26. Dez. 2018 von Asa
Thank you for your comment and for choosing the Cascades Hotel as your preferred lodging facility for your stay at the Sun City Resort. Thank you for bringing to my attention the various points of concern. These have all been noted and I have discussed the issues with the relevant Management concerned who have devised and implemented a remedial plan of action in order to ensure we do not have a recurrence. As part of an international brand which prides itself on service, and front runners in the industry we serve; corrective measures have been devised and implemented to eliminate the possibility of re-occurrence in the near future as excellence is not an accomplishment but is rather a spirit and a never ending process that Hoteliers strive to master. Your comments will help us address the issue you brought to our attention so we can improve our service. We truly appreciate your business and hope you will give us additional opportunities to serve your lodging needs.
24. Feb. 2018 von Asanda
Merci pour ce commentaire et merci d'avoir choisi l'Hôtel Cascades comme établissement d'hébergement de choix pour votre séjour au Sun City Resort. Merci d'avoir porté à mon attention les différents points de préoccupation. Tous ces éléments ont été notés et j'ai discuté des problèmes avec la direction concernée, qui a conçu et mis en œuvre un plan d'action correctif afin d'éviter toute récurrence. S'il vous plaît noter que nous allons faire des rénovations à partir du 1er Avril 2018, en ce qui concerne les ascenseurs s'il vous plaît soyez informé qu'ils sont fixes. Dans le cadre d'une marque internationale qui se targue de service, et les leaders de l'industrie que nous servons; Des mesures correctives ont été conçues et mises en œuvre pour éliminer la possibilité de réapparition dans un proche avenir car l'excellence n'est pas un accomplissement mais plutôt un esprit et un processus sans fin que les hôteliers s'efforcent de maîtriser. Vos commentaires nous aideront à résoudre le problème que vous nous avez signalé afin que nous puissions améliorer notre service. Nous apprécions vraiment votre entreprise et espérons que vous nous donnerez d'autres occasions de répondre à vos besoins en matière d'hébergement.
Folgende Einrichtungen sind saisonal bedingt jedes Jahr vom 15. Mai bis zum 23. Juni geschlossen:
The Cascades Hotel at Sun City Resort bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, einen Golfplatz und einen Wasserpark (kostenlos). Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 3 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. The Cascades Hotel at Sun City Resort im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Casino, einen Außenpool und Kinderbecken. In einer Partnerunterkunft steht dir ein Fitnesscenter zur Verfügung. Parkplätze ohne Service (kostenlos) und mit Service stehen zur Verfügung. Dieses Hotel in Moses Kotane mit einer Sternebewertung von 5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service , Kostenloser Parkservice
The Cascades Hotel at Sun City Resort besitzt 243 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Zimmersafes. Neben Fernsehern mit Satellitenempfang bieten die Zimmer Pay-TV. Zur Badausstattung gehören Badewannen und Duschen (separat), Bademäntel, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Auf Anfrage sind frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.
Peninsula – ein Restaurant mit Blick auf den Garten. Angeboten wird nur Frühstück. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Bocado – ein Restaurant am Pool mit Abendessen im Angebot. Besonders mediterrane Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Ein Kindermenü ist vorhanden. Täglich geöffnet
The Grill Room – ein Gourmetrestaurant mit Blick auf den Garten. Angeboten wird nur Abendessen. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Täglich geöffnet
Legends – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen (witterungsabhängig). Täglich geöffnet
Luma Bar & Lounge – Lobby-Lounge mit leichten Mahlzeiten im Angebot. Besonders lokale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.
Hinweise zum Check-in:
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in werden eine Kaution in bar oder eine Kredit- oder Debitkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis verlangt.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt wird, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und Union Pay. Bargeld wird nicht akzeptiert.
Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet.
Offizielle Bewertung der Qualität durch den TGCSA (Tourism Grading Council of South Africa) - südafrikanische Institution zur Qualitätssicherung.
