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Appartement entier

Dorsoduro Charme Apartments

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Galerie photos de l’hĂ©bergement Dorsoduro Charme Apartments

Appartement Standard, 2 chambres, terrasse (check-in online) | Balcon
Appartement Standard, 1 chambre, cuisine (Check-in online) | Cuisine privée
Appartement Standard, 1 chambre, cuisine (Check-in online)
Appartement, 3 chambres (check-in online) | Vue sur la ville
Appartement Standard, 1 chambre, non-fumeur (check-in online) | Cuisine privée

Équipements populaires

  • Cuisine
  • Wi-Fi gratuit

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Map
Dorsoduro 87, Venice, VE, 30123
  • Place Saint-Marc
    â€Ș8 min Ă  pied‬
  • Grand Canal
    â€Ș20 min en voiture‬
  • Esplanade Piazzale Roma
    â€Ș20 min en voiture‬
  • Venise (VCE-Marco Polo)
    â€Ș47 min en voiture‬

Options de chambre

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Appartement, 3 chambres (check-in online)

Appartement, 3 chambres (check-in online)

  • 110 mÂČ
  • 3 chambres
  • 2 salles de bains
  • Vue sur la ville
  • 10 personnes
  • 5 grands lits, 3 lits 1 place et 1 canapĂ©-lit (grand)

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Appartement Standard, 1 chambre, non-fumeur (check-in online)

Appartement Standard, 1 chambre, non-fumeur (check-in online)

  • 55 mÂČ
  • 1 chambre
  • 1 salle de bain
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 1 grand lit, 1 lit 1 place et 1 canapĂ©-lit (grand)

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Appartement Supérieur, 2 chambres, cuisine (check-in online)

Appartement Supérieur, 2 chambres, cuisine (check-in online)

  • 70 mÂČ
  • 2 chambres
  • 1 salle de bain
  • Vue sur la ville
  • 5 personnes
  • 1 grand lit, 2 lits 1 place et 1 canapĂ©-lit (1 place)

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Appartement Standard, 2 chambres, terrasse (check-in online) | Balcon

Appartement Standard, 2 chambres, terrasse (check-in online)

  • 95 mÂČ
  • 2 chambres
  • 1 salle de bain
  • Vue sur la ville
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapĂ©-lit (grand)

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Appartement Standard, 1 chambre, cuisine (Check-in online)

Appartement Standard, 1 chambre, cuisine (Check-in online)

  • 55 mÂČ
  • 1 chambre
  • 1 salle de bain
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (grand)

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Extérieur

Venicegreen Agriresort

  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
4.7 sur 5, Exceptionnel, (463)
Le nouveau prix est de CHF 111
pour 1 chambre
taxes et frais compris
13 août - 14 août
Venicegreen Agriresort

À propos de cet hĂ©bergement

HĂ©bergement entier

Vous aurez l’appartement entier pour vous et le partagerez uniquement avec les autres personnes de votre voyage.

Dorsoduro Charme Apartments

Appartements avec cuisines, non loin de Place Saint-Marc
Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et un personnel polyglotte se trouvent à votre disposition dans cet immeuble non-fumeurs. Chaque appartement comprend une cuisine avec un grand réfrigérateur/congélateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et un lave-vaisselle. Vous aurez aussi à disposition l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit, une télévision LCD et une télévision à écran plat.
Dorsoduro Charme Apartments possÚde 5 chambres comprenant un sÚche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Chaque chambre bénéficie d'un ameublement personnalisé. Les chambres ont une cuisine avec un grand réfrigérateur/congélateur, une plaque de cuisson, un micro-ondes et une batterie de cuisine, de la vaisselle et des ustensiles. Les salles de bain comprennent une douche et un bidet.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Une télévision LCD est disponible dans les chambres.

