  • Aucuns frais ni aucune restriction ne sont appliqués pour les animaux d'assistance
  • Cartes de débit
  • Réceptionniste
  • Détecteur de monoxyde de carbone
  • Détecteur de fumée
  • LGBTQIA bienvenus
  • L’établissement est désinfecté.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • Aucun vêtement de protection n'est proposé aux clients.
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Un service d’arrivée sans contact est proposé.
  • L’établissement est conforme aux directives de désinfection de la marque ou de l’organisme de réglementation. ALLSAFE (Accor Hotels)
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Des repas emballés individuellement sont proposés.
  • Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle.
  • Aucune période de décalage prévue entre les séjours des clients.
  • La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée.
  • La température des clients n'est pas vérifiée.
  • Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum.
  • Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients.
  • Un service de départ sans contact est proposé.
  • L'établissement n'est conforme aux dispositions de désinfection d'aucun organisme.
  • Réinvestissement dans la durabilité/la communauté (10 % ou plus des revenus)
  • Politique globale de recyclage

Frais

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 17.95 GBP par personne
  • Animaux de compagnie : 15 GBP par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques sont acceptés dans certaines chambres seulement ; consultez la section des frais pour voir les autres restrictions et frais. Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).
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*Price based on the lowest price found within past 24 hours and based upon one night stay for two adults over the next thirty days. Prices and availability subject to change. Additional terms may apply.