4/10 Médiocre
Magaly
Voyage en famille
18 oct. 2025
TrĂšs déçue par cet hĂŽtel. Ă notre arrivĂ©e, le personnel nous a indiquĂ© quâil nây avait pas dâeau chaude. Ils nous ont donc proposĂ© dâannuler sans frais ou bien de faire avec. RĂ©server un autre hĂŽtel Ă la derniĂšre minute ne nous a pas enchantĂ© nous avons donc acceptĂ© de rester. Nous avons demandĂ© un remboursement partiel, ce nâĂ©tait apparemment pas possible car paiement en ligne. Nous avons donc demandĂ© le petit dej offert. Ăa Ă©tĂ© acceptĂ©.
Quelle fut pas notre surprise quand nous sommes arrivĂ©s pour le petit dĂ©jeuner. Il nây avait quasi rien dans le petit dĂ©jeuner (uniquement granola confiture miel mais sans pain ni chocolat chaud ni jus dâorange) nous avons donc optĂ© pour des plats Ă la carte (pan cakes et toast avocat)
Le remboursement du petit dĂ©jeuner nous a Ă©tĂ© refusĂ© car nous avions pris Ă la carte. Mais un petit dĂ©jeuner sans Ă minima du pain ce nâest pas un petit dĂ©jeuner.
Outre cet incident, les lits étaient inconfortables car matelas trÚs mous.
Par ailleurs, nous avions demandĂ© un service de laundry (Ă rĂ©gler en extra). Il Ă©tait convenu que le linge soit prĂȘt sous 24h. Mais 24h plus tard, rien, nous avons du attendre le lendemain matin.
Lâeau en bouteille est par ailleurs payante alors que dans tous nos autres hĂŽtels au Mexique, câĂ©tait inclus dans le prix de la chambre.
Bref, nous ne recommandons pas cet hĂŽtel.
Magaly
Séjour de 2 nuits en octobre 2025




