Lors de votre séjour dans Dorsoduro Charme Apartments, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Musée d'art Punta della Dogana. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit. Datant de 1600, cet appartement compte 5 appartements sur 3 étages. Chaque appartement comprend des équipements et services comme l'accÚs Wi-Fi à Internet gratuit et une cuisine.
  • Chaque appartement offre une cuisine, une tĂ©lĂ©vision LCD et un grand rĂ©frigĂ©rateur/congĂ©lateur
  • Wi-Fi gratuit
  • Parmi les prestations offertes, on trouve notamment un personnel polyglotte
  • À moins de 15 minutes Ă  pied de Place Saint-Marc et OpĂ©ra La Fenice
Dorsoduro Charme Apartments propose de nombreux services de choix comme un personnel polyglotte. Vous profiterez de l'accĂšs gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Cet appartement de Venise est non-fumeurs.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien et espagnol

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Pas de parking sur place

Cuisine

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Four Ă  micro-ondes
  • Grand rĂ©frigĂ©rateur/congĂ©lateur
  • Grille-pain
  • Lave-vaisselle
  • Plaque de cuisson

Chambres

  • 2 chambres
  • Draps fournis

Salle de bain

  • Bidet
  • Douche
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • TĂ©lĂ©vision LCD de 32 pouces

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Étages supĂ©rieurs accessibles uniquement par des escaliers
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Services et Ă©quipements

  • Fer et planche Ă  repasser
  • Personnel polyglotte

Points forts de l’endroit

  • Dans le centre-ville
  • Dans un quartier historique

Dispositifs de sécurité

  • Aucun dĂ©tecteur de monoxyde de carbone signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone ; pensez Ă  apporter un dĂ©tecteur portable)
  • Aucun dĂ©tecteur de fumĂ©e signalĂ© (l’hĂŽte n’a pas indiquĂ© si l’hĂ©bergement Ă©tait Ă©quipĂ© d’un dĂ©tecteur de fumĂ©e)

Informations générales

  • 1 bĂątiment
  • 3 étages
  • 5 unitĂ©s d’hĂ©bergement
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 1600
  • Mobilier personnalisĂ©
  • SystĂšme d’insonorisation

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivĂ©e

Cet hébergement ne dispose d'aucune réception
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement et le code d'accÚs. Vous accéderez à votre hébergement via une entrée privée.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Avant votre arrivée, vous devez effectuer votre enregistrement en ligne depuis un lien sécurisé
Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
À certaines dates de l’annĂ©e, les visiteurs doivent payer des frais d’accĂšs de 5 Ă  10 EUR par personne et par jour pour entrer dans Venise. Ceux qui logent Ă  Venise sont exonĂ©rĂ©s de ce paiement. Les voyageurs doivent cependant demander un bon d’exemption Ă  l’avance et le prĂ©senter avec une piĂšce d’identitĂ© Ă  leur arrivĂ©e. Pour vĂ©rifier les dates concernĂ©es, les frais et demander une exemption, visitez le site Internet https://cda.ve.it/fr/.
Si vous réservez un séjour à Venise, veuillez accéder à la page #EnjoyRespectVenezia http://www.comune.venezia.it/fr/content/enjoyrespectvenezia pour obtenir des informations importantes et connaßtre les réglementations appliquées dans la ville.

Modes d’accùs

Code d'accÚs et entrée privée

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplĂ©mentaire n'est disponible.
  • Lit-bĂ©bĂ© disponible sur demande, moyennant un supplĂ©ment de 35 EUR par sĂ©jour.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Une taxe est prĂ©levĂ©e par la ville et sera collectĂ©e Ă  l'hĂ©bergement. Cette taxe ne s'applique pas aux rĂ©sidents de la ville de Venise et aux enfants ĂągĂ©s de moins de 10 ans. Certaines exemptions peuvent ĂȘtre accordĂ©es Ă  des patients et Ă  leurs conjoints, ainsi qu'aux personnes sĂ©journant dans la ville pour des raisons spĂ©cifiques sur prĂ©sentation des documents nĂ©cessaires Ă  l'hĂ©bergement. Une rĂ©duction de 30 % s'applique du 1er au 31 janvier.
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 janvier au 31 janvier, 2.80 EUR par personne, par nuit pour les adultes ; 1.40 EUR par nuit pour les voyageurs de 10 Ă  16 ans.
  • Taxe prĂ©levĂ©e par la ville : du 1 fĂ©vrier au 31 dĂ©cembre, 4.00 EUR par personne, par nuit pour les adultes ; 2.00 EUR par nuit pour les voyageurs de 10 Ă  16 ans.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hÎtel ou du départ.

