"Nice sized family rooms. Comfortable beds. However, I had prebooked 2 time slots at the swimming pool a week before the stay which was confirmed, howe ... " Plus
19. août 2020 par Josue Poeira, Guest Experience Manager
Dear Frank, Thank you for taking the time to give us feedback in regards to your stay at the Novotel Southampton and for your positive remarks about our staff friendliness, location and Leisure centre. We are sorry that your stay did not meet your expectations. We understand you were disappointed with our room temperature and for not being able to use the swimming pool. Please rest assured we will check for a possible malfunction with your room's air cooling system and address your concerns to stop future issues from happening. Regarding the swimming pool, unfortunately, we had no alternative but to place the swimming pool temporarily out of service on that occasion. This was due to an unexpected and punctual problem that could not be predicted. We will discuss your feedback during our usual meetings so that improvements can be made. We hope that we can have the opportunity to restore your faith in the hotel by welcoming you back in the future. I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience so many of our guests have grown so fond of. Kind regards, Josue Poeira Guest Experience Manager Please accept our apologies for the inconvenience caused and rest assured we will discuss your concerns further during our usual team meetings. We hope that we can have the opportunity to restore your faith in the hotel by welcoming you back in the future. I assure you that we will do our best to give you the great hotel experience so many of our guests have grown so fond of. Kind regards, Josue Poeira Guest Experience Manager
19. août 2020 par Josue Poeira, Guest Experience Manager
Dear Melissa, Thank you for taking the time to give us feedback in regards to your stay at the Novotel Southampton. We are sorry that we did not entirely meet your expectations. Please accept our sincerest apologies for your Leisure centre reservations issue and for consequently not being able to use it. Please rest assured we will address the problem with our team to stop future incidents. We hope that we can have the opportunity to welcome you back in the future. Kind regards, Josue Poeira Guest Experience Manager
18. mars 2020 par iwona kowalczyk
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind Regards Iwona Kowalczyk Guest Relations Novotel Southampton
1. déc. 2019 par Iwona Kowalczyk
Dear Guest Thank you for taking the time to leave this review. We are so pleased to see that you have enjoyed your stay. We hope to welcome you again soon. Kind regards Iwona Kowalczyk Guest relations Novotel Southampton
15. oct. 2019 par Iwona Kowalczyk
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Southampton. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies Kind Regards Iwona Kowalczyk Guest Relations Novotel Southampton
3. sept. 2019 par Iwona Kowalczyk
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave this review. We are so pleased to see that you have enjoyed your stay. We hope to welcome you again soon. Kind Regards Iwona Kowalczyk Guest Relations Novotel Southampton
7. sept. 2019 par Iwona Kowalczyk
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave this review. We are so pleased to see that you have enjoyed your stay. We hope to welcome you again soon. Kind Regards Iwona Kowalczyk Guest Relations Novotel Southampton
27. août 2019 par Iwona Kowalczyk
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave this review. I am sorry to hear that on this occasion the room and the toilet was not clean up to the High standards we strive to achieve.Please accept my full apology.I do hope we wills see you once again in a near future Kind Regards Iwona Kowalczyk Guest Relations Novotel Southampton
17. juin 2019 par Iwona Kowalczyk
Dear Guest Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind Regards Iwona kowalczyk Guest Relations Novotel Southampton
1. mai 2019 par Iwona Kowalczyk
Dear Guest, Thank you for taking the time to leave this review. We are so pleased to see that you have enjoyed your stay. We hope to welcome you again soon. Kind Regards Iwona Kowalczyk Guest Relations Novotel Southampton
En raison de la COVID-19, les options d'aliments et de boissons de cet établissement peuvent être limitées.
Novotel Southampton ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment une piscine couverte et un centre de fitness. L'établissement abrite un restaurant. L'établissement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'établissement abrite un centre d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 500 mètres carrés et comprend des espaces de conférence. Écologique s'il en est, Novotel Southampton offre également un personnel polyglotte, une laverie et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cet hôtel 4 de Southampton est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Novotel Southampton possède 121 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Une télévision LCD est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hôtel de Southampton offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner à emporter tous les jours de 06 h 30 à midi.
Elements - Ce restaurant propose des spécialités internationales et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Un service d'étage 24 heures sur 24 est disponible pour des repas tardifs.
Cet hôtel propose une piscine couverte et un centre de fitness.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
En raison du COVID-19, l'accès à la piscine et au centre de remise en forme est limité à un maximum de 30 minutes. Réservation requise (soumise à disponibilité).
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'établissement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes de débit et les espèces.
Cet établissement déclare appliquer actuellement des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients. Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant ; les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours ; les draps et les serviettes sont lavés à une température minimale de 60 °C. Distanciation sociale ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; réservation requise pour certains équipements sur place. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles. L'établissement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
