12 avr. 2023 par Alpes & Lac
Cher Sergio, nous vous remercions d'avoir attribuer la note de 5/5 à notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Alpes & Lac
3 nov. 2021 par La direction
Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'entendre que vous ayez été incommodé par des nuisances sonores durant la nuit. Les bruits émanant de la rue peuvent varier d’un jour à l’autre et sont malheureusement indépendant de notre volonté. Pour pallier cette éventualité, qui peut affecter le sommeil des plus sensibles, nous vous suggérons, comme lors de votre précédant séjour, de réserver une chambre côté lac lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations de toute l'équipe d'Alpes et Lac
4 oct. 2021 par Antoine Jacopin
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Concernant le temps d'attente à la réception, sachez que le service clientèle étant notre priorité, nous étudions actuellement l'installation d'un deuxième poste de travail pour fluidifier le service en période de forte affluence. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, L'équipe d'Alpes et Lac
Outre un restaurant, vous trouverez un café sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. 2 salles de conférence sont disponibles sur place. Hôtel Alpes & Lac offre également une terrasse, un distributeur automatique de boissons et d'en-cas et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Cet hôtel 3 de Neuchâtel est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Hôtel Alpes & Lac possède 30 chambres comprenant un coffre-fort et un sèche-cheveux. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain possèdent un ensemble douche/baignoire. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner continental tous les jours.
Restaurant sur place - restaurant.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes de débit et les espèces. Formalités d'arrivée sans contact et formalités de départ sans contact disponibles.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Le classement officiel des hébergements dans ce pays (Suisse) est attribué par Hotelstars Union. Cet hébergement a été classé 3 stars.