  • Lit-bĂ©bĂ© : 35 EUR par sĂ©jour

Cette liste peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer Ă  tout moment et n'incluent pas forcĂ©ment les taxes.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et une carte de crĂ©dit peuvent ĂȘtre demandĂ©es Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hÎte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Cet hĂ©bergement bĂ©nĂ©ficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les rÚgles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les rÚgles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Cet hĂ©bergement ne dispose d'aucune rĂ©ception. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hĂ©bergement au moins 72 heures avant l'heure prĂ©vue de votre arrivĂ©e aux coordonnĂ©es figurant dans la confirmation de rĂ©servation. Avant leur arrivĂ©e, les voyageurs doivent effectuer leur enregistrement en ligne auprĂšs de l’hĂ©bergement depuis un lien sĂ©curisĂ©. Vous devez contacter l'hĂ©bergement Ă  l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement et le code d'accĂšs. Vous pourrez accĂ©der Ă  votre hĂ©bergement par une entrĂ©e privĂ©e. Pour toute question, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es indiquĂ©es sur la confirmation de rĂ©servation.
NumĂ©ro d’enregistrement de l’hĂ©bergement : 027042-loc-07726, 027042-loc-07726 , M0270425795

Nous devons aussi mentionner


    Tous les clients, (y compris les enfants) doivent ĂȘtre prĂ©sents Ă  l'enregistrement avec leur piĂšce d'identitĂ© officielle.
  • Les transactions en espĂšces effectuĂ©es sur place ne peuvent pas dĂ©passer 5000 EUR en raison des lois du pays en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur la confirmation de rĂ©servation.
  • Seuls les clients ayant effectuĂ© leurs formalitĂ©s d'enregistrement Ă  l'hĂ©bergement sont autorisĂ©s dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Accademia Charm Apartments
Dorsoduro Charme Apartments Venise
Dorsoduro Charme Apartments Appartement
Dorsoduro Charme Apartments Appartement Venise

Avis sur l’hĂ©bergement Dorsoduro Charme Apartments

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 30 avis sur 94.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 32 avis sur 94.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 16 avis sur 94.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 9 avis sur 94.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 7 avis sur 94.

8,2/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,6/10

Services et Ă©quipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

3,0/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

2/10 Horrible

HĂ©lĂšne

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Fuyez ! Pas de chauffage, pas d'eau chaude,.pas de mĂ©nage Le canapĂ©-lit n'en est pas un : il est impossible de dormir Ă  quatre dans cet appartement. Ces logements sont louĂ©s Ă  la nuit Ă  des jeunes pour faire la fĂȘte jusqu'Ă  6h du matin
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Gilles

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

Tres bruyant ...entrée sert de déchetterie..dommag

Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

AURORE

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Appartement idĂ©alement situĂ© ! Au calme la terrasse avec ces beaux jours Ă©tait gĂ©niale. Il manque un petit guide indiquant oĂč sont les Ă©piceries et les restaurants faisant des plats Ă  emporter. Nous avons vraiment apprĂ©ciĂ© la prĂ©sence du cafĂ© en bas de l immeuble pour les cafĂ©s du matin.
Séjour de 2 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Frédéric

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

TrÚs bon logement à cÎté de la place Saint Marc

Voyage en famille. Logement propre et spacieux. Environnement calme. Dernier arrĂȘt du vaporetto avant la place saint Marc. Lave vaisselle et machine Ă  laver pour ceux qui restent longtemps. Seul bĂ©mol il s'agit d'un immeuble avec plusieurs appartements avec digicode pour chaque logement. ProblĂšme: le mĂȘme code semble s'appliquer Ă  tous les apparts. Du coup un chinois en vacance au mĂȘme endroit que nous est rentrĂ© en pleine nuit.... Sinon Ă  part ça trĂšs bonne adresse
Séjour de 2 nuits en avril 2019

4/10 MĂ©diocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

ce n'est pas un hotel, peu accessible!

Appartement dans un quartier dĂ©sert, accessible facilement qu'en navette (30€ par personne pour naviguer autant qu'on veut), immeuble assez bruyant lorsqu'il y a d'autres locataires, une seule chambre avec un lit double et un canapĂ© (peu confortable) et une piĂšce Ă  vivre avec un canapĂ© convertible (sans aucun confort! mal de dos assurĂ©!) dans laquelle le frigo fait un concert avec la chaudiĂšre Ă  gaz... Seul cĂŽtĂ© positif, il y faisait chaud! VoilĂ , donc trĂšs dĂ©cevant!
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Petit appartement, deux chambres avec une cuisine bien équipée dans un coin tranquille de Venise bien situé qui répondait parfaitement à mes besoins. Le check-in était efficace et bien documenté pour se rendre et trouver l'appartement. Point négatif... la douche est vraiment trÚs petite.
Séjour de 5 nuits en septembre 2017

10/10 Excellent

Charles

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Bel appartement bien situé.

Nous avions un appartement standard avec une chambre. Nous savions que nous n'aurions pas la terrasse, alors nous n'avons pas été déçu (seul les appartements de luxe ont une terrasse). L'appartement est trÚs bien équipé pour une famille. Pour ceux avec jeunes enfants il y a un "parc". Le lit simple avait un "barreau" amovible, ce qui fut trÚs apprécié par ma petite. Le seul petit point négatif est qu'il n'y ait pas de réception.
Séjour de 2 nuits en juin 2017

8/10 Bien

julie, Strasbourg

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre

Appartement trÚs bien situé et calme

Appartement fonctionnel et bien équipé Idéalement situé dans un quartier central mais trÚs calme Proche de la douane de mer et de la fondation Peggy guggenheim

6/10 Satisfaisant

Justin

Les points forts : Confort de la chambre

Loud and far walk

Leaking ceiling in washroom and very loud building. Doors slamming all hours of the night and sounded like a party in one of the other units. Property a decent walk from most restaurants and sites in Venice.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Jimmy

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Vije

Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Mona

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
+ easy check-in and check-out! Very nice that everything is accessible with codes + luggage storage + great location + good communication - cold in the apartment (although we were told the temperature is set by Italian law and could not be increased) - faucet in kitchen was not working properly - it would be nice if small things such as salt, sugar and oil are provided in the apartment
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Noelia

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El estado del apartamento era genial, muy limpio y con todas las comodidades. Pero no tiene ningĂșn sitio para comer cercano
Séjour de 2 nuits en février 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

MARCO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Todo bien buena ubicaciĂłn
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Peter, Dobbs Ferry

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
I was rather concerned about the practice that the access code for the lock is sent out only at 3pm on the arrival day; for travelers without cellular service in Italy that is a worry, but we had wifi on the train, so everything worked out well. We came with the vaporetto, five minutes walking from the station: no problem. The apartment looks better from inside than outside; indeed it is a very nice and modern apartment, just what we needed for our three children. Everything in Venice is walkable, one needs to explore a bit, but there is a supermarket in 10-15min distance, as well as various restaurants. It is a bit out of the tourist zone, so a bit quieter, but the tourist places are in easy walking distance. We will be happy to use this apartment again, if we come again to Venice.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Jonathan

Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Anthony

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
All-in-all a very nice place to stay and for us, we loved that it was a bit away from the more popular areas thus keeping it quiet but close enough to everything.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

2/10 Horrible

Yuya

Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Stephen

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Family of 6 (2 adults and 4 children) stayed here. Excellent base for exploration of San Marco and other nearby attractions. Bit of a hike from the train station but the vapretto was our friend. Apartment surrounds very very quiet with only 1 cafe in immediate vicinity but it’s all there once you cross the grand canal. Apartment very clean and comfortable (but how about a few hooks to hang up towels or coats). Recommended!
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Vito michele

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Struttura molto pulita e ben organizzata in zona centrale ma Tranquilla di Venezia.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

MARCELLA

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Struttura nel complesso discreta. Rispetto alle aspettative non molto centrale come posizione anzi distante dal supermercato
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El apartamento estå bien ubicado y en buen estado. La limpieza regular, parece que hubieran limpiado deprisa y corriendo. Cuarto de baño limpio, toallas limpias; sin embargo encontramos una colilla debajo de una mesita de noche, el lavavajillas sin vaciar, el microondas sucio y los fogones y azulejos regular... Mejorando esos detalles el apartamento estå bastante bien
Séjour de 2 nuits en janvier 2020